Olá Radka. Muitos argumentos podem ser feitos, mas, no final das contas, tudo se resume a como se interpreta os termos e condições estabelecidos por esses cassinos. Uma das preocupações mais significativas é a imprecisão frequentemente encontrada nesses termos. Embora possam parecer simples à primeira vista, um exame mais detalhado revela que muitas regras podem ser aplicadas seletivamente ou omitidas completamente, dependendo do que beneficia o cassino. A casa sempre tem uma vantagem e, quando combinada com termos e condições ambíguos, torna-se cada vez mais difícil para os jogadores saírem vitoriosos.
Em relação ao Rewards Club Cash Back Rebate, este é um benefício criado para incentivar a decisão dos jogadores de depositar dinheiro em seu cassino. Ao contrário dos bônus ou promoções oferecidos pelos cassinos, que mudam frequentemente e têm regras diferentes para bônus diferentes, como requisitos para quantas vezes você precisa apostar o valor do depósito + bônus antes de sacar (rollovers) ou limites de quanto você pode sacar.
Fiz dois depósitos, um de $ 77 às 12:46 da tarde e outro de $ 74 às 3:58 da tarde. Com base no total de depósitos, eu deveria ter recebido $ 22 em dinheiro de volta. Entrei em contato com o atendimento ao cliente por volta da 1:00 da tarde do dia seguinte. Disseram-me que o desconto seria emitido mais perto do momento do meu último pagamento. Eles disseram para contatá-los novamente se eu ainda não tivesse recebido o desconto e que o adicionariam manualmente. Quando entrei em contato com o atendimento ao cliente novamente para perguntar sobre meu dinheiro de volta, disseram-me que eu não era um depositante frequente e não me qualificava para o desconto. Depois de esperar algum tempo, entrei em contato mais uma vez e falei com um agente diferente. Este agente me informou que, como sou considerado um jogador habilidoso, não me qualifico para cortesias de cassino. Como o agente não tinha autoridade para fazer nenhuma alteração, solicitei uma coisa a ele antes de encerrar a conversa. Pedi a ele que apontasse os termos e condições específicos do desconto de dinheiro de volta, que afirmam que jogadores habilidosos são desqualificados. Ele disse: "Não está nos termos do cassino. É uma decisão da alta gerência para o seu tipo de conta." No entanto, depois de ser informado de que eu não me qualificava para as cortesias do cassino, me ofereceram uma ficha grátis de $ 150 com um rollover de $ 7.500 e um saque máximo de $ 150. Que piada!
Vamos supor, para efeito de argumentação, que eu não deposito com frequência. O que importa se eu deposito $ 600 uma vez por semana ou $ 200 em dias alternados? O desconto é emitido exclusivamente com base no total de depósitos que o jogador fez no dia anterior, não na frequência com que o jogador deposita. O que é um jogador habilidoso exatamente? Eu pensei que o termo é frequentemente associado a jogos que envolvem tomada de decisão estratégica e um elemento de habilidade, como jogos de cartas como Blackjack. Em contraste, as máquinas caça-níqueis são consideradas jogos de pura sorte, onde o resultado é determinado por geradores de números aleatórios, e o jogador não tem controle direto sobre os resultados.
Como alguém que joga no Raging Bull Casino há quase dois anos, ainda não fiz um saque. Saquei dinheiro com sucesso do cassino irmão deles, então talvez eles tenham levado isso em consideração. Vamos supor que eu seja um jogador muito habilidoso. Mesmo que isso seja verdade, isso deve me impedir de receber um benefício que o cassino anuncia como um incentivo para depositar dinheiro no cassino deles? Se esse for o argumento deles, eu tenho uma solução. O Rewards Club Rebate tem termos e condições numerados de 1 a 6. Eles poderiam simplesmente adicionar #7: Jogadores que depositam com pouca frequência não se qualificam para o reembolso em dinheiro, e #8: Jogadores considerados altamente habilidosos serão automaticamente desqualificados. No entanto, estou 100% certo de que o cassino não considerará adicionar esses termos porque, então, o reembolso em dinheiro não serviria mais como um incentivo para os jogadores escolherem seu cassino para depositar dinheiro. A gerência tem o poder de tomar decisões, no entanto, precisa fazer sentido. Dê aos jogadores informações para tomar decisões informadas. Não omita termos que você pode usar contra um jogador mais tarde. Faça com que seja um campo de jogo justo.
Hi Radka. Many arguments can be made, but it ultimately boils down to how one interprets the terms and conditions set forth by these casinos. One of the most significant concerns is the vagueness often found in these terms. While they may appear straightforward at first glance, a closer examination reveals that many rules can be selectively enforced or omitted altogether, depending on what benefits the casino. The house always has an edge, and when combined with ambiguous terms and conditions, it becomes increasingly difficult for players to emerge victorious.
Regarding the Rewards Club Cash Back Rebate, this is a benefit designed to incentive the players' decision to deposit money into their casino. Unlike bonuses or promotions offered by the casinos, that change frequently and have different rules for different bonuses, such as requirements for how many times you need to wager the deposit + bonus amount before withdrawing, (rollovers) or limits on how much you can cash out.
I made two deposits, one for $77 at 12:46 in the afternoon and another for $74 at 3:58 in the afternoon. Based on the total deposits, I should have received $22 cash back. I contacted customer service around 1:00 in the afternoon the next day. I was told the rebate would be issued closer to the time of my last payment. They said to contact them again if I still had not received the rebate and they would add it manually. When I contacted customer service again to inquire about my cash back, I was told that I was not a frequent depositor and did not qualify for the rebate. After waiting for some time, I reached out once more and spoke to a different agent. This agent informed me that since I am considered a skilled player, I do not qualify for casino courtesies. As the agent did not have the authority to make any changes, I requested one thing from him before ending the conversation. I asked him to point out the specific terms and conditions of the cash back rebate, that state skilled players are disqualified. He said, "It is not on the casino's terms. It is the upper management's decision for your type of account." However, after being told I didn't qualify for casino courtesies, I was offered a $150 free chip with a $7,500 rollover & $150 maximum cashout. What a joke!
Let's assume, for the sake of argument, that I don't frequently deposit. What does it matter if I deposit $600 once a week, or $200 every other day? The rebate is solely issued based on the total deposits the player made the previous day, not on how frequent the player deposits. What is a skilled player exactly? I thought the term is often associated with games that involve strategy decision-making, and an element of skill, such as card games like Blackjack. In contrast, slot machines are considered games of pure chance, where the outcome is determined by random number generators, and the player has no direct control over the results.
As someone who has been playing at Raging Bull Casino for nearly two years, I have yet to make a withdrawal. I have successfully withdrawn money from their sister casino, so perhaps they took that into account. Let's assume I am a very skilled player. Even if that is true, should that prevent me from receiving a benefit that the casino advertises as an incentive for depositing money into their casino? If that is their argument, I have a solution. The Rewards Club Rebate has terms and conditions numbered 1-6. They could simply add #7: Players who deposit infrequently will not qualify for the cash back rebate, and #8: Players considered highly skilled will automatically be disqualified. However, I am 100% certain the casino will not consider adding these terms because then, the cash back rebate would no longer serve as an incentive for players to choose their casino to deposit money. Management has the power to make decisions, however, it needs to make sense. Give players information to make informed decisions. Don't omit terms that you can use against a player at a later time. Make it a fair playing field.
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