Withdrawal issue online casino's - Online safety

Eu estava negociando com um cassino online em relação à retirada de dinheiro.

Depois de mencionar à equipe que eu tinha um problema com jogos de azar, eles fecharam minha conta e cancelaram meu saque pendente

Quando converso com eles, eles apenas dizem que, quando uma conta é fechada, todos os saldos são anulados.

Devo continuar lutando contra isso, já que é uma quantia significativa de dinheiro... Não há requisitos de liberação, como requisitos de apostas, etc. Nunca solicitei o fechamento da minha conta, mas entendo o motivo: é para me proteger de danos.

Ei, eu definitivamente lutaria pelo dinheiro. Se você ganhasse lá, acho que eles deveriam te pagar o dinheiro primeiro e depois encerrar sua conta depois que você mencionou que tem problemas com jogos de azar.

Eles definitivamente não deveriam fazer o contrário e até mesmo anular os ganhos.

Você pode me informar que cassino é esse, por favor?

Olá Jaro,

O nome da empresa é Boomerang bet e o URL onde eu costumava fazer login é https://boomerang-bet1.com/.

Meu nome de usuário que uso para fazer login é .

Continuei no caso, disseram que iriam verificar com o departamento competente e entrariam em contato comigo, mas não tenho muita confiança. Em nenhum momento pedi para encerrar minha conta, apenas disse que tenho vício em jogos de azar e, em seguida, o agente VIP encerrou minha conta sem enviar os ganhos para minha conta bancária.

Pedi o dinheiro e ele disse que sua conta estava encerrada e seu saldo estava anulado. O valor em questão é de US$ 1.000, um dinheiro que eu preciso desesperadamente.

Ao contestar sua resposta, ele se referiu aos Termos e Condições abaixo, mas eu nem sequer pedi o encerramento da minha conta. Estou feliz que a conta tenha sido encerrada, mas preciso do dinheiro.

3.7 :- Encerramento da sua conta: Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento enviando um e-mail para o suporte ao cliente.

Você só pode fechar sua conta se ela não tiver saldo restante (positivo ou negativo) e nenhuma solicitação de saque pendente.

Entendo claramente sua situação.

Eu diria que, quando um jogador menciona um problema com jogos de azar, é melhor encerrar a conta o mais rápido possível para evitar maiores perdas. Eu diria que seria útil se o cassino respondesse rapidamente.

Por outro lado, às vezes você pode precisar comunicar a situação como ela é. Que o jogador às vezes tem medo de sacar, de perder o dinheiro e, portanto, se o cassino pode fazer algo a respeito.

Mas eles não deveriam pegar seu dinheiro, mesmo que você mencione isso, eles deveriam lhe pagar o dinheiro e depois fechar sua conta.

Se você não conseguir resolver isso com eles, entre em contato conosco e tentaremos ajudar.

Muito obrigado pela resposta Jaro,

No momento eles ainda estão me verificando.

O link onde eles responderam à minha avaliação está abaixo

https://casino.guru/boomerang-bet-casino-review-1#tab=js-tab-reviews

Eu vou mantê-lo atualizado, pois continuarei insistindo

Eu vi essa resposta do cassino.

Falei com meu colega e ele disse que você deveria abrir uma reclamação conosco.

Na resposta, o cassino lhe informou e citou alguns termos, então provavelmente não haverá mais investigações da parte deles.

Também havia algum bônus. Você pode me dizer até onde chegou com as apostas? Eles disseram na sua avaliação de usuário que: "havia bônus ou condições de aposta pendentes, o saldo em questão não era elegível para saque", o que significa que pode ser que, quando o seu dinheiro estava abaixo do valor apostado, ele não pudesse ser sacado.

Olá Jaro,

Muito obrigado pela ajuda.

Não tenho bônus algum e raramente os recebo.

O dinheiro é 100% em dinheiro, sem requisitos de faturamento de bônus. O valor que estou tentando recuperar deles é de US$ 1.000 em dinheiro.

Obrigado

Pelo que o cassino disse, foi diferente. Você viu a resposta que me enviou?

Você estaria interessado em abrir uma reclamação conosco?

Olá Jaro,

No momento, estou aguardando o retorno do gerente VIP. Há alguns dias, ele disse que uma solicitação foi enviada ao departamento responsável.

Eles não estão dizendo a verdade, pois não houve bônus nem nada do tipo envolvido. Ele continua dizendo: "Por favor, aguarde uma resposta minha."

Obrigado

Então tente esperar o que ele lhe disser e quando você tiver algo relevante, me avise e tomaremos o próximo passo. 🙂

Sim, acho que ele vai responder com um bom resultado. Todos os dias mando um e-mail para ele contando o que vai acontecer a seguir.

1. Postagem online
2. Análise

Por fim, o grande problema é reclamar com a ACMA, que bloqueará o site. A ACMA entra em contato com os provedores e solicita o bloqueio do site.

Você pode registrar uma reclamação na ACMA aqui - https://www.acma.gov.au/blocked-gambling-websites

Acho que ele voltará correndo e dirá: por favor, não reclamem com eles, porque eles teriam muitos jogadores australianos.

Interessante, então vamos ver como vai e como o cassino se comporta.

No seu caso, você descreve uma situação e o cassino tem uma visão um pouco diferente, o que já é confuso.

Então prefiro esperar para ver como isso se desenvolve.