Prejudicado pelo cassino Instant

Ao longo dos anos, tive vários problemas com cassinos online, alguns relacionados a saques da minha conta, etc. Esses problemas foram finalmente resolvidos após usar o serviço de reclamações do Casino Guru.

O que achei realmente ruim foi quando entrei em contato com o cassino online para pedir que minha conta fosse autoexcluída. Fiquei perplexo com a resposta deles, dizendo que minha conta estava em um período de reflexão de 24 horas. As 24 horas se passaram e consegui acessar minha conta novamente. Esse tipo de comportamento poderia ter causado um problema de saúde mental devido a maiores complicações com jogos de azar.

Isso causou mais prejuízos. Descobri que o Instant Casino foi muito irresponsável ao permitir que uma pessoa com problemas de jogo continuasse usando sua plataforma...

Além disso, no cassino online, de repente pediram minha verificação quando ganhei uma grande quantia em dinheiro. Antes, meus saques eram processados ​​sem problemas; o problema começou quando tentei sacar um valor maior.

Decidi nunca mais usar cassinos online porque só encontrava problemas e desculpas. Agora só vou jogar em pubs e clubes australianos, onde tenho a garantia de receber meu pagamento sem enrolação ou desculpas.

Alguém mais já se deparou com esse tipo de comportamento suspeito?

O que você descreveu sobre o Instant Casino não é apenas um erro, é negligência perigosa. O recurso de autoexclusão é um mecanismo de proteção que deveria funcionar. Uma suspensão de 24 horas é uma afronta à própria ideia de jogo responsável. Eles basicamente ignoraram seu pedido de ajuda, e o cassino é diretamente culpado pelas consequências. Você tem toda a razão em chamar isso de irresponsabilidade.

Eu não tinha me deparado com isso, mas agradeço por compartilhar. É algo a que preciso prestar atenção.

Isso comprova que aconteceu e perdi mais US$ 1.000, o que vai me prejudicar.

Mais meses de dor.

Nicole (Cassino Instantâneo)

28 de abril de 2026, 14h34 EEST

Olá,

Saudações do Instant Casino!

Atendendo à sua solicitação, encerramos sua conta conosco.

Agradecemos o seu tempo e desejamos-lhe tudo de bom!

Atenciosamente.

Nicole,

Suporte instantâneo ao cassino

richardk29

28 de abril de 2026, 13h51 EEST

Olá,

Por favor, poderiam encerrar minha conta permanentemente? Sou uma pessoa muito doente e viciada em jogos de azar.

Por favor, não ofereçam um período de reflexão de 24 horas. Fazer isso foi completamente irresponsável e causou mais prejuízos.

Obrigado

Ricardo

Andrea (Cassino Instantâneo)

14 de abril de 2026, 06:15 EEST

Olá,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Informamos que definimos um período de reflexão de 24 horas para a sua conta, durante o qual você não poderá acessá-la.

Após o término do período de reflexão, você terá 24 horas para entrar em contato conosco e confirmar se deseja prosseguir com o encerramento da sua conta.

Agradecemos a sua compreensão!

Atenciosamente,

Andrea

Suporte instantâneo ao cassino

richardk29

14 de abril de 2026, 06:12 EEST

Olá,

Poderia, por favor, encerrar minha conta e garantir que eu não a utilize novamente?

Abra esta conta novamente. - Esta é uma solicitação de autoexclusão.

Obrigado

Ricardo K

Olá, como você já conhece o recurso de reclamações, fique à vontade para registrar outra reclamação. Gostaria também de dizer que é ótimo ver que você está tentando se autoexcluir. Você pretende se autoexcluir dos cassinos nos quais já se cadastrou?

Estou perguntando porque acho que é um desafio realmente grande. Então, espero que funcione.

Sim, eu também me autoexcluí de outros cassinos online, mas o meu problema é que não consigo parar. Isso dificulta bastante quando se tem uma deficiência e problemas de controle de impulsos.

Estou consultando um psicólogo e um psiquiatra sobre esse problema. O cassino não me ajudou quando tentei me autoexcluir pela primeira vez, impondo o período de reflexão.

Apresentei uma queixa porque achei a política de autoexclusão deles muito injusta. Duvido que me ajudem, mas vale a pena tentar quando você acredita que as políticas deles não são seguras. No passado, o Casino Guru conseguiu me ajudar a recuperar fundos.

Meu banco também já me ajudou no passado, reembolsando prejuízos. Eles me reembolsaram o dinheiro antes, mas não conseguem reverter a transação. Isso significa que o banco pagou pelos meus prejuízos como um gesto de boa vontade, mas isso aconteceu apenas uma vez.