há 8 meses
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Scatters Casino - discussão geral
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há 8 meses
Envio uma reclamação válida e correta para o cassino Scatters na primeira semana de maio e, apesar de tê-los pressionado todas as semanas durante quatro meses, eles simplesmente a ignoraram e obviamente decidiram lidar com a reclamação dos clientes não agindo ou respondendo.
Também já pedi muitas vezes que me enviassem as transações realizadas, bem como uma cópia dos T&C anteriores deles, pois os alteraram após receberem minha reclamação, mas também houve silêncio total.
Mesmo os piores cassinos fraudulentos na lista negra normalmente respondem de qualquer maneira, enquanto os cassinos Scatters simplesmente não se importam.
O histórico da minha reivindicação é que eu tinha um vício problemático em jogos desde meu divórcio, há seis anos.
Tudo acabou tão mal que fui hospitalizado por causa do meu vício menos de três meses em 2018.
Naquela época, comecei a usar a ferramenta de jogo sueca, que me bloqueava para todos os jogos em todos os cassinos que tivessem licença na Suécia e, por lei, pudessem abordar jogadores neste mercado.
De acordo com a lei sueca de janeiro de 2019, apenas os casinos licenciados na Suécia têm o direito legal de atuar aqui e de abordar o jogador sueco.
Afirma-se claramente que um casino sem licença sueca está a tomar uma acção criminosa se, de alguma forma, comercializar ou processar jogadores suecos.
Oferecer bônus ou campanhas exceto o primeiro bônus de boas-vindas também é estritamente proibido, mesmo para um cassino licenciado.
1: A equipe VIP do Scatters esteve ativa sem licença sueca durante 2020/2021 e me processou deliberadamente semanalmente com campanhas em execução, bônus
e os cashbacks me incentivam a jogar, apesar de saberem muito bem que isso é contra a lei sueca. Tenho todo um fichário de material que comprova isso.
2. O TJUE tem reconhecido repetidamente o direito dos países da UE de restringir a oferta transfronteiriça de determinados serviços de jogo, sempre que necessário para proteger objetivos de interesse público, como a proteção de menores, a luta contra o vício do jogo e a prevenção da criminalidade e da fraude.
3. Os T&C (contrato) de Scatters serão classificados como injustos de acordo com a Diretiva da UE 93/13 de 5 de abril de 19, e os T&C de uma empresa não vão acima das leis do país e das diretivas da UE.
- Os T&C (contratos) não obrigam o consumidor a cumprir todas as suas obrigações quando o vendedor ou fornecedor não o faz.
- Deve tomar as medidas necessárias para garantir que o consumidor não perca a sua protecção.
- Os Estados-Membros devem estabelecer que as cláusulas abusivas utilizadas num contrato celebrado com um consumidor por um vendedor ou fornecedor não sejam, tal como previsto no seu direito nacional, vinculativas para o consumidor.
- A multa por violação destes termos deve ser fixada em 4% do volume de negócios da empresa, mas no mínimo 2 milhões de euros.
4. Também é afirmado de acordo com o segundo parágrafo do Capítulo 19 da Lei Sueca de Jogos: "existe a obrigação de não fornecer soluções de pagamento a casinos que não possuam uma licença sueca". Por isso, perguntei repetidamente aos Scatters sobre as transações realizadas, mas eles também se recusam a responder.
5. Além de tudo isso, era bastante óbvio para os Scatters que eu tinha um forte vício em jogar.
Um exemplo foi quando eu tinha um saldo de 75.000 euros e queria fazer um saque em 31 de agosto de 2020.
Então, de repente, eles pediram muitos documentos adicionais, apesar de eu já ter sido verificado.
Mas quando enviei todos os documentos adicionais solicitados conforme desejado, meus saques ainda não foram processados 5 dias depois.
No final, é claro, joguei tudo de volta enquanto eles esperavam, e depois disso eles me deram muitos bônus em dinheiro grátis e me incentivaram fortemente a continuar.
Toda essa correspondência é salva, é claro. Por outro lado, eles nunca solicitaram esses documentos extras durante meus enormes depósitos, como deveriam de acordo com seus T&C.
6. Havia dois outros cassinos envolvidos no meu processo de reclamação para o mesmo problema e ambos escolheram uma liquidação em vez de um processo.
É claro que eles entenderam que haviam infringido a lei, enquanto os Scatters decidiram nem mesmo responder. Os Scatters também têm provas desses assentamentos.
7. Meu dano é muito mais do que apenas dinheiro, mas opto por exigir legalmente apenas o reembolso pela minha perda líquida de 59.180 euros, como fiz com Scatters
durante 2020/2021, quando a sua equipa leal, contra a lei sueca e as directivas da UE, me processou mais ou menos todos os dias por telefone e correio.
Jan Kristiansson
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há 8 meses
O que você faz quando o cassino Scatters não responde a mim ou à equipe do fórum por quatro meses sobre uma reivindicação válida de SEK 705.000?
Eles também não enviam minhas transações concluídas solicitadas ou cópia dos termos e condições anteriores que desejo, pois alteraram seus T&C após minha reclamação.
Apenas silêncio total, não uma resposta e a MGA também não responde a e-mails.
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há 8 meses
Olá.
Desculpe pelo seu problema!
Presumo que você também não receberá nenhuma resposta direta do cassino aqui no fórum. Assim, uma reclamação parece ser uma coisa a fazer.
Você vai enviar um?
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há 8 meses
Sim, eu fiz isso, mas https://scatters.com
não estava listado no guru do cassino, então selecionei a reclamação no cassino Rant, que pertence ao mesmo proprietário. Ou seja, Gammix Ltd.
Motivo:
Link CG adicionado
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há 8 meses
Olá, está listado, eu diria. Parece igual ao link que você postou várias vezes antes.
Confira o nome do tópico ou use este link direto:
https://casino.guru/scatters-casino-review
Você pode acessar a revisão, por favor?
Traduzido automaticamente:
há 8 meses
O que devo fazer quando o Scatters casino/Gammix Ltd não responde a mim ou à equipe do fórum sobre minha reivindicação válida de € 59.000?
Eles também não estão enviando minhas transações concluídas solicitadas ou cópias dos termos e condições anteriores que desejo, porque alteraram seus termos após minha reivindicação.
Apenas silêncio completo, nem uma única resposta.
A propósito, para que serve o MGA, eles também não respondem quando eu denuncio este cassino que simplesmente ignora as reclamações dos clientes.
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há 8 meses
Olá de novo!
Já mencionei o recurso de reclamação, pelo que posso ver, você já tentou isso antes, por isso sugiro que envie uma referente a esta situação.
Você pode fazer aquilo? Use este link: https://casino.guru/complaints/create
Este é definitivamente um passo sábio a ser dado. Informe-nos se precisar de ajuda em relação à reclamação e certifique-se de nos atualizar.
Traduzido automaticamente:
há 8 meses
De qualquer forma, não consigo encontrar essa página de link e o cassino Scatters não está na sua lista quando faço um relatório de reivindicação. Talvez seja assim porque estou entrando pela Suécia e a Suécia é um país restrito para eles?
Traduzido automaticamente:
há 8 meses
Olá. Já verifiquei isso antes - jogadores da Suécia deveriam ser permitidos. Veja isso:
https://casino.guru/scatters-casino-review#tab=js-tab-reputation
https://casino.guru/complaints/create
Você pode criar a reclamação?
Deve funcionar dado caso não veja o cassino listado, basta a opção "Não conheço o cassino" e inserir o link no corpo da reclamação, por favor.
Aguardarei sua atualização 🤔
Traduzido automaticamente:
há 8 meses
Muito obrigado pela sua ajuda e feedback.
Mas talvez não faça sentido por enquanto, porque também informei o Casinomeister sobre isso, e hoje eles receberam resposta do cassino de que meu caso está sob investigação legal, o que leva tempo e também é a razão pela qual ninguém está autorizado a me responder . Vamos ver se esta informação é correta ou não, mesmo que eu esteja um pouco cético depois da minha experiência com Scatters. /Jan K.
Traduzido automaticamente:
há 8 meses
Ei! Fico feliz em ajudar ✨
Eu vejo! Bem, neste caso, desejo-lhe um final justo, mas rápido!
Poderia talvez dar-nos uma ideia básica do litígio? Sobre o que é isso? Compartilhe mais apenas se você não se importar. 🙏
Traduzido automaticamente:
há 8 meses
Sim, é claro que posso compartilhar com você.
Envio minha reivindicação para Scatters na primeira semana de maio e, apesar de tê-los pressionado todas as semanas durante quatro meses, eles simplesmente a ignoraram e obviamente decidiram lidar com a reivindicação dos clientes não agindo ou respondendo.
Também já pedi muitas vezes que me enviassem as transações realizadas, bem como uma cópia dos T&C anteriores deles, pois os alteraram após receberem minha reclamação, mas também houve silêncio total.
O problema é que estou tendo um vício problemático em jogos desde meu divórcio, seis anos atrás.
Tudo acabou tão mal que fui hospitalizado por causa do meu vício menos de três meses em 2018.
Naquela época, comecei a usar a ferramenta de jogo sueca, que me bloqueava para todos os jogos.
cassinos licenciados na Suécia e por lei podem abordar jogadores neste mercado.
De acordo com a lei sueca de janeiro de 2019, apenas os casinos licenciados na Suécia têm o direito legal de atuar aqui e de abordar o jogador sueco.
Afirma-se claramente que um casino sem licença sueca está a tomar uma acção criminosa se, de alguma forma, comercializar ou processar jogadores suecos.
Oferecer bônus ou campanhas exceto o primeiro bônus de boas-vindas também é estritamente proibido, mesmo para um cassino licenciado.
1: A equipe VIP do Scatters esteve ativa sem licença sueca durante 2020/2021 e me processou deliberadamente semanalmente com campanhas em execução, bônus
e os cashbacks me incentivam a jogar, apesar de saberem muito bem que isso é contra a lei sueca. Tenho todo um fichário de material que comprova isso.
2. O TJUE reconheceu repetidamente o direito dos países da UE de restringir a oferta transfronteiriça de determinados serviços de jogo, sempre que necessário para
proteger objetivos de interesse público, como a proteção dos menores, a luta contra o vício do jogo e a prevenção da criminalidade e da fraude.
3. Os T&C (contrato) de Scatters serão classificados como injustos de acordo com a Diretiva da UE 93/13 de 5 de abril de 19, e os T&C de uma empresa não vão acima das leis do país e das diretivas da UE.
Os T&C (contratos) não obrigam o consumidor a cumprir todas as suas obrigações quando o vendedor ou fornecedor não o faz.
4. Também é declarado de acordo com o Capítulo 19, segundo parágrafo da Lei Sueca de Jogos: "há uma obrigação de não fornecer Soluções de Pagamento a
cassino que não possui licença sueca". Por isso, perguntei repetidamente aos Scatters sobre as transações realizadas, mas eles também se recusaram a responder.
5. Além de tudo isso, era bastante óbvio para os Scatters que eu tinha um forte vício em jogar.
Um exemplo foi quando eu tinha um saldo de 75.000 euros e queria fazer um saque em 31 de agosto de 2020.
Então, de repente, eles pediram muitos documentos adicionais, apesar de eu já ter sido verificado.
Mas quando enviei todos os documentos adicionais solicitados conforme desejado, meus saques ainda não foram processados 5 dias depois.
No final, é claro, joguei tudo de volta enquanto eles esperavam, e depois disso eles me deram muitos bônus em dinheiro grátis e me incentivaram fortemente a continuar.
Toda essa correspondência é salva, é claro. Por outro lado, eles nunca solicitaram esses documentos extras durante meus enormes depósitos, como deveriam de acordo com os T&C.
6. Havia dois outros cassinos envolvidos no meu processo de reclamação para o mesmo problema e ambos escolheram uma liquidação em vez de um processo.
É claro que eles entenderam que haviam infringido a lei, enquanto os Scatters decidiram nem mesmo responder. Os Scatters também têm provas desses assentamentos.
7. Meu dano é muito mais do que apenas dinheiro, mas opto por exigir legalmente apenas o reembolso pela minha perda líquida de 59.180 euros, como fiz com Scatters
durante 2020/2021, quando a sua equipa leal, contra a lei sueca e as directivas da UE, me processou mais ou menos todos os dias por telefone e correio.
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há 8 meses
Oh, .. esta é uma história triste, e sinto muito por tudo que você passou! Acredito que você é uma pessoa forte, capaz de superar uma experiência tão horrível.
Agradeço sua honestidade e a complexidade de todos os aspectos jurídicos que você incluiu na postagem. Bem colocado.
Esperançosamente, a justiça será feita, imagino que ainda há um longo caminho pela frente.
O que você espera em breve? Ou melhor, alguma expectativa dada por um advogado, talvez?
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há 8 meses
Muito obrigado pelas suas amáveis palavras e compreensão. Só espero por alguma justiça e recuperar a maior parte das perdas daquele cassino para pagar algumas das minhas dívidas, o que foi uma das consequências do comportamento ilegal e ruim deles contra mim/ Jan K
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há 8 meses
Eu vejo...
Tudo o que posso dizer por enquanto é que desejo uma solução justa, mas rápida. Continue lutando, mas se me permitem ousadia, tente encontrar um pequeno momento de felicidade e alegria porque esse caminho que você está trilhando não deve ser muito exigente! Não se deixe consumir no processo. Seja forte, mesmo os piores episódios de nossas vidas acabarão eventualmente. 🤞💚
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há 6 meses
Tenho recebido a mesma resposta repetida há 6 meses, ou seja, minha reclamação está na mesa do departamento em questão e o suporte ainda está dando a mesma resposta.
Mas também relatei isso recentemente à KGC, já que o cassino Scatters mudou sua licença de Gammix Ltd/MGA para Starscream Ltd/KGC no final de julho.
A KGC então me respondeu há duas semanas que a Starscream Ltd está rejeitando e, portanto, encerrando minha reclamação contra eles, com base na violação do Scatter feita quando a licença estava sob a Gammix Ltd - MGA.
O apoio do Scatter, que agora está sob a responsabilidade da Starscream Ltd, ainda continua com as mesmas mentiras de antes, ou seja, que está na mesa de um departamento relevante.
Eles sabiam que minha reivindicação estava correta e, portanto, usaram essa mentira horrível para esperar pela transferência da licença do Scatter, tentando assim evitar minha reivindicação.
Perguntei ao suporte do Scatter se é a KGC ou se eles estão mentindo para mim, mas também nunca recebi uma resposta ou explicação sobre isso.
A reclamação, que é de 59.180 euros, é uma reclamação confirmada, uma vez que recebi uma indemnização de dois outros casinos no mesmo caso.
Eu realmente espero que scatters.com não saia sem consequências por simplesmente negligenciar completamente a resposta. Recebi ajuda de um fórum de cassino, mas também não recebi respostas dos Scatters.
Traduzido automaticamente:
há 6 meses
Olá, movi sua postagem para o cassino sobre o qual você está escrevendo. Vejo que você compartilhou sua experiência conosco há algum tempo e ainda não foi resolvida.
Quanto ao fato de você ter apresentado uma reclamação junto à autoridade licenciadora, entendo que ela foi rejeitada porque eles passaram a ter uma licença diferente? Gostaria apenas de verificar isso para não entender mal alguma coisa.
No entanto, vocês estão passando por um processo muito complicado e difícil e gostaria de lhe dar crédito, porque nem todos seriam capazes de fazer isso.
Se você tiver alguma informação nova, poderia nos informar? Seja forte.
Traduzido automaticamente:
há 6 meses
Muito obrigado por dedicar seu tempo.
Sim, tem sido uma luta difícil durante meio ano e tenho certeza de que a Gammix Ltd apenas esperou até que mudassem de licença. No entanto, pergunto-me se eles venderam Scatters para a Starscream ou se é algum tipo de cooperação, ou talvez ainda a mesma empresa, mas apenas com outro nome.
No entanto, eles decidiram não fazer nada ou mesmo me responder agora.
Eu realmente espero que eles entrem na lista negra antes de jogarem um jogo tão ruim e fora das regras com outra pessoa.
Atenciosamente/ Jan Kristianssson
Traduzido automaticamente:
há 6 meses
A propósito, fiz uma reclamação aqui, mas ela não foi aceita devido ao prazo desde que a violação foi cometida.
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