há 3 meses
Se desejar discutir algo relacionado com Platincasino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Platincasino - discussão geral
há 3 meses
Tenho um grande problema com o cassino platin.
Primeiramente, devo dizer que jogo em vários cassinos online e o que tenho com este nunca aconteceu comigo.
Ao fazer o saque pendente com eles de € 950, fiz no dia 25 (hoje é dia 28), o status é pendente.
Entrei em contato com eles várias vezes por chat e e-mail para dizer por que o pagamento ainda está pendente. As respostas deles foram variadas.
Eles sempre me disseram que o pagamento da parte deles foi aprovado (mas ainda está pendente). Eles me disseram que desde o último final de semana que tiveram problemas com o sistema do provedor de pagamento deles, depois que foi feriado no dia 25 (mas dois dias úteis se passaram), que o pagamento pode ser adiado até 3 de janeiro de 2025 (quando pedi para sacar em 25 de dezembro).
O serviço de chat é muito limitado, no sentido de que quando você expressa sua preocupação, eles lhe dão uma resposta como "seja paciente" e então fecham o chat. Isso aconteceu comigo umas 6 ou 8 vezes, todas iguais.
Estou realmente começando a achar que fui enganado e, repito, nunca aconteceu nada parecido comigo na Espanha.
Tenho capturas de tela, exceto as dos bate-papos, mas tenho os e-mails.
Espero que você possa me ajudar daqui para que eu não acabe com o que eu disse, que fui enganado pela primeira vez na minha vida em um cassino (e com uma licença, o que é o mais sério). Se isso não for resolvido, tomarei todas as medidas necessárias e registrarei reclamações quando for o caso, tudo para ter sua licença revogada na Espanha.
Muito obrigado.
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
Has this situation been resolved by now?
I hope that our team won't need to intervene. Let us know, please if you have any updates.
há 3 meses
Olá, queria fazer um saque em platinum, queria trocar de conta bancária, o que eles se recusaram a fazer, mesmo enviando o certificado de titularidade, me pediram um cartão que não tenho há anos. Estou tentando entrar em contato com eles para ver como pode ser resolvido porque tenho € 400 na minha conta do jogo. Qual é a minha surpresa? Eles bloquearam minha conta permanentemente. Não consigo fazer login!!!!! Eles ficaram com € 400 meus, enviei e-mails para eles e eles não deram sinal de vida, vou denunciá-los, são golpistas.
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
Hi there.
May I know what was the precise last response regarding the issue or possible account closure before your account got closed, please? Perhaps if we try to understand the nature of the issue, we may come up with tips or help.
Although I tend to avoid hasty judgments, I believe you should file the complaint in this instance. And if I may add a note, once you do so, make sure to respond to that complaint properly to ensure the process will progress. 🙏
Do you agree with that idea? Are you ready to complain?
há 3 meses
Olá, eles não me respondem. Já expliquei mil vezes que os dados que estão me pedindo são muito antigos, como poderíamos fazer isso, e eles não me dizem nada. Conta encerrada e eles ficaram com meus 400 euros.
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
I see. Can you kindly also respond to the rest of my previous post?
May I know what was the precise last response regarding the issue or possible account closure before your account got closed, please? Perhaps if we try to understand the nature of the issue, we may come up with tips or help.
Although I tend to avoid hasty judgments, I believe you should file the complaint in this instance. And if I may add a note, once you do so, make sure to respond to that complaint properly to ensure the process will progress. 🙏
Do you agree with that idea? Are you ready to complain?
Thank you very much.
há 3 meses
A última coisa que ouvi deles é que me pediram documentação sobre 2 cartões que não tenho há anos e não tenho mais conta nesses bancos. Contei a eles sobre isso para encontrar uma solução. Eles nunca, nunca me responderam. Eles pararam de me responder e fecharam minha conta. Você me aconselha a denunciar à polícia?
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há 3 meses
Oh, that was the last time—thank you.
I believe sharing this with the police would be a very interesting experience; feel free to try. I have to admit I would love to hear the story. But I have something much better for you.
Did you notice the part about the complaint, please? That's it, actually.
há 3 meses
Olá Romi. Primeiramente, muito obrigada pelo seu trabalho. Em momentos como esses, sentir-se apoiada não tem preço.
A novidade é que finalmente, depois de 7 dias, consegui sacar. Ainda não consigo acreditar!! Estou certo de que não jogarei neste cassino novamente nem recomendarei a ninguém que o faça. Não os perdoarei pelo momento ruim que me fizeram passar.
Depois de 6 e-mails (o último sem resposta) e cerca de 10 conversas por chat, consegui coletar.
O pior de tudo é a forma como eles te tratam, tanto pelo chat quanto por e-mail. Eles te dão explicações meia boca, sem sentido algum no que dizem, e quando você discute com eles, eles fecham o chat.
Sério, o pior em que já joguei (tenho uma conta no 7), sei do que estou falando. Nunca mais PLATIN CASINO, e muito obrigado Casino Guru pelo seu apoio desde o começo.
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
I am really glad for you, and thank you for this update.
Your point is really understandable, and of course, no one would like to go through this kind of experience.
I hope you will avoid such treatment in the future.
