há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com Pistolo Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Em investigações recentes, a FinTelegram descobriu que a NovaForge Ltd. é uma operadora significativa em uma rede globalmente ativa de cassinos online ilegais. Operando anonimamente por meio de diversas marcas e domínios, essa rede desafia as estruturas regulatórias da Europa, América do Norte e Ásia, dando continuidade ao legado do extinto Rabidi Group. A NovaForge Ltd., registrada nas Ilhas Marshall e recentemente licenciada pela Anjouan Gaming, levanta sérias preocupações sobre conformidade, lavagem de dinheiro e o papel dos agentes de pagamento sediados em Chipre.
Você quer saber se o cassino é licenciado ou não? Pelo que vi, deveria ter uma. Você tem alguma suspeita de que não?
Concordo. Sim, eles mentem. Apresentei uma reclamação de escalação, pois solicitei a autoexclusão. Deixei isso claro em um e-mail. Mas a resposta deles foi tentar me persuadir com ofertas que vão contra as políticas de jogo responsável e, em seguida, mentiram dizendo que não receberam um esclarecimento claro. Eles supostamente são regulamentados pela Autoridade de Jogos de Anjouan, que nunca, jamais, responde a nenhuma reclamação ou e-mail. Outros jogadores têm esse problema. Tenho e-mails, capturas de tela e transcrições de bate-papo para comprovar minhas alegações.
Basta observar este espaço https://casino.guru/pistolo-casino-player-s-self-exclusion-request-is
Esperamos receber uma resposta do cassino em breve sobre sua reclamação para que nossa equipe possa ajudá-lo com esse problema.
Caso contrário, não poderemos fazer muita coisa se eles não se comunicarem conosco.
Esperar 20 dias pelo encerramento da conta quando você declarou claramente os problemas com o jogo é realmente ruim e pouco profissional por parte do cassino. Isso nunca deveria acontecer com ninguém.
Tentarei perguntar ao Matej, seu solucionador de reclamações, se há alguma possibilidade de entrar em contato com o cassino de alguma outra forma. Talvez possamos encontrar mais contatos para eles, sabe? 😉
Ok, então o jogo é bônus de tempo de recuperação de caranguejo
Como eu automaticamente sei que o Claw é desonesto, eu gravo o jogo.
Neste jogo em particular, eu tinha todos os obstáculos, sem transmissão ao vivo, os controles estavam funcionando e o tempo estava em contagem regressiva. Nada além de prêmios de diamante na tela, prêmios em dinheiro real de US$ 15.
São fáceis o suficiente, até mesmo cegos, segurem e depois pressionem o botão esquerdo para cima 2 vezes rapidamente, peguem ou esperem. Esperei esperando que o vídeo fosse permitido novamente.
Obtenha a lógica da vitória que lhe diria o prêmio de diamante, nada mais, certo?
Não, eles me deram o prêmio de banana 30 fs

Agora enviei o vídeo para o pistolo e eles tiveram a audácia de dizer que o prêmio correto foi emitido.
O vídeo prova que tudo está errado.
Além disso, eles pedem uma identificação de aposta, sem problemas, exceto que não há registro dela. Pergunto por que não tenho rastreabilidade com uma identificação de aposta, sem resposta.
O ID da aposta deve ser exibido para o prêmio real ou para o prêmio errado, mas isso não acontece com este suspeito, você não diria?
Então, peço que isso seja investigado, sem resposta. Novamente, peço que o prêmio seja corrigido. Depois, eles pedem o ID da aposta.
Estupidez circular.
Eu mostraria a captura de tela para o ID da aposta, estranhamente não está lá, mas eles têm detalhes que não podem ser compartilhados publicamente. Algumas outras tortas deles, mas isso está ficando longo.
Aqui está o problema: levantei uma disputa com o guru, mas, apesar das evidências esmagadoras, o guru rejeitou e o motivo era um absurdo.
Eles me enviaram as regras do jogo e depois criaram uma regra determinando que os prêmios seriam selecionados aleatoriamente. Isso está incorreto. Existe uma regra: se dois prêmios forem sorteados, um será selecionado aleatoriamente. Todos os diamantes não se aplicam.
Mesmo que eu pegue 2
Eu reenviei e o guru rejeitou sem nenhuma explicação.
POR QUE GURU?
Por que não perguntar se posso fornecer mais evidências porque tenho muito mais
Esta é a resposta mal informada dos gurus

E o vídeo que gravei
Eu compactei e salvei em mp4, mas por que seu site não carrega, guru?
Então aqui está um link de unidade
https://drive.google.com/file/d/1aZomIrJJ824_csRSOrdx_qmgI62hoEbf/view?usp=drivesdk
Há uma longa história com recursos visuais ruins, mas Pistolo e Guru também mostraram isso dessa vez.
Por que é que?
Qual é a base para isso?
Por que as regras seriam mal interpretadas e refletidas falsamente?
Você também nunca pediu mais provas, assim como Pistol o rejeitou por algum motivo. Pode explicar?
Oi, como vai?
Como não houve muita discussão da perspectiva de Jaro, espero que você esteja aberto a uma pequena mudança.
Para ser completamente honesto com você, nós, administradores do fórum, não estamos familiarizados com a sua reclamação rejeitada. Francamente, a captura de tela que você postou está completamente ilegível. Entendo que o problema atual é mais ou menos o fato de que o motivo da rejeição, que parece ser bastante longo, portanto, acredito que também muito detalhado, parece um absurdo para você.
No entanto, como nem eu nem os outros estamos familiarizados com o texto, sugiro que você comece copiando e colando o texto diretamente na postagem. Assim, podemos nos concentrar em algo concreto.
O que você acha?
Obrigado por isso, é sempre um privilégio ter uma nova pessoa entrando em uma conversa, começando com a insinuação de que a resposta que recebi estava muito além das minhas capacidades de comparação.
Fiquei curioso sobre a tela estar ilegível, então finalizei a compra enquanto estava desconectado do meu celular, tablet, laptop, desktop e smart TV. Tudo estava com uma nitidez cristalina. Então, talvez você precise de óculos?
Ok, agora que a resposta está pronta. Alguém também tem uma captura de tela borrada?
Aí está, Radka. Eu fui em frente, destaquei e coloquei em negrito os pontos mais importantes. Uma regra. A no caso de ganharem 2 prêmios, o que eu acredito ser a regra. Por fim, alguém tentando ensinar sem conhecer o jogo ou compreender as regras.
Muito obrigado por nos enviar o seu caso. Lamentamos saber do seu problema e compreendemos a sua preocupação. Infelizmente, gostaríamos de informar que a sua reclamação não foi atendida pelos seguintes motivos:
Verifiquei os Termos e Condições do Bonus Crab e foi isso que encontrei: 3. Um jogador pode se qualificar apenas para 1 tentativa a cada 24 horas - A próxima vez que um jogador pode se qualificar para uma nova tentativa seria pelo menos 24 horas após o depósito de qualificação anterior. 4. Após o início da tentativa, o jogador terá 30 segundos para pegar um brinquedo na Claw Machine. 5. Cada tentativa na Claw Machine pode trazer prêmios com base no brinquedo que cair no tanque alvo. Os prêmios podem ser: Recompensas em dinheiro: Eles são adicionados ao saldo real e sujeitos ao requisito de depósito regular de x1 vez a aposta antes de serem sacados Bônus: Eles são adicionados ao saldo de bônus e estão sujeitos ao requisito de aposta de x50 vezes o valor do bônus O valor máximo que pode ser liberado do bônus será igual a 5x o valor do bônus inicial. Por exemplo: o valor máximo a ser creditado no saldo real de um bônus de 10 EUR / 40 PLN / 115 NOK / 16 AUD / 15 CAD / 9,5 CHF / 10.050 CLP / 250 CZK / 4.050 HUF / 18 NZD / 38,5 PEN / 10 USD será de 50 EUR / 225 PLN / 500 NOK / 75 AUD / 75 CAD / 55,0 CHF / 42.500 CLP / 1.250 CZK / 15.000 HUF / 100 NZD / 250 PEN / 50 USD. Rodadas Grátis: As Rodadas Grátis são creditadas em um slot popular selecionado pela administração e são definidas para o valor mínimo de rodada. Elas não podem ser trocadas por outro bônus ou usadas em outro jogo. Os ganhos das Rodadas Grátis serão creditados no Saldo de Bônus e estarão sujeitos a um requisito de aposta de 40 vezes antes de serem sacados. O valor máximo que pode ser liberado do bônus para o saldo real será de 50 EUR / 225 PLN / 500 NOK / 75 AUD / 75 CAD / 55,0 CHF / 42.500 CLP / 1.250 CZK / 15.000 HUF / 100 NZD / 250 PEN / 50 USD. Qualquer valor que exceda esse valor será anulado. Gemas: Se mais de um brinquedo for ganho, apenas um prêmio escolhido aleatoriamente estará disponível. Pelas capturas de tela que você enviou aqui, não fica claro se o caranguejo bônus em questão foi ganho no mesmo dia em que você acreditava que deveria ganhar os "diamantes". Os prêmios são gerados aleatoriamente e é impossível para nós provar que você tinha direito a um prêmio diferente do que recebeu.
Lamentamos não poder ajudar mais e esperamos que seu problema seja resolvido de outras maneiras.
Agradecemos desde já a sua compreensão.
Olá e obrigado por isso. Eu esperava conseguir um ponto de apoio e discutir os detalhes com você, mas não conheço o jogo, então não posso dizer quem está certo ou errado.
Da minha perspectiva, porém, esta parte é a mais relevante:
" e é impossível para nós provar que você tinha direito a um prêmio diferente do que recebeu ."
O que significa que não temos motivos para nos opor ao resultado, portanto, entrar em contato com o cassino sem nada que sustente sua perspectiva. Seria perda de tempo, eu acho.
A única coisa que posso acrescentar é:
Se você tiver alguma dúvida sobre a reclamação, use o botão de reabrir e tente explicá-la da forma mais clara possível.
Desculpe, mas não posso fornecer mais nada, pois não verifiquei as regras, nunca joguei o jogo e, honestamente, não tenho ideia do que parece estar errado. Peço desculpas.
Algo concreto, tipo, não sei, algo como talvez um vídeo do jogo do começo ao fim?
Isso seria considerado concreto o suficiente?
Então clique neste link. Espero que seja concreto o suficiente para você. Depois de assistir, diga-me quem estaria certo? Dadas essas evidências frágeis.
https://drive.google.com/file/d/1dLmoV2-RsxUQle2gCco8V-dCcqXu5miO/view?usp=drivesdk
Se eu estiver errado, terei que admitir que essas alegações de insanidade também devem ser verdadeiras:
Os homens realmente podem se tornar mulheres e os muçulmanos amam todas as outras religiões e respeitam o direito de todos de fazerem suas próprias escolhas, independentemente do que suas doutrinas dizem.
Sim, acredito que se apegar a essa afirmação pode ajudar você a evitar o problema real.
Diga-me, você assistiu ao vídeo?
Também notei que você não reconhece onde essa pessoa está errada, pois os prêmios não são gerados aleatoriamente
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