Olá, eu tentaria resumir a ideia e o texto que você escreveu, porque não sei se entendi alguma coisa.
Então você está dizendo que está esperando seu dinheiro aqui, mas o cassino não está mais disponível e você não consegue chegar lá porque está fechado?
Ao responder à Veronika, você está registrando uma reclamação . Portanto, você está tentando dizer à Veronika que não consegue entrar no cassino?
Pelo que observei, você ainda não respondeu à sua reclamação, então seria bom se pudesse fazê-lo.
Você poderia, por favor, tirar uma captura de tela disso quando enviar a resposta para a reclamação da Veronika, para que eu possa ver o que está acontecendo e por que não está funcionando?
Se o problema persistir, tente limpar o cache e os cookies do seu computador. Saia da sua conta e entre novamente, e tente também usar um navegador diferente.
Em seguida, acesse sua conta e tente responder à reclamação. Informe-nos se isso ajudou, por favor.
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