há um ano
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Olá, vamos com calma, o cassino explicou por que sua conta foi congelada? Você tentou descobrir qual foi a causa? Quando você passou por essa situação, há quanto tempo ela está acontecendo?
Avise-me para que eu possa tentar ajudar, se possível.
Minha mãe me deixou depositar com o cartão dela e os depósitos foram aceitos. Por que eles não queriam fazer o saque?
Ah, então, obviamente eu sei onde estará o problema. Aparentemente, o cassino descobriu que você não está usando um método de pagamento que esteja em seu nome. Quase todo cassino exige que essas coisas estejam em seu nome e, portanto, essa situação surgiu.
No entanto, o cassino sabia que você estava depositando de outro cartão? Você os avisou com antecedência? Você passou por alguma verificação onde teve que verificar o cartão também?
Eles bloquearam sua conta após a solicitação de saque?
Eles devem informá-lo sobre o encerramento por e-mail. Por favor, verifique também a pasta de spam, por precaução.
Fizeram a mesma coisa comigo com o bônus de boas-vindas. Fiz as apostas quantas vezes me mandaram, mas quando tentei sacar, congelaram minha conta. Aqueles canalhas ficavam me dizendo que eu tinha uma conta duplicada. Não importava o quanto eu reclamasse, não conseguia ganhar.
Obrigado por vir aqui e compartilhar sua experiência.
Poderia me dizer quando isso aconteceu e quanto tempo todo o processo levou?
Com relação à acusação do cassino, de que você possuía uma conta duplicada, você tinha conhecimento de algo assim? Às vezes, problemas com contas duplicadas podem ocorrer quando alguém joga na mesma conexão de internet, usa o mesmo dispositivo ou compartilha outras informações com outro jogador.
Então, havia mais alguém em sua casa que tinha uma conta ou jogava nesse cassino, ou você era o único?
Se você não tem motivos para acreditar que possuía mais de uma conta ou que violou alguma das regras do cassino, recomendo que registre uma reclamação em nosso site.
Estou compartilhando o link aqui . 👈
Nossa equipe analisará a situação e esperamos poder ajudá-lo(a).
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