há 2 anos
Se desejar discutir algo relacionado com PlayWise365 Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Olá ,
Já uso o playwise 365 há algum tempo, costumo depositar dinheiro por transferência bancária, mas desta vez decidi usar a opção de pagamento criptografado

(Esta foi a fatura que foi gerada por eles para o pagamento)
O valor total da fatura foi = 234,29 dólares (19.500 rs)
O valor total enviado foi = 237,29 dólares (19.749,50 rs)
A fatura ficou presa na confirmação por 24 horas, após as quais expirou, mas o BTC saiu da minha carteira e foi transferido para a carteira deles
Esta é a transação TXN: - e3b47cf30468b6cbebed6b05f0811904d71ebfb7e4d05df501bfc40fe9af66ee
Eles, por sua vez, transferiram a mesma quantia para outra carteira que pode ser vista no blockchain
Tenho tentado contatá-los através do suporte por chat, gerenciador VIP de Whatsapp e até e-mail
Eles só têm uma coisa a dizer: a transação falhou e eles não receberam o dinheiro.
É claro que sim e estou indefeso agora.
Eles apenas me pedem para esperar e dizem que devolverão meu dinheiro quando o receberem.
Alguém aqui tem alguma dica do que pode ser feito?
Olá, movi sua posição para o cassino de que você está falando. Você se colocou em uma situação lamentável e certamente não é agradável quando o suporte dá a mesma resposta repetidamente. Mas se o casino não recebeu o dinheiro, também terá de esperar. Há quanto tempo esta situação se arrasta? Se persistir e você não receber seu dinheiro de volta, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Já faz uma semana, seus agentes continuam me ligando todos os dias perguntando por que não estou mais jogando, não sei como eles não conseguem rastrear uma transação de bitcoin, os dados estão disponíveis para todos verem.
Quando os pressionei sobre o assunto, o agente deles me enviou uma nota de voz em hindi dizendo que a empresa deles movimentava milhões e eles não estavam interessados em roubar meu minúsculo valor de depósito.
Há algo que eu possa fazer ou devo esquecer o valor e seguir em frente?
Olá.
Os agentes estão realmente ligando para você? Este é realmente um curso de ação muito infeliz.
Como eles respondem ao seu problema de depósito quando você lhes conta o motivo? Deve parecer estranho. 🙁
Eu diria que uma semana é, na verdade, bastante tempo para rastrear uma transação comum de Bitcoin, então qual parece ser o problema, eu me pergunto?
Perdoe-me uma pergunta idiota; Tenho certeza que você verificou o blockchain, certo? O que você encontrou?
De qualquer forma, acho que chegou a hora de aprender mais sobre o recurso de reclamação gratuita que oferecemos aos jogadores em situações semelhantes. Este guia fornece um ótimo alerta , então gostaria que você o navegasse.
Me avise se você tiver interesse em enviar um, ok?
Playwise365 não aprovou meu saque há mais de 12 horas… Após repetidas interações com o suporte ao cliente, eles estão dizendo que isso será feito em breve… Serviço patético da plataforma de cassino Playwise 365… Eu recomendo que ninguém jogue seu… Eles estão apenas dizendo para continuar paciência… chega
Olá. Posso perguntar se você tem alguma atualização do cassino? Você foi totalmente verificado neste cassino?
Estou perguntando, porque é bastante comum em cassinos online que o processo de saque demore um pouco mais, principalmente se for o primeiro saque do jogador e eles precisarem verificá-lo primeiro. Então, às vezes, pode ser realmente desnecessário suspeitar, posso dizer. 🤷♀️ Volte com quaisquer atualizações do cassino, aguardaremos sua resposta.
Precisaremos realmente de mais detalhes sobre esse problema que você postou.
Sua conta está totalmente verificada neste cassino? Você já fez algum saque bem-sucedido lá antes ou esta é a primeira vez?
O suporte lhe deu alguma informação sobre esse atraso?
Por favor, responda-nos para que possamos tentar ajudá-lo.
Então você está esperando seu saque há 3 dias, certo?
Bem, não é tão ruim assim, eu acredito, e como Kristina explicou na sua reclamação , geralmente damos aos cassinos 14 dias inteiros para prosseguir com o pagamento antes de intervirmos.
Vamos esperar mais alguns dias, e espero que você receba o dinheiro em breve. Mantenha-nos atualizados sobre qualquer novidade, por favor.
Olá, não acho que esperar um dia seja algo que seria muito em um cassino. Há cassinos onde você pode esperar muito mais tempo para seu saque e eu acrescentarei que pode haver muitas outras coisas que podem atrasar os saques.
Mas antes de tudo, você jogou com algum bônus? Você precisou fornecer algum documento ao cassino ou não?
Por favor, me avise.
Eles já te explicaram isso?
Se me permite sugerir, sugiro que registre uma reclamação aqui para que nossa equipe possa investigar e, com sorte, descobrir o motivo dessa ação.
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