há 10 meses

Tenho tentado fazer retiradas periódicas, mas (desconhecia esse acesso), detetei há instantes no Histórico que todas têm sido recusadas, com a justificação (que não entendi) de que o, ou os levantamento(s) deve(m) ser feitos "todos num só" (??)
É isso? Não sei como agir.
Por favor, aguardo o Vosso esclarecimento.
Grato antecipadamente
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