quanto tempo deve levar para o provedor de slots confirmar os ganhos?

Ganhei cerca de $ 25.000 NZ no cassino Mirax. Eu estava apostando alto, então isso era apenas cerca de 450X. Quando chegou a hora de retirar, eles disseram que pediram ao provedor do slot para confirmar a vitória (ou seja, sem problemas de software). Fui totalmente verificado (KYC) antes desta vitória. Já se passaram 5 dias e meu saque ainda está pendente. Quanto tempo deve demorar este processo?

Olá, para ser honesto, não sei exatamente quanto tempo esse processo pode levar. Você já tentou perguntar ao cassino sobre a duração desta situação de saque pendente? Você jogou com ou sem bônus, se posso perguntar?

De qualquer forma, se você não receber nenhuma informação nova do cassino e sua situação durar mais de 14 dias, eu definitivamente sugiro que você registre uma reclamação.

Você poderia nos atualizar sobre como está o seu caso?

Olá Jaro

Obrigado pela sua resposta. Recebi um primeiro saque de $ 6.000,00 cinco dias após solicitá-lo. Minhas outras retiradas foram acionadas cerca de 4 horas depois (até o máximo daquela semana). A resposta foi sobre "permitir" que eu afastasse os outros – mesmo sendo esse o seu limite – o que me preocupa. Mas - eles pagaram. Estou nervoso para a próxima semana - me perguntando se haverá atrasos, mas até agora, apesar do tempo estar muito fora do que anunciam, eles pagaram. Então isso é uma vantagem para eles. Avisarei se tiver algum problema com a parcela da próxima semana.

Eu entendo sua situação. Se eles mantiveram a palavra até agora, acho que você não precisa se preocupar ainda e precisa pensar positivamente por enquanto.

Eu acrescentaria a esta situação que se a vitória for verificada pelo fornecedor do jogo, o casino não sabe quando será e, portanto, o jogador não tem hipótese de sequer dar um palpite. Alguns casinos têm uma estimativa de tempo escrita nos Termos e Condições para tais investigações, que obviamente nem sempre é cumprida.

Isso foi para complementar seu post anterior e por isso espero que tudo dê certo no final.

Por enquanto, aguardaremos novos desenvolvimentos e suas novas informações.

Você entrou em contato com o suporte ao cliente?

Sim, Gullywin, obrigado. Pagaram dois lotes (pois têm limite semanal). Agora eles estão atrasando o terceiro pagamento (de quatro), pedindo mais verificações, embora eu tenha sido verificado. Honestamente, tudo isso parece uma tática de adiamento. Eu realmente não os estou recomendando devido a isso.

Penso que neste caso pode ser positivo que 2 já tenham sido pagos e, portanto, penso que pode haver uma probabilidade de os outros dois também serem pagos.

No que diz respeito à verificação adicional, o casino pode solicitar alguma verificação adicional, se necessário. Neste caso, com certeza tentaria cooperar para tornar o processo o mais rápido possível e assim chegar ao pagamento mais cedo.

No entanto, penso que com base no que escreve, este casino será uma zona proibida para si. Se você chegar aos outros dois saques, não hesite em nos atualizar.