Problema para encontrar um cassino

O cassino aparece na sua lista quando eu pesquiso usando um IP fora dos EUA, mas quando eu uso um IP dos EUA, não consigo encontrar o mesmo cassino. O cassino é o Spinfinity Casino, parte do grupo Roaring21. Estou perguntando porque quero enviar uma reclamação sobre este cassino, que me deve mais de $ 10.000, mas não consigo encontrá-lo na lista de cassinos onde posso registrar uma reclamação. Existe uma maneira de enviar uma reclamação e receber assistência por meio do Casino Guru?

Olá, você está certo. O problema é que quando você quer encontrar cassinos dos EUA, de acordo com a legislação deles, isso não é possível e não podemos exibir cassinos onde os estados não têm licença para isso.

Além disso, se você quiser enviar uma reclamação, pode fazê-lo, basta escolher outro cassino e no texto escrever sobre qual deles se trata a situação. 🙂 Nossa equipe mudará isso então.

No entanto, por que o cassino não quer pagar a você? Eles lhe disseram algo concreto?

Obrigado. Tentarei enviar a reclamação novamente. O motivo pelo qual eles decidiram não pagar não está claro, e eles não responderam aos meus e-mails, mas também escreveram isto:

Spinfinity - Suporte < >

Ter, 4 de mar, 5:17 AM (há 23 horas)

para mim

Olá Maximiliano,

Espero que você esteja bem.

A Equipe do Caixa revisou sua solicitação de saque e realizou uma verificação de jogo, como fazemos com todas as solicitações de saque. Infelizmente, houve uma Violação dos T&C's Gerais:

Violação dos Termos e Condições Gerais - Fraude/Conluio com terceiros. - Ganhos removidos e contas banidas;

O Casino reserva-se o direito de suspender/desabilitar a conta do Jogador se houver qualquer indicação de violação da política do casino. Qualquer saldo restante na conta no momento de tal cancelamento pode ser creditado de volta, no entanto, o Casino reserva-se o direito de anular quaisquer ganhos e confiscar qualquer saldo da conta do Casino se ocorrer qualquer um dos cenários abaixo:

Se você participar de qualquer atividade fraudulenta, como qualquer tipo de conluio com outros jogadores, criação de mais de uma conta, fornecimento de documentos falsificados;

Se for descoberto ou acreditado que o jogador está envolvido em quaisquer estratégias, técnicas ou sistemas de apostas e tenta maximizar suas chances de ganhar ou minimizar suas perdas em apostas. Essas atividades incluem, mas não são exclusivas, explorar padrões percebidos ou ineficiências no jogo.

Você pode ler os termos completos no site a qualquer momento, por meio da nossa página de termos, encontrada na página inicial, caso queira atualizá-los.

Caso você tenha alguma dúvida ou pergunta, a equipe de suporte está aqui 24 horas por dia, então não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Roberto

Anfitrião do cassino

Só para você saber, eu também respondi para você no outro tópico 👈

Esperamos que a equipe de reclamações possa ajudar a investigar.