Scored Casino - discussão geral

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Olá, estou com um problema no site de apostas Scored. Estou tentando verificar minha conta e eles continuam me dando problemas. Quero sacar 6000 euros e também estou tendo dificuldades. Vocês podem me ajudar, por favor? Obrigado.

Olá, entendo que você não conseguiu sacar os 6000€. É uma quantia considerável, então não me surpreende que esteja buscando ajuda. Meus colegas cuidarão da sua reclamação, enquanto eu gostaria de saber um pouco mais sobre os problemas que você mencionou. De que tipo de problemas estamos falando? Seria melhor se você pudesse fornecer uma descrição detalhada da situação, incluindo todos os fatos, e também incluí-la na reclamação. A resolução geralmente começa com a compreensão de ambas as perspectivas. Então, vamos começar com a sua. Podemos?

Olá, vou explicar o que aconteceu. Eu queria fazer um saque e, para isso, eles exigem verificação, incluindo documento de identidade e endereço. Tudo isso foi verificado e aprovado. Por outro lado, eles pedem comprovante do depósito feito na Scored, que exige nome, IBAN, data de emissão, valor depositado na Scored e nome do estabelecimento. Fiz um depósito com um cartão vinculado a uma linha de crédito Cetelem, que não está vinculada a uma conta bancária da Cetelem, mas sim a uma conta em outro banco. Pedi que aceitassem um documento mostrando todas as informações necessárias e outro documento mostrando a conta e meu nome como titular. Eles me disseram que não é possível; tudo precisa estar no mesmo documento e é impossível obter um documento assim. Quando falei com a Cetelem por telefone, eles confirmaram que não era possível. Expliquei isso pelo chat e eles sempre dão a mesma resposta. Também entrei em contato por e-mail e não obtive resposta. Poderiam me ajudar, por favor, pois quero resolver isso? Obrigada.

Olá, muito obrigado pela explicação. Em outras palavras, você se viu em uma situação difícil porque consegue comprovar a titularidade do cartão, mas não da maneira que o cassino aceita, pelo que parece. Gostaria de saber se você continua recebendo respostas automáticas ou se alguém do suporte entrou em contato com você. De qualquer forma, entendo que você está mais do que disposto a fornecer os documentos que puder; você até discutiu isso com a Cetelem e provavelmente tem uma confirmação que poderia mostrar ao cassino, apenas para que eles entendam que ter todos os detalhes em uma única página/documento não é possível para o banco.

Isso deve ser muito confuso. Por favor, explique isso ao Attila; sinta-se à vontade para copiar sua postagem anterior do fórum para o tópico da reclamação. Se você tiver um e-mail oficial ou uma captura de tela de uma conversa com o banco ou a emissora do cartão, adicione-os também à reclamação. O Attila precisa saber o que você já tentou para que ele possa encontrar uma maneira de ajudar.