Rolly Spin Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Rolly Spin Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Já faz mais de um mês que tento me autoexcluir deste cassino. O Rollyspin.com não atendeu ao meu pedido e continua respondendo aos meus e-mails dizendo que podem me dar um bônus em vez disso. Estou realmente indignado com o comportamento deles e não sei mais o que fazer.

Por favor, informe-nos se o motivo da sua autoexclusão está relacionado a problemas com jogos de azar. Em caso afirmativo, o cassino deve agir prontamente e certamente não oferecer nenhum bônus.

Olá! Você conseguiu? Ou ainda não acessou sua conta?

Olá, infelizmente a reclamação do outro jogador ainda está em aberto. Isso significa que, infelizmente, ainda não foi resolvida.

Depositei e joguei no Rollyspin, aumentando meu saldo de €40 para €500 por meio de jogo legítimo. Solicitei um saque de €500 em 10 de junho de 2026, escolhendo meu cartão de depósito original como método de pagamento.

Até hoje, 26 de junho de 2026 — 16 dias depois — ainda não recebi esse pagamento. Meu status de saque permanece "pendente", sem nenhuma atualização.

Já entrei em contato com o suporte diversas vezes por chat ao vivo e e-mail. Todas as respostas foram genéricas e vagas: frases como "seu caso foi marcado como prioritário" ou "eu supervisionarei pessoalmente sua solicitação", mas absolutamente nada mudou. Ninguém me deu um prazo específico ou uma razão válida para a demora.

Para contextualizar: meu KYC foi totalmente verificado, cumpri todos os requisitos de apostas antes de solicitar o saque e nenhum documento adicional me foi solicitado. Não vejo nenhuma razão legítima para essa demora.

Já apresentei uma reclamação formal ao Casino Guru e estou compartilhando isso aqui para que outros jogadores que estejam considerando o Rollyspin estejam cientes desse padrão. Atualizarei esta publicação com o resultado assim que for resolvido.

Olá, acho que você fez a coisa certa ao enviar uma reclamação em nosso site.

No Casino Guru, geralmente damos aos cassinos até 14 dias para processar os saques. Como você já está esperando há mais tempo do que isso, sua reclamação é certamente justificada. Se sua conta já foi verificada, você cumpriu todas as condições do bônus e o cassino não solicitou nenhum documento adicional, também não vejo um motivo óbvio para que o saque seja atrasado ainda mais.

Neste momento, precisamos aguardar o que nossa equipe de atendimento ao cliente consegue apurar junto ao cassino. Esperamos que eles consigam obter uma explicação clara e ajudar a encaminhar seu caso para uma resolução.

Com base no que você compartilhou, acho que não há muito mais que você possa fazer agora além de aguardar a continuação do processo de reclamação. 🙂

Oi. Igual a mim, mas com o Spinyrush (mesmo grupo). Você conseguiu? Eles te pagaram?

Olá Maria, espero que você esteja bem.

Não, eles ainda não pagaram e nenhum representante da Rollyspin respondeu em duas semanas.

Sinceramente, acho que o Rollyspin é uma fraude completa. Você pode encontrar outras avaliações online afirmando que os jogadores nunca receberam pagamentos e nunca conseguiram fazer saques.

Infelizmente, mesmo com a ajuda do CasinoGuru, eles nunca vão pagar (o pedido de saque foi feito há um mês e meio).

Não há mais motivos para acreditar nisso...

Quando o suporte começa a repetir as mesmas mensagens padronizadas sem dar nenhuma explicação real, geralmente é um mau sinal. Espero que sua reclamação os faça agir, mas esperar mais de um mês por um saque confirmado definitivamente não é o que alguém consideraria normal.

Boa tarde venho por

esse meio para pedir ajuda ja Tentei a fechar a minha conta Rollyspin por caso de grande perda e vício tentei pedir varias vezes para fechar a minha conta sempre eles vem n via e-mail que vão me oferecer bônus eccc desde dia 4 /07/2026 até agora já perdi outra 3000€

Olá.

Lamento saber da sua experiência.

Com base no que você descreveu, não é possível determinar se o cassino lidou adequadamente com sua solicitação de encerramento de conta. Situações como essa sempre exigem uma análise cuidadosa da comunicação entre o jogador e o cassino, bem como da cronologia dos eventos.

Se você acredita que o cassino não atendeu à sua solicitação corretamente, recomendo que registre uma reclamação. Nossa equipe de reclamações pode analisar a comunicação disponível e avaliar se o cassino agiu de acordo com seus procedimentos de jogo responsável.

Vejo que você já utilizou nosso serviço de reclamações anteriormente, portanto, deve estar familiarizado com o processo. Caso decida enviar uma nova reclamação, faremos o possível para analisá-la de forma objetiva.

Você acha que essa é uma boa opção para você?