Retirada Betfoxx e fraude de suporte

On July 20th, I requested a withdrawal of 500 euros via crypto from Betfoxx. They have a processing time of up to 72 hours. After repeated inquiries, they said "during the day" several times and after repeated false statements in the live chat, they always said that the responsible department had not responded. And to top it all off, since yesterday, nothing has been answered - you don't get an answer by email or live chat. The live chat opens and you can see that it is being read but every agent ignores the messages. That looks like a deliberate rip-off, doesn't it? Will I still see my money? Can anyone help me?

Ich habe bei Betfoxx am 20.07 Eine Auszahlung von 500 Euro via Crypto angefordert, die haben eine Bearbeitungszeit von bis zu 72 Stunden.Nach Wiederholten nachfragen hieß es mehrmals "during the day"( Im laufe des Tages) und nach wiederholten falsch Aussagen des Livechats hieß es immer, dass Zuständige department hat sich nicht gemeldet.Und die Krönung der sache ist das seit gestern auf nichts mehr geantwortet wird man erhält weder per E-Mail noch per Livechat eine Antwort.Der Livechat geht auf man sieht es wird gelesen doch jeglicher Agent ignoriert die Nachrichten, das sieht gezielt nach Abzocke aus oder nicht? Werde ich mein Geld noch sehen? Kann mir da jemand weiter helfen?

Olá.

Em primeiro lugar, gostaria de dizer que estamos felizes por você ter chegado até aqui. Da minha perspectiva, um casino decente deveria de alguma forma ser capaz de resolver esse atraso ou sugerir opções. Falando nisso, aconteceu algo parecido? nestas circunstâncias, os casinos normalmente tentam um método de pagamento diferente para satisfazer o pedido de levantamento. Francamente, sinto que você acabou de ser avisado.

Bem, temos uma equipe de especialistas extremamente dedicada que tenta resolver esses problemas, digamos, argumentando com os representantes do cassino. Você é mais que bem-vindo para entrar em contato com eles se o cassino não pagar até o final da semana. Tecnicamente, damos a cada casino uma oportunidade justa - 14 dias completos - para resolver o problema sem a nossa interferência.

Há, no entanto, um ponto que me preocupa.

Embora este Casino Betfoxx não tenha sido listado até agora, a revisão está em andamento. Infelizmente, os resultados são muito ruins. O Índice de Segurança interno atual é 2,8, equivalente a uma descrição "muito ruim". Simplificando, jogar neste casino é muito arriscado e o mesmo se aplica aos levantamentos.

Por outro lado, pode ser uma oportunidade para ambos os lados. Se eles estiverem dispostos a cooperar, faremos o que pudermos para ajudá-lo.

Apesar de ainda faltar algum tempo para o casino, tem interesse em apresentar uma reclamação?

First of all, thank you very much for the quick response!

I tried to use a different withdrawal method but it was ignored or blocked.

I saw another user on your site who has exactly the same problem with Betfoxx as I do. It's being put off and then ignored after a longer period of time.

Of course I would be willing to cooperate but what do I have to do for you to help me and contact the casino?

Kind regards

Marvin Ross

Erstmal vielen Dank für die schnelle Rückmeldung !

Ich habe versucht eine andere Auszahlungsmethode raus zu handeln wurde ignoriert oder abgeblockt.

Ich habe bei Ihnen einen weiteren Nutzer gesehen der 1zu1 das selbe Problem mit Betfoxx hat wie ich es wird hingehalten und dann ab einer längeren dauer ignoriert.

Ich wäre natürlich zur Zusammenarbeit bereit aber was muss ich dafür tun das Sie mir helfen und das Casino kontaktieren?

MFG

Marvin Ross

One more thing,

If it really is a rip-off then why is the payout still on pending withdraw? They could just block me, couldn't they?

What would you do if nothing else happened?

500 euros is a lot for me O:

Eine weitere Sache noch,

wenn es wirklich abzocke ist warum ist die Auszahlung dann noch auf Pending withdraw, die könnten mich doch einfach blockieren oder nicht?

Zudem was würden Sie tun wenn weiter nichts passiert ?

500 Euro ist sehr viel für mich O:

Bem, sinto muito que seu pedido tenha sido ignorado. Mas não estou surpreso com um cassino como este porque, como disse Radka, não foi a melhor escolha.

Se puder cooperar, você pode registrar uma reclamação conosco e nossa equipe tentará ajudá-lo a entrar em contato com o cassino, mas se eles responderão e tentarão resolver as coisas, eu não o aconselho. Se não o fizerem, haverá consequências.

Portanto, se você estiver interessado, pode fazer uma reclamação aqui neste link . ⬅️

Estás dentro?

Olá, estou entrando em contato via chat sobre meu saque pendente desde 22 de agosto de 2024. Fiz todas as ações sugeridas pelo agente e estou na minha segunda semana esperando uma resposta por e-mail. Estou pensando se devo ou não registrar uma reclamação.

Olá, se isso já dura mais de duas semanas, eu definitivamente registraria uma reclamação se a situação não tiver evoluído.

Mas deixe-me fazer algumas perguntas. Você já foi verificado no cassino? Estou perguntando porque vejo uma mensagem lá dizendo que você tem que enviar seu ID/passaporte.

A próxima coisa que notei é que em nosso site temos um limite de retirada de 1000 por dia. Você tem uma retirada que excede esse valor. O cassino não lhe disse nada sobre isso ? 🤔

Olá Jaro, sim, sou um jogador verificado. Só posso sacar via criptomoeda, o upload do id/passaporte é para a opção de saque do visto.

Tentei usar essa forma de saque e ele simplesmente retorna para minha conta de jogador.:

quanto aos limites de retirada, eles têm.

Bom, e o cassino também lhe dá a resposta do porquê ele continua voltando para sua conta. Pode ser uma boa ideia perguntar a eles sobre limites ou coisas assim, porque pode ser isso que está impedindo você de sacar. Além disso, você usou o mesmo método para sacar que usou para depositar?

Não, depositei via Visa e eles só permitem saques em criptomoedas.

ainda não recebi resposta por e-mail e o chat diz que não podem ajudar pois não têm nada a ver com pagamentos.

Nesse caso, recomendo registrar uma reclamação conosco e nossa equipe tentará ajudar você caso ninguém lhe responda.

Você pode abri-lo aqui neste link . ⬅️

O que você acha, você vai tentar?

Olá, estou tendo exatamente o mesmo problema com a betfoxx!!! Dia 8 do meu saque de £ 500 pendente.

Alguém recebeu algum dinheiro?

Sua conta já foi verificada neste cassino e você já fez algum saque bem-sucedido lá antes?

O cassino lhe deu alguma explicação sobre seu pagamento?

Olá, sim, até onde sei, não recebi nenhuma resposta aos e-mails.

chat ao vivo apenas diz que é outro departamento e eles não podem ajudar x

Eles disseram agora que têm um problema

Espero que eles consigam consertar o problema em breve e entrem em contato com você.

Por favor, mantenha-nos atualizados.

Alguém já teve alguma alegria com os saques, pessoal?... Estou há 1 semana, ainda esperando a verificação ser confirmada... As respostas por e-mail estão ficando mais lentas. Sempre que vejo o chat ao vivo, recebo a resposta "passaremos para o departamento relevante". Estou tão bravo com eles, não quero mostrar nas minhas mensagens, caso eles simplesmente bloqueiem minha conta... A única maneira que vejo daqui para frente agora é solicitar um estorno com meu banco.

Em 27 de setembro, solicitei um saque de £ 500. Disseram-me que o prazo para saques era de 1 a 5 dias. Desde então, fui informado de que 62.1 dos T&Cs afirmam que os pagamentos geralmente são processados em até 72 horas após serem aprovados pelo departamento de pagamentos, mas podem levar até 15 dias. Eles têm um prazo listado para você receber os pagamentos assim que a solicitação for aprovada, mas não têm um prazo entre você solicitar o saque e o departamento de pagamentos aprová-lo.

minha conta está totalmente verificada e recebi um saque desta empresa, então não entendo o que está acontecendo.

estarei fechando esta conta não apenas por causa da longa espera nos pagamentos, mas também porque você só pode sacar um valor mínimo de £ 500 máximo de £ 500

Olá, gostaria de dizer que no começo damos aos cassinos 14 dias para resolver o KYC e a retirada do jogador. Vejo que você está esperando há uma semana e ainda não aprendeu nada de novo, suponho. Se as duas semanas tiverem passado, você pode tentar registrar uma reclamação conosco antes de solicitar um estorno. Em alguns casos, pode ser a última chance de receber seu dinheiro de volta, mas também pode significar que você não poderá jogar em muitos cassinos, porque eu diria que eles consideram isso uma "fraude".

Eu também tentaria esperar até que você concluísse a verificação e depois ver o que acontece.

Você acha que consegue lidar com isso?

Olá e obrigado pela experiência que você descreveu. Então, se for uma longa espera por um saque pelo qual você decide fechar sua conta, eu não o culpo. Há muitas opções para jogadores hoje em dia e você pode escolher algo que se adapte melhor a você.

Qual método de pagamento você usou para sacar?