Problema de alteração de e-mail 1win

Estou solicitando ao atendimento ao cliente há 2 dias para atualizar ou alterar o ID de e-mail da minha conta 1win, mas sem sucesso. Uma pessoa verificou seu ID de e-mail na minha conta do cassino sem me conhecer. Agora quero sacar meus fundos, mas o e-mail não é meu. Forneci todas as informações necessárias, independentemente do que o agente de atendimento ao cliente pediu, mas sem sucesso.

Tive um problema parecido uma vez. Procurei meu advogado, mas talvez esta página ajude se você registrar uma reclamação.

Ei,

Isso parece muito frustrante — sinto muito que você esteja passando por isso. Alterar seu e-mail não deveria ser tão complicado, e é ainda pior se o suporte estiver ignorando você. Se você já enviou seus documentos e ainda não teve sucesso, talvez tente enviar uma reclamação pelo Casino Guru. Eles costumam ser muito úteis na hora de resolver problemas com cassinos.

Olá, infelizmente não há suporte ao cliente no fórum. Entendo que a consulta com o Suporte da 1Win não ocorreu como esperado. Se você tiver complicações que o impeçam de passar no KYC, seja mais específico para que possamos sugerir a melhor ação. Para mim, parece que você está dizendo que outra pessoa acessou sua conta, alterou seu e-mail e a verificou ao mesmo tempo. É isso mesmo, por favor?

Sim

Na minha conta 1win há 5200, eu estava ganhando dia após dia. Meu medo é que alguém possa sacar meu dinheiro facilmente a qualquer momento porque esse ID de e-mail está na minha conta de jogo 🥺.

Antes, esse estranho me disse que me daria lucro usando minha conta (1win), então eu acreditei. Dei a ele a senha da minha conta 1win, mas não esperava por isso. Depois de algumas horas, ele me bloqueou no Telegram.

Olá, isso foi um erro enorme. Nunca compartilhe uma senha ou qualquer tipo de login com alguém que promete lucro. Como você pode ver, essas pessoas provavelmente são golpistas. Além disso, as regras do cassino afirmam que você é o único responsável pela segurança da sua conta. 🙁

Vamos agora tentar reduzir os danos causados:

informe o chat ou o suporte do cassino imediatamente.

Preste atenção em enfatizar a situação e descrevê-la corretamente.

Quanto antes, melhor. Faça tudo o que puder para alterar seu e-mail e sua senha do cassino.

Evite usar as mesmas palavras ou combinações em um e-mail e seu login ou senha associados.