Olá Frank123,
em primeiro lugar gostaria de saber de qual cassino estamos falando agora, você pode compartilhar o link, por favor? Existem dezenas de cassinos com "vulcan" em seu nome, infelizmente não encontrei nenhum Volcanic Vegas.
Permita-me dizer que o comprovante de renda é um documento essencial que é necessário para concluir a verificação KYC (conheça seu cliente), basta dizer que o cassino precisa provar que o dinheiro que você depositou realmente pertencia a você e também que o método de pagamento está associado a você. Veja bem, existe uma regra AML (anti-lavagem de dinheiro), que serve para proteger os cassinos de participar de transações fraudulentas comumente conhecidas como lavagem de dinheiro.
Você pode aprender mais neste tópico .
Normalmente, os Termos e Condições do cassino indicam quais documentos você deve fornecer durante o procedimento KYC. Este é um documento que acho muito difícil substituir por outra opção, infelizmente.
Posso saber qual opção de pagamento você usou para o depósito, por favor?
Hello Frank123,
firstly I would like to know which casino we are talking about now, can you share the link, please? There are dozens of casinos with "vulcan" in their name, sadly I didn't find any Volcanic Vegas.
Allow me to say, that the proof of income is an essential document that is necessary for completing the KYC (know your customer) verification, just say the casino needs to prove that the money you deposit truly belonged to you and also that the payment method is associated to you. You see, there is an AML (anti-money-loundering) rule, that serves to protect casinos from participating in fraudulent transactions commonly known as money laundering.
You can learn more in this thread.
Normally, the casino's Terms & Conditions state which documents you are supposed to provide during the KYC procedure. This is a document I find very hard to replace with another option, sadly.
May I know what payment option you used for the deposit, please?
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