há 2 anos
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Alguém já teve problemas para verificar o tc com o qual depositou? Eu uso o cartão digital que meu banco me fornece e eles me pedem uma fotografia da frente, que não existe e não sei como fazer
Has anyone had problems verifying the tc with which they deposited? I use the digital card that my bank provides me and they ask me for a photograph of the front, which does not exist and I do not know how to do it
Alguien ha tenido problemas para verificar la tc con la que depositaron? Yo use la tarjeta digital que me proporciona mi banco y me piden una fotografía del anverso, cosa que no existe y no se como hacerle
Olá,
entendi que você usou um cartão virtual apenas para pagar na internet? Esteja preparado para que, se você tentar fazer um PrintScreen com todos os detalhes do cartão visíveis, ele simplesmente não funcionará no celular.
Bem, informe o cassino sobre isso.
Tenho certeza de que, se você acessar sites de internet banking (sem aplicativo móvel), poderá fazer um print screen, ou pelo menos ver o cartão virtual - funcionou para mim.
Deixe-me saber se você conseguiu isso.
Hello,
do I understand that you used a virtual card for paying on the internet only? Be prepared that if you try to make a PrintScreen with all visible card details, it just does not work on the mobile phone.
Well, inform the casino about that.
I'm sure that if you access internet banking websites (no mobile app), you will be able to make a print screen, or at least see the virtual card - it worked for me.
Let me know if you managed that.
Sim, eles aceitaram, mas agora eles me pediram um extrato de conta bancária onde está refletido o depósito que fiz, em alguns dias será minha data de julgamento e o depósito sairá, espero que não haja nenhum problema depois disso que eu ganhei o suficiente
Yes, they accepted it, but now they asked me for a bank account statement where the deposit I made is reflected, in a few days it will be my court date and the deposit will come out, I hope there will be no problem after that that I have won enough
Si me la aceptaron, pero ahora me pidieron un estado de cuenta de banco donde se vea reflejado el deposito que les hice, hasta en unos días es mi fecha de corte y ya saldrá el deposito, espero que no haya ningún problema después de eso ya que he ganado bastante
Ok, esse documento é perfeitamente normal, então se você o fornecer, a verificação deve terminar, está correto, por favor?
Ok, such a document is perfectly normal so if you provide it, the verification should be over, is this correct, please?
É suposto, mas como eu tenho um prêmio muito grande, estou um pouco preocupado que eles não coloquem obstáculos, este cassino não deve limitar os prêmios, então vou deixar você saber o que acontece
It is supposed to, but since I have a very large prize, I am somewhat worried that they will not put obstacles, this casino is not supposed to limit the prizes, so I will be letting you know what happens
Se supone, pero como tengo un premio muy grande, estoy algo preocupado de que ne pongan trabas, se supone que este casino no te limita los premios, así que les estaré avisando que pasa
Olá,
se você ganhar muito, às vezes o cassino começa com mais verificações de segurança. Apenas tente cooperar e nos informar sobre seu progresso. Quero ter certeza de que está tudo bem. 🤞
Hello,
if you win big, sometimes the casino starts with further security checks. Just try to cooperate and inform us about your progress. I want to make sure that all is ok. 🤞
Quanto tempo leva para pagar? Já tenho uma conta verificada e não me pagaram uma vez que ganhei 50 mil. Eles me pediram exigências exageradas e eu mandei para eles, mas não me lembro quanto tempo, só sei que demorou porque eu disse que não vou dar a eles o prazer de inverter a lã de alguém Você sabe quanto tempo eles não significa uma estimativa
How long does it take to pay? I already have a verified account and they haven't paid me once I earned 50 thousand. They asked me for exaggerated requirements and I sent them to them but I don't remember how long I only know that it took them why I said I'm not going to give them the pleasure of reversing the wool someone You know how long they don't mean an estimate
Cuánto tardan en pagar ya tengo cuaenta verificada y no me han pagado una ves gane 50 mil me pidieron requisitos exagerados y se los mandé pero no recuerdo cuánto tiempo solo sé que tardaron por qué dije no les voy a dar el gusto de revertir la lana alguien sabe cuánto tiempo ellos no quieren decir un estimado
Olá, obrigado por uma descrição tão complexa.
O problema com a verificação adicional é que o processo e os seus resultados são difíceis de estimar. Para mim, parece que o casino tem certeza de que isso precisa ser feito, mas um processo como este requer algum tempo. Como resultado, o casino deve tentar informá-lo, pelo menos ocasionalmente. Francamente, como não estamos familiarizados com todos os detalhes e a motivação do casino, não há possibilidade de lhe dizer a data exacta.
Faz sentido não cancelar saques, a menos que você saiba mais sobre possíveis problemas difíceis, e espero que não haja nenhum.
Há quanto tempo você está esperando que isso acabe, posso perguntar?
Hello, thank you for such a complex description.
The problem with additional verification is that the process and its results are hard to estimate. To me, it seems the casino is certain it needs to be done, but a process like this requires some time. As a result, the casino should try to inform you, at least occasionally. Frankly, since we are not familiar with all the details and the casino's motivation, there is no chance to tell you the exact date.
It makes sense not to cancel withdrawals unless you know more about possible issues tough, and I hope there will be none.
How long have you been waiting for this to end, may I ask?
Olá, essa é uma situação bem difícil e fica ainda mais desagradável quando você não obtém uma resposta.
Então você tentou escrever para o provedor para ver se tudo correu bem? Você contatou o cassino via chat ao vivo ou também enviou um e-mail? Eu tentaria novamente com eles e se eles não responderem, então registre uma reclamação.
Você acha que consegue?
Hi, this is quite a difficult situation and it's even more unpleasant when you don't get an answer.
So did you try to write to the provider to see if everything went well? Did you contact the casino via live chat or did you also send an email? I would try again with them and if they don't answer you, then file a complaint.
Do you think you can do it?
Alguém teve algum problema com o crédito de ganhos ou bônus?
Há quase 2 meses venho falando com o suporte sobre alguns prêmios que não são creditados e cada resposta é a mesma apesar de ter screenshots. O mais chato é que em cada resposta eles também mudam meu advisor.
Has anyone had any issues with the crediting of earnings or bonuses?
For almost 2 months I have been talking to support about some prizes that are not credited and each response is the same despite having screenshots. The most annoying thing is that in each response they also change my advisor.
Alguien ah tenido problemas con la acreditación de ganacias o bonos?
Desde hace casi 2 meses tengo hablando con soporte por unos premios que no se acreditan y cada respuesta es l misma a pesar de tener capturas de pantalla lo más molesto es que en cada respuesta también me cambian de asesor.
Olá, então isso significa que quando você joga e ganha, isso não é adicionado ao seu saldo ou há outro problema? Quanto aos bônus, você tem direito a eles? O que o cassino lhe diz sobre tudo isso?
Conte-me um pouco mais e talvez juntos possamos descobrir por que isso acontece.
Hi, so does that mean that when you play the game and win, it is not added to your balance or is there another problem? As for the bonuses, are you entitled to them? What does the casino tell you about the whole thing?
Tell me a bit more and maybe together we can figure out why this might be the case.
Olá Jaro, é isso mesmo.
Bônus são aqueles que você ganha ao cumprir as condições, pois alguns exigem que você jogue $ 50,00 MXN em jogos de bingo, enquanto outros também são aqueles que você ganha ao fazer depósitos.
Neste último, faça um depósito de $ 300,00 MXN para ganhar 30 rodadas grátis no valor de $ 2,00 MXN cada.
Que ao jogar nas primeiras rodadas obtive um lucro de aproximadamente $138,00 mxn
Mas depois que a rodada de giros grátis termina, fecho o jogo e verifico meu saldo.
E notei que os ganhos das rodadas não foram creditados, o que foi estranho.
Entrei em contato com o suporte e eles me disseram que o provedor do jogo indicou que não houve ganhos...
E às vezes é uma questão de sorte... Eu sei disso.
Mas falando sério, houve ganhos.
Outra coisa é que é ilógico que você não ganhe um centavo em 30 giros... Eu acredito em você, em 3, 5, até 10 giros. Mas em 30?
O mais irritante é que o pessoal do suporte está ignorando meu problema porque cada resposta é de um consultor diferente. Parece que eles apenas copiam e colam a mensagem do consultor anterior.
Hi Jaro, that's right.
Bonuses are those you earn by fulfilling the conditions, as some require you to play $50.00 MXN in bingo games, while others are also those you get when you make deposits.
In the latter, make a deposit of $300.00 MXN to earn 30 free spins worth $2.00 MXN each.
Which when playing in the first spins I got a profit of approx. $138.00 mxn
But after the free spins round is over I close the game and check my balance.
And I noticed that the winnings from the spins were not credited, which was strange.
I contacted support and they told me that the game provider indicated that there were no winnings...
And sometimes it's a matter of luck... I know that.
But seriously there were gains.
Another thing is that it is illogical that you don't win a cent in 30 spins... I believe you, in 3, 5, even 10 spins. But in 30?
The annoying thing is that the support people are ignoring my problem because each response is from a different advisor, it seems that they just copy and paste the message from the previous advisor.
Hola Jaro, así es.
Los bonos son los gane cumpliendo las condiciones ya que algunos requieren que jugara $50.00 MXN en los juegos de bingo, otros también que obtienes al realizar depositos.
En este último realice un depósito de $300.00 MXN para ganar 30 giros gratis con valor de $2.00 mxn cada uno.
Los cuales al jugar en los primeros giros obtuve una ganancia aprox. de $138.00 mxn
Pero al terminar la ronda de giros gratis cierro el juego y verifico mi saldo..
Y me percató que no se abono la ganacia de los giros lo cual fue extraño.
Me comunico con soporte y ellos me dicen que el proveedor de el juego indica que no hubo ganancias...
Y que a veces es cuestión de suerte... Eso lo se.
Pero en serio si hubo ganancias.
Otra es ilógico que de 30 giros no se gane ni un centavo.. te la creo que en 3, 5, hasta 10 giros. Pero de 30?
Lo molesto es que los de soporte se están rolando mi problema porque cada respuesta es un asesor diferente, parece que solo copian y pegan el mensaje del anterior asesor.
Claro, eu estava certo então. Bem, você tem algum histórico de jogo no seu perfil, onde você pode ver que você realmente não ganhou nada em nenhuma rodada? Isso pode ajudar.
Sure enough, I was right then. Well, do you have some gameplay history in your profile, where you could see that you really didn't win anything in any spin? That might help.
Sim, de fato eu abri uma reclamação, não sei se você consegue ver no meu perfil.
Lá adicionei todos os detalhes
Yes, in fact I opened a complaint, I don't know if you can see it on my profile.
There I added all the details
Si, de hecho abrí una queja, no se si la puedas ver en mi perfil.
Ahí agregue todos los detalles
Infelizmente, como posso ver em seu perfil, não há nenhuma reclamação enviada aqui para nossa equipe.🤷♀️
Você passou por algumas dificuldades, talvez?🤔
Unfortunately, as I can see in your profile, there is no complaint submitted here with our team.🤷♀️
Did you experience some difficulties, perhaps?🤔
Basta enviar uma nova e nos informar se está tudo bem.
Just submit a new one, and let us know if everything is ok.
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