Shangri La Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Shangri La Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá, recebi uma reclamação de um jogador que teve problemas com o bônus de boas-vindas deste cassino, mas agora ele parece ter sido excluído. Esta é a primeira vez que vejo uma reclamação excluída. Você poderia explicar?

Tenho uma oferta de bônus deste cassino, então seria interessante saber o resultado. Por que a reclamação desapareceu?

Olá.

Sinto muito, não encontrei nenhum.

Você pode colar algumas pistas?

Bem, eu estava verificando a reclamação de vez em quando, eram cerca de 10 mensagens no tópico. Enviada por volta de 08.08.2023, mensagem datada de 29.08.2023 - "Casino.Guru: Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Estamos a prolongar o cronómetro por 7 dias. Se o casino não responder no tempo definido quadro, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.". A última mensagem foi uma semana depois de dizer que o cronômetro foi prorrogado mais uma vez e o Guru estabeleceu contato com o cassino. É isso. Depois disso, de repente, não consigo mais ver.

Ok, vou tentar novamente.

Só que hoje não, por favor...

Devo admitir que estou bastante cansado e gostaria de pensar direito nesta tarefa. Eu voltarei para você, no entanto. Estou fazendo uma anotação.

Tudo bem! Entrei em contato com o autor da reclamação em um dos fóruns de jogos de azar russos. Aqui está a última resposta do funcionário de um guru que administrou o caso:

"Infelizmente, devo rejeitar sua reclamação. A razão para isso é que o cassino Shangri La VIP é uma marca diferente que funciona separadamente do Shangri La Live. No momento, os jogadores podem se registrar no Shangri La VIP apenas usando o código fornecido pelo cassino físico. representantes. Mesmo o facto de terem o mesmo proprietário não nos permite exigir a participação na resolução da reclamação do Shangri La Live Casino. Agradeço a sua compreensão.

Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Respeitosamente,

Paulo K.

Equipe Guru do Cassino"

Aqui está o erro óbvio. Ambos os sites vip e live possuem o logotipo do validador de licença Antillephone - ambos os links do validador direcionam exatamente para a mesma página. Portanto, Shangrilavip e Shangrilalive são exatamente a mesma empresa InterStorm (Curacao) NV, trabalhando exatamente sob a mesma sublicença e ambos os sites listados na mesma lista de sites registrados com sublicença. Veja anexo:

Então, o que você quer dizer com 'marca diferente'? Marcas diferentes terão links validadores de licença diferentes e números de sublicença diferentes (embora o proprietário possa ser o mesmo). Isso é chamado de sites MIRROR, não de marcas diferentes. Por que você não marcou a reclamação como 'rejeitada' em vez de excluí-la totalmente do site? Por favor, esclareça!

Olá. Como não tenho conhecimento desta reclamação, não posso afirmar com certeza.

Mas acho que é o caso quando o jogador joga na sala VIP. Essas salas não são cassinos e podem ser compartilhadas por muitas marcas. Conforme declarado, você não precisa se registrar lá, mas receberá um código de acesso. Portanto, não existem regras estritamente explicadas que você precise cumprir ao criar uma conta; tudo é tratado de forma privada dentro da sala. Portanto, geralmente não podemos ajudar nesses casos.

É por isso que sempre digo que nunca tocaria em salas VIP, ou pelo menos gravaria tudo.

Escusado será dizer que acredito que o motivo da exclusão da reclamação foi explicado - obrigado por encontrá-la para mim.

Considero isso perfeitamente razoável:

"Infelizmente, devo rejeitar sua reclamação. A razão para isso é que o cassino Shangri La VIP é uma marca diferente que funciona separadamente do Shangri La Live. No momento, os jogadores podem se registrar no Shangri La VIP apenas usando o código fornecido pelo cassino físico. representantes. Mesmo o facto de terem o mesmo proprietário não nos permite exigir a participação na resolução da reclamação do Shangri-La Live Casino . Agradeço a sua compreensão."

A reclamação foi atribuída a um casino impróprio; é uma sala VIP de um cassino físico .

Não podemos responder a essas reivindicações, sinto muito.

oi

fui enganado nas apostas esportivas deste site, quero dizer, eles apenas criam regras e políticas rapidamente para liquidar as apostas como perdidas... e esta não é a primeira vez que isso acontece comigo... no site referido aqui

e porque o Casino Guru não apoia jogadores em disputas de apostas esportivas... isso pode ser visto como uma licença para trapacear para os cassinos inclinados a fazê-lo? não

Oi. Lamentamos, mas não temos nenhum brunch relacionado a esportes e, portanto, não podemos fornecer nenhuma ajuda quando se trata desse tipo de problema. Se você acha que precisa de ajuda para resolver seu problema, posso sugerir três sites para você:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Espero que você encontre alguma ajuda lá.🤞

não foi uma grande aposta... foi tudo uma questão de princípio... não vou insistir mais no assunto

obrigado pela sua ajuda 🙂

Eu entendo, mas se você quiser mudar de ideia, pode pelo menos tentar nas páginas que a Romi compartilhou. Pelo menos você ficaria convencido se fosse sobre o princípio. Mas de qualquer forma, desejo que isso não aconteça novamente e boa sorte. 🙂