Roostino Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Roostino Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Criei uma conta no Roostino Casino (roostino100.com) e depositei fundos via Google Pay. Joguei várias sessões sem nenhuma restrição. Enquanto jogava Crazy Time (cassino ao vivo), ganhei €180.

Imediatamente após essa vitória, meu acesso à minha conta foi completamente bloqueado. O site agora exibe uma página "403 Proibido — Acesso restrito" informando que o Roostino "não está disponível em seu país por motivos legais".

Pontos principais:

Antes dessa vitória, eu conseguia me cadastrar, depositar e jogar várias sessões livremente, sem nenhuma restrição em nenhum momento.

A restrição só apareceu logo depois que eu ganhei €180.

Como minha conta está completamente inacessível, não consigo recuperar meu histórico de transações, saldo ou registro de vitórias por conta própria.

Entrei em contato diretamente com o suporte da Roostino por e-mail, solicitando uma explicação e a liberação dos meus ganhos, mas ainda não recebi resposta.

O que estou solicitando:

Uma explicação para o motivo de o acesso ter sido bloqueado somente após a minha vitória.

Uma cópia do meu histórico de conta/transações, já que não consigo mais acessá-lo.

Exijo a liberação dos meus ganhos de €180, ou uma justificativa válida e por escrito para a retenção dos mesmos.

Estou anexando uma captura de tela da mensagem de restrição que recebi.

Você já tentou acessar este cassino com um endereço IP diferente?

Olá, isso não é o que se espera ao ganhar dinheiro, e entendo que levante suspeitas. É exatamente sobre esse tipo de coisa que se deve reclamar, e fico feliz em ver uma solicitação de reclamação em andamento.

Eu diria que saberemos mais quando o cassino se juntar à discussão sobre a reclamação e compartilhar seu ponto de vista.

Também tenho a impressão de que você tem certeza de que as restrições de jogos de azar do seu governo local não são a causa do bloqueio; que bom saber disso. 👌

(Estou dizendo que a maioria dos provedores de internet populares e internacionais tenta bloquear sites de cassino por conta própria. Eu já passei por isso, por exemplo.)

Para esclarecer — não acredito que seja meu provedor de internet bloqueando o site. Testei tanto em Wi-Fi quanto em dados móveis (provedores diferentes) e ambos exibiram a mesma mensagem de "não disponível para o seu país". O site funcionou perfeitamente bem por semanas antes disso, nas mesmas conexões, então um bloqueio por parte do provedor não se encaixa no período.

Não, mas por que eu deveria tentar isso se joguei neste endereço IP no mês passado?