há 10 meses
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Olá, a primeira coisa que eu gostaria de perguntar é se o cassino explicou por que isso aconteceu e por que você ainda não recebeu seu dinheiro. Ele está pendente nos seus saques ou eles o retiraram? Você jogou no cassino com bônus?
Os operadores estão deixando minhas perguntas sem resposta e sem dar uma explicação clara. Ainda consigo usar o site e não usei nenhum bônus. Eles simplesmente não estão processando meu saque. Pesquisei as licenças listadas no site e descobri que são falsas. Não entendo como um site com uma licença falsa pode usar plataformas reconhecidas globalmente. Talvez eles realmente tenham uma licença, mas a estejam escondendo para evitar reclamações.
Ainda consigo usar o site e não usei nenhum bônus. Eles simplesmente não estão processando meu saque. Pesquisei as licenças listadas no site e descobri que são falsas. Não entendo como um site com uma licença falsa pode usar plataformas reconhecidas globalmente. Talvez eles realmente tenham uma licença, mas a estejam escondendo para evitar reclamações.
Pelo que vi, a reclamação já foi registrada conosco, mas ainda está em análise.
Prefiro ter respostas para minhas perguntas antes de prosseguirmos.
"Não usei nenhum bônus. Estou solicitando um saque há 40 dias, mas todos os dias ele é cancelado no final do dia. Eles continuam me pedindo para enviar uma nova solicitação. Até agora, não restringiram meu acesso — ainda posso jogar. No entanto, meu pedido de saque nunca é processado de forma alguma.
Nenhuma explicação é dada e não recebo nenhuma resposta às minhas perguntas. Fui bloqueado do suporte ao vivo.
Muito obrigado por responder às minhas perguntas. Já faz bastante tempo que você está esperando, e se o cassino não tiver nenhum motivo razoável para continuar rejeitando seus saques, estou curioso para ver se descobriremos alguma coisa quando você tentar registrar uma reclamação conosco.
Quanto à licença que você mencionou, você verá em nossa análise que a GCB que eles mencionam é falsa, mas eles têm uma canadense.
Eu provavelmente esperaria pela nossa equipe se você estivesse impedido de acessar o chat ao vivo e não conseguisse descobrir nada.
Acima de tudo, não arrisque seu dinheiro para não perdê-lo, e acredito que poderemos ajudá-lo de alguma forma.
Certo, encaminhei para nossa equipe analisar, então veremos o que eles descobrirão.
Espero que possamos ajudar você.
Enviei toda a minha correspondência com o site, juntamente com os detalhes de todo o processo pelo qual passei, para o endereço de e-mail Obrigado pelo seu apoio e assistência.
Sim, ótimo trabalho. Não se esqueça de enviar a ela tudo o que for importante, já que ela está cuidando da sua reclamação.
Ela continuará investigando e investigando tudo o que for necessário e sempre informará se precisar de mais alguma coisa.
Vamos rezar para que tudo corra bem.🙂
Como a sua reclamação não é a única, há um cronômetro que sempre tem um lado para responder. Natalia lhe dará uma atualização ou perguntará algo mais quando necessário, mas ela sempre deve conseguir fazê-lo nesse momento.
Mas certamente não será todo dia, então é preciso ter paciência.

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