Scatters Casino estranho

Good evening would have a question is it normal that a payment is confirmed but only has to be verified after 1 week? Scatters has not sent me an email that I have to verify myself.

Guten Abend hätte eine Frage ist das normal das eine Auszahlung bestätigt wird aber erst nach 1 Woche eine Verfizierug machen muss ? Scatters hat mir keine email geschickt das ich mich verifizieren muss .

So what exactly is the problem? That you requested a withdrawal and they asked you to wait for a week until they send it to you?

So the problem is the deposit has been processed during the process and the money is no longer in the player's account after a week I wanted to know when I would get my money and then the chat tells me they have to send documents and my question is why not requested the documents beforehand and then processed the payment?

Also das Problem ist die Einzahlung ist beim Verlauf bearbeitet worden und das Geld ist nicht mehr auf dem Spielerkonto drauf nach einer Woche wollte ich wissen wann ich mein Geld kriege und dann sagt mir der Chat sie müssen Dokumente noch zu senden und meine Frage ist wieso man vorher nicht die Dokumente verlangt und dann die Auszahlung Bearbeitet ?

Oh yes, this is actually strange, because once a casino sends the withdrawal, you should receive it. On the other hand, if you're not verified as a player, it's a standard process to request the documents from the player. Maybe someone just did a mistake, approved your withdrawal without verifying your account and when they realised the mistake, they cancelled the withdrawal and requested the documents (but you already got an automatic email confirming your withdrawal).

I wait 48 hours first, it should take me to be verified, then I'll keep looking

Ich warte erstmal 48 h soll es dauern bis ich verifiziert bin dann schau ich mal weiter

Yes, 48 hours should be enough for verifying your account.

Now it means 3-5 days it should take my documents to be processed

Jetzt heißt e 3-5 Tage soll es dauern bis meine Dokumente Bearbeitet ist