há 20 horas
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Ganhei pouco menos de mil euros neste cassino, mas verificar a conta é muito difícil. Cheguei a um impasse, pois eles pedem uma foto minha mostrando meu documento de identidade para a câmera e uma sequência de números. O problema é que sempre pedem outra foto com uma nova sequência de números, então acho que não há como recuperar meu dinheiro, a não ser talvez por meio de uma reclamação.
I won just under a thousand euros from this casino, but verifying an account for this casino is really difficult, so I've hit a wall in the sense that they ask for a picture of me showing my identity to the camera and the series of numbers they asked for. The problem with this is that they always ask for a picture again with a new series of numbers, so I would think that there is no way to get money out of this casino except possibly through a complaint.
Voitin tältä casinolta vähän vajaat tuhat euroa, mutta tilin vahvistaminen tälle casinolle on todella vaikeaa, olen siis törmännyt seinään siinä mielessä että he kysyvät kuvaa minusta jossa näytän henkilöllisyyttä kameralle ja heidän pyytämänsä numerosarjan. Ongelman tästä tekee se että he kysyvät aina vain uudestaan kuvaa uudella numerosarjalla joten uskoisin että tältä casinolta ei rahoja saa ulos muuta kuin mahdollisesti valituksen kautta.
Olá, há quanto tempo está em andamento o seu processo de verificação? Você já perguntou ao cassino por que eles continuam pedindo basicamente as mesmas coisas, só que com números diferentes? Eu sei que às vezes não é exatamente fácil fornecer tudo o que o cassino pede.
De qualquer forma, fique à vontade para me avisar, e se você não souber o que fazer em seguida, eu também recomendaria registrar uma reclamação.
Hi, how long has your verification process been going on? Have you asked the casino why they keep asking for basically the same things, just with different numbers? I know that sometimes it’s not exactly easy to provide everything the casino wants.
Anyway, feel free to let me know, and if you don’t know what to do next, I’d go the complaint route too.
Recebi um e-mail do cassino informando que fecharam minha conta, o que me parece muito estranho. Eles também disseram que teriam aceitado meu saque, mas vamos ver.
Now I got an email from the casino saying they closed my account, this action seems really strange. They also said they would have accepted my withdrawal, but we'll see.
Nyt casinolta tuli sähköpostia että he sulkivat tilini, todella erikoiselta vaikuttaa tämä toiminta. He myös samalla kyllä ilmoittivat että olisivat hyväksyneet nostoni, mutta saapahan nähdä.
Eles te disseram por que fecharam a conta? Me avise se já estão processando seu saque ou não.
Did they tell you why they closed the account? Be sure to let me know whether they’re processing your withdrawal or not.
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