PlanetaXbet Casino - discussão geral

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bloqueei a conta depois de colocar o dinheiro no saque. O suporte não está respondendo. fraude de cassino

Olá,

Se eu pudesse adivinhar, diria que sua conta deve ser verificada primeiro, alguns cassinos bloqueiam a conta até que a verificação seja feita. Então, posso saber se você já foi verificado antes neste?

Eu sei que é realmente inconveniente se você não tiver informações sobre sua conta bloqueada diretamente do cassino, eu enviaria um e-mail regularmente para obter alguma explicação.

É um cassino novo, então talvez o suporte não tenha experiências adequadas 🤔

minha conta foi verificada, caso contrário, não seria possível sacar dinheiro. O status do pedido de saque foi aprovado, mas depois de meia hora fui simplesmente expulso da conta e quando loguei diz que estou bloqueado

Olá e obrigado. Vejo que é uma situação desagradável, mas sugiro que seja um pouco paciente. Se você deseja resolver o problema enviando uma reclamação aqui em nosso site, não podemos acelerar isso de qualquer maneira. Só podemos nos envolver no caso após 14 dias desde que você começou a lutar com o cassino. Deixe-me perguntar quando exatamente você solicitou a retirada? Acho que recentemente, certo?

Solicitei um saque e foi confirmado, mas não recebi o dinheiro.

Olá,

Se sua conta ainda estiver bloqueada e você não conseguir entrar em contato com o cassino, considere enviar uma reclamação. Sem a explicação do cassino, podemos apenas adivinhar qual é o problema, então a reclamação deve ajudar. Para saber mais sobre como funciona esse processo, clique aqui .

Vou esperar alguns dias, porém, não tenho ideia de quando exatamente sua retirada foi aprovada. Deixe-me saber o que você pensa sobre isso.

Este cassino é uma farsa total. Eles dizem às pessoas que criam várias contas para não sacar fundos. Peço sua ajuda e cooperação com a comissão de jogos de Curaçao para eliminar este cassino do mercado.

Quando pedi o ID da transação, eles disseram que não poderiam me fornecer.

Quando, após 12 horas, pedi novamente um saque, foi quando eles fecharam minha conta. Deixe a honestidade prevalecer.

Olá, desculpe ouvir sobre o seu problema.

Acho que seria melhor se você pudesse enviar uma reclamação agora. Basta clicar neste link .

Também seria bom descobrir o que significa lidar com uma reclamação, você pode encontrar mais detalhes sobre o processo aqui .

Esperamos que a equipe de reclamações possa ajudá-lo. 👍

Acrescentarei que logo após bloquear minha conta, eles mudaram as regras de que não aceitam VPN. Anteriormente, a VPN era permitida :)

Olá,

já implementamos a VPN proibida na revisão. Embora eu não saiba exatamente quando isso aconteceu.

Alguma atualização sobre o seu problema? Você precisa de ajuda? 🤔

Mas eu sei quando aconteceu - 20/01/23 ou 21/01/23

Estes são os procedimentos internos do cassino, mas sinta-se à vontade para perguntar quando eles fizeram essa alteração. Juro pela saúde da minha mãe que isso mudou e essas são palavras ousadas (:

Verdadeiramente ousado 🙂

Nesse caso, apresente a reclamação, eu diria que você só pode se beneficiar dela.

Acho que vale a pena tentar e talvez possamos ajudá-lo. Sem pressão, é claro, se você não tem certeza sobre essa ideia, talvez este artigo de guia sobre reclamações ajude.

As capturas de tela no anexo podem servir de base para uma reclamação?

De acordo com informações na web de sites externos, a VPN era permitida, então há algo nisso 🙂

Infelizmente, esqueci de fazer uma captura de tela do regulamento pouco antes do pagamento, mas vi que ainda era permitido, ou seja, 100% em 20/01/23

Honestamente, difícil dizer, acho que precisaríamos de informações do cassino também, para ouvir os dois lados. Além disso, esses são apenas resultados de pesquisa de texto completo, portanto, não é nem mesmo uma revisão completa, apenas uma parte do texto localizada na Internet.

Mas eu diria que, em geral, o pior seria que a reclamação fosse rejeitada. Nada pior pode acontecer.

É um cassino novo, por isso acho que poderíamos usar mais informações, pelo menos 🙂.

Sou usuário do Planetaxbet, mas o site deles está inacessível há dois dias. Estou anexando uma captura de tela do que vejo quando vou ao URL deles. Tentei usar um navegador diferente, um dispositivo diferente, mudar de provedor de internet e até mesmo localizações geográficas diferentes, mas o resultado é o mesmo. Entrei em contato com a equipe de suporte ontem para perguntar sobre o problema, mas não recebi uma resposta. Alguém sabe o que aconteceu com esse operador? Será que veremos de novo?

Estou com o mesmo problema e gostaria de ver a resposta.

Vou recorrer a Radka e pedir-lhe que nos ajude a esclarecer a situação.

Boa noite Radka!

Você poderia nos ajudar neste caso tentando descobrir o que aconteceu com o site Planetaxbet e, em geral, qual é o destino desta empresa?

Olá, tentei verificar o site mesmo com VPN e estou obtendo os mesmos resultados. Encontrei 2 contatos diferentes do Skype em nosso banco de dados, então tentei contatá-los dessa maneira. Eu vou deixar você saber se eu conseguir obter uma resposta deles.