Rivalry Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Rivalry Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Então estou registrado para rivalidade em Ontário.

Eu tinha depositado US$ 500 e estava jogando jogos de cassino ao vivo com a promoção de 20% de cashback em caso de perdas em mente.

Certa semana, percebi que minha conta estava suspensa.

Ao entrar em contato com o suporte ao cliente, eles disseram

"Informamos que sua conta foi suspensa devido a uma violação de nossos termos e condições.

Todos os ganhos ou cashbacks serão anulados e sua conta será encerrada de acordo com nossos termos e condições.

Nenhum pagamento será feito a você devido a esta decisão.

Perguntei quais termos eu violei e eles disseram que não iriam divulgar isso

"Bob aqui.

Infelizmente, esta decisão é final e não podemos fornecer mais detalhes sobre ela. Conforme informado, os fundos não serão devolvidos a você. Por favor, não crie nenhuma outra conta conosco, pois elas serão encerradas.

Eles zeraram minha conta e então me enviaram este e-mail:

"Infelizmente sua conta Rivalry foi encerrada.

Esta é uma mensagem automática. Os detalhes do encerramento da sua conta podem ser discutidos diretamente com nossa equipe de suporte.

Atualizamos sua conta Rivalry para permitir que você solicite um saque e recupere seu saldo restante* por meio de um dos métodos disponíveis em seu caixa.

*O saldo restante na sua conta pode ser ajustado para o valor que você tem direito de sacar, dependendo da natureza do encerramento da sua conta.

Caso tenha algum problema, entre em contato com o suporte.

Mais de dois mil dólares apagados e tirados de mim sem justificativa.

Não sei o que posso fazer sobre essa situação. Estou me sentindo completamente enganado por essa empresa golpista horrível.

Estou situado em Ontário e, de acordo com os termos da AGCO e da iGaming, é declarado explicitamente que as casas de apostas devem devolver todo o dinheiro depositado e faz alusão ao fato de que elas podem confiscar fundos de bônus, mas não dinheiro, como fizeram.

Não sei o que fazer... Por favor ajude

Olá e obrigado por nos contatar com essa questão.

Acredito que nenhum cassino online deveria se comportar dessa forma e certamente eles deveriam explicar toda a situação e dizer exatamente qual foi a violação dos termos.

Então, sugiro que você registre uma reclamação aqui , e nossa equipe tentará entrar em contato com o cassino e descobrir o motivo exato de tudo isso.

Você ainda mantém contato com o cassino ou eles apreenderam algum tipo de comunicação com você?

E a sua conta? Ela está bloqueada agora?

Olá,

Estou esperando meu pagamento há cerca de quatro dias, e o suporte só me diz que preciso ter paciência. Receio que estejam me enrolando. Nunca tive problemas com saques menores, mas agora que é um valor maior, o valor não está sendo debitado. Isso é muito, muito estranho para mim.

Talvez eles tenham lhe pedido alguns documentos para passar na verificação?

Ou eles explicaram o motivo do atraso?

Não, já fui verificado e não me deram nenhuma razão

Certo, entendi.

Você também entrou em contato com o cassino por e-mail ou apenas pelo suporte ao vivo?

Sim, também entrei em contato com eles por e-mail, mas ainda não obtive resposta ou ajuda. Eles apenas disseram que a equipe está trabalhando nisso...

E a questão é que as criptomoedas deveriam ser mais rápidas, certo? 🤷‍♀️

Eles mencionaram algo como talvez estarem sobrecarregados por retiradas?

Nesta época do ano, os cassinos têm menos funcionários, já que todos estão de férias, na verdade, então isso me vem à mente. Eles deveriam explicar o motivo claramente para que todos saibam o que está acontecendo, com certeza.

Não, eles não deram um motivo específico. Não tive problemas com meus saques de € 60. Agora, de repente, estão me pedindo documentos sobre o depósito e se tenho um emprego com folha de pagamento. É legal pedir algo assim? Só quero sacar o dinheiro que depositei e os lucros dele... Não pode ser tão difícil, pode?

Bem, eles precisam fazer isso devido à política AML, mas geralmente com criptomoedas não é tão frequente que eles façam isso, na verdade.

Sempre que veem algo incomum, eles começam a verificar, mesmo que esteja tudo bem da sua parte, sabe? 🤷‍♀️

OK, está feito agora, mas o processo demorou muito tempo, o que não me agradou.

Então, você também recebeu seu dinheiro?

Eles faliram.

Olá.

Como você descobriu isso? Eu agradeceria muito qualquer fonte concreta de informação oficial a esse respeito. 👍 Algo que eu pudesse fornecer aos meus colegas da Equipe de Dados.

Obrigado.

https://next.io/news/investment/rivalry-shuts-down-looks-to-sell-up/

Talvez falência seja uma definição mais precisa, mas eles vinham perdendo dinheiro há muito tempo e, de repente, todas as operações pararam de funcionar.

Olá, obrigado. O cassino não fechou, mas a administração e os serviços podem estar em risco. Bom saber, de verdade.

"As operações da Rivalry foram encerradas. O acesso dos jogadores não está mais disponível por meio deste site."

Eu também vi isso. Enviei para nossa equipe de dados e eles vão incluir na nossa análise.

Obrigado. 🙂