SharkCasino.io - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com SharkCasino.io, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Não jogue aqui, depois de solicitar o saque, minha conta foi bloqueada sem nenhuma informação, enviei um e-mail para eles e eles não responderam por mais de uma semana... fique longe.

Uau!

Quero dizer, não há literalmente nenhuma pista para começar. Felizmente, você criou a reclamação e esperamos que haja uma chance de investigar a situação.

Você também não tem ideia do que pode acontecer, não é?

A única coisa que me passou pela cabeça é se você jogou em alguns cassinos no passado relacionados a este. Bem, desejo-lhe boa sorte por agora!

Eu sugeriria evitar este cassino, pois tive minhas contas fechadas e todos os fundos roubados pelo cassino.

O problema é que eu criei 2 contas, o que não fiz por qualquer motivo, a não ser por achar que a primeira conta não foi criada corretamente. Não ganhei nenhuma vantagem por ter 2 contas e, de fato, acredito que depositei mais do que saquei.

Este é o e-mail que recebi:

Esperamos que este e-mail o encontre bem. Estamos escrevendo para informá-lo sobre o resultado da recente investigação conduzida por nossa equipe no Shark Casino. Lamentamos informar que encontramos evidências indicando que você violou os termos e condições do nosso cassino ao manter várias contas em nossa plataforma.

Como você sabe, ter várias contas é estritamente contra as políticas do nosso cassino. Levamos essas violações a sério, pois elas podem comprometer a justiça e a integridade de nosso ambiente de jogo. Nossa equipe identificou que você manteve várias contas com detalhes diferentes, o que é uma clara violação de nossos termos.

Diante dessa violação, tomamos a difícil decisão de fechar todas as suas contas permanentemente. Isso significa que você não terá mais acesso a nenhuma de suas contas em nossa plataforma e quaisquer saldos ou ganhos associados serão perdidos.

Entendemos que você pode ter motivos para ter várias contas; no entanto, devemos impor nossas políticas de forma consistente para garantir a justiça para todos os nossos jogadores. Manter várias contas pode levar a vantagens injustas e afetar negativamente a experiência de outros jogadores.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos sobre esta decisão ou o encerramento de suas contas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em [informações de contato]. Eles estarão disponíveis para fornecer assistência e resolver quaisquer preocupações que você possa ter.

Agradecemos sua compreensão neste assunto e pedimos que você se abstenha de criar contas adicionais em nossa plataforma no futuro. Nosso compromisso em manter um ambiente de jogo responsável, transparente e justo permanece inabalável.

Esta é uma situação lamentável, infelizmente, da perspectiva do cassino, você violou os termos.

Não estou julgando, apenas dizendo que aconteceu.

Há, no entanto, uma questão de justiça. Nós do Casino Guru acreditamos que este aspecto é mais importante do que as regras.

Quando você diz que não ganhou nenhuma vantagem injusta ao criar duas contas, permita-me perguntar: você recebeu algum bônus?

No futuro, se você se encontrar na mesma situação, não crie uma segunda conta - entre em contato com o cassino o mais rápido possível e defina o perfil corretamente. Como você vê, a outra "solução" não vale as complicações. 🙁

Fico feliz que você tenha enviado a reclamação e espero que haja uma maneira de resolver as coisas, embora esteja bastante convencido de que suas contas não serão reabertas.

Bem vamos ver.

Olá, a única coisa que recebi foi o dinheiro de volta, mas isso é baseado em perdas, então não havia nenhuma vantagem nisso.

Sim, eu deveria ter feito com que eles resolvessem minha primeira conta e não criado uma segunda conta. Vou anotar para o futuro.

Eu ficaria muito feliz se eles tivessem encerrado a conta duplicada e me deixado com a original e se eles quisessem retirar meus ganhos porque eu não cumpri os T&Cs, então é justo. No entanto, aceitar meu depósito certamente não é a coisa certa a fazer.

Olá!

O reembolso é uma espécie de vantagem, não tão séria quanto seria o bônus dobrado sem depósito. Posso pedir que você atualize sua reclamação sobre o reembolso? É melhor notar que logo de início, não gostaríamos que o cassino nos surpreendesse.

Permita-me mencionar o Casino Guru Fair Gambling Codex, ele contém vários problemas de contas:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts

"Nossa posição

Aceitamos que é responsabilidade dos jogadores garantir que não criem várias contas no mesmo cassino. Não porque achamos que é a maneira certa de fazê-lo, mas porque é o padrão da indústria, e não podemos penalizar todos os cassinos que não aplicam a regra de 'uma conta por jogador' da maneira que consideramos melhor. No entanto, acreditamos e esperamos que a verificação de contas duplicadas durante a criação da conta se torne o padrão da indústria no futuro e os jogadores estejam mais protegidos.

Entretanto, cada caso deve ser considerado separadamente. Se o cassino descobrir que um jogador criou cinco contas separadas e reivindicou o valor total do bônus em cada uma delas, é provável que este seja um abusador de bônus e o cassino tem todo o direito de penalizá-lo. Por outro lado, se um jogador casual criar duas contas por engano e nem mesmo reivindicar o bônus, o cassino não deve penalizá-lo apenas porque tem uma regra que pode ser usada contra ele."

Acho que está bem claro e espero que o cassino esteja disposto a discutir nossa posição sobre o assunto.