Pistolo Casino - discussão geral (página 11)

Bom dia

Eu também tive um problema com o Pistolo. Solicitei um saque de 1200 euros, 500, 500 e 200, e um mês se passou. Claro, fui fazer a identificação e me disseram que não era necessária. Conversei com eles pelo chat e me disseram que estavam ocupados. Dizem a mesma coisa para todos. Guardei uma captura de tela das conversas que tive com eles e do que me disseram, e enviei aqui no Casinoguru, e eles me ajudaram.

E da última vez que entrei em contato com a Pistolo, eu disse que relataria o ocorrido aqui para que o índice de segurança diminuísse, e finalmente, depois de um mês, se bem me lembro, eles desistiram de mim.

Espero que eles te ajudem a receber seu dinheiro.

Os saques são concluídos em 4 dias! E nos primeiros 4 saques, não pediram identificação... aí eu pedi e enviei os documentos! Agora estou esperando a identificação ser feita... não sei se vai acontecer algum dia!

Isso dependerá do motivo pelo qual desejam encerrar sua conta. Se você não passar pela verificação, eles podem fechá-la. Quando lhe disserem o que enviar, envie tudo o mais rápido possível para que tudo esteja em ordem da sua parte. Depois, basta aguardar que o cassino informe se está tudo correto ou não.

No entanto, se você tiver problemas com esse processo e não souber o que fazer em seguida, pode sempre recorrer a nós. 🙂

Enviei todos os documentos necessários para identificação no mesmo dia em que me pediram! Estou aguardando... Tenho 6 dias! Vai aparecer...

Boa decisão da sua parte. Como eu disse, damos aos cassinos 14 dias para concluir esse processo. O tempo é sempre contado a partir do momento em que você o iniciou.

Vamos torcer para que o cassino entre em contato conosco em breve e nos informe sobre como foi a verificação e qual o resultado.

Nada ainda! É preciso paciência, mas eu não sei a verdade!!

Que pena. 😕

Você sabe que, se eles não estiverem se comunicando e você não for verificado, sempre poderá abrir uma reclamação conosco.

Como é muito dinheiro, quero ver o pagamento em até 10 dias! Depois disso, claro, farei uma reclamação.

Concordo, faria o mesmo, para ser sincero.

Vamos esperar mais alguns dias. 😕

Eu gostaria que você tivesse seu dinheiro e que sua conta fosse verificada, mas só o tempo dirá como isso acontecerá.

Oitavo dia e nada ainda! Em 10 dias vou apresentar uma reclamação.

É, nenhuma comunicação deles ou algo assim? 😕

Bastante triste, eu diria.

Acho que terei que apresentar uma reclamação. 😕

Guardo capturas de tela das conversas e de todos os e-mails que me enviaram durante esse período! O último dizia que estava sendo verificado pelo departamento responsável! Hoje enviei outro e-mail para saber o status e ainda não recebi resposta! No entanto, os saques foram bloqueados até que a identificação seja concluída! Já se passaram 8 dias, amanhã pedirei um agendamento e no 10º dia registrarei uma reclamação.

Como posso fazer uma reclamação? Já enviei um e-mail para o suporte da Pistola!

O último e-mail que enviei antes da reclamação

Você pode registrar uma reclamaçãoaqui neste link . Se o cassino não responder, pode ser porque não possui atualizações ou simplesmente não tem uma boa comunicação.

Não podemos fazer muito mais, e se isso continuar, uma reclamação será a única opção.

Eles geralmente respondem, mas se a resposta for sempre a mesma, tenho muito medo de ter que prosseguir com o caso! Existe a possibilidade de eu não receber meu dinheiro? O que vai mudar com a reclamação?

Acabei de registrar uma reclamação!!! Devo ressaltar que não há nenhum bônus ativo e o dinheiro foi retirado de um saldo real! Não sei por que estão demorando tanto.

Não posso prometer nada com 100% de certeza. Se você receberá seu dinheiro ou não, depende do cassino. A reclamação ajudará, pois se o cassino demorar mais de uma semana, nossa equipe entrará em contato com eles.

Espero que não seja necessário e que você receba seu dinheiro em breve.

Eu desaconselho fortemente este cassino; eles são descarados. Quando você ganha, eles enrolam tanto que você acaba ficando frustrado. Estou esperando um pagamento há quase um mês e eles só dão desculpas. Eles pedem documentos de verificação, eu enviei todos, e mesmo assim eles continuam inventando desculpas. Sério, não vá ao Cassino Pistolo porque você só vai perder tempo e dinheiro.

Que desculpas eles te dão, por favor?

Você conseguiu finalmente ser verificado, ou o processo ainda está se arrastando?