há 2 anos
Se desejar discutir algo relacionado com Silveredge Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Quero comentar minha experiência com eles. QUALQUER UM REMOTAMENTE INTELIGENTE SERÁ CAPAZ DE DIZER QUE O QUE ESTOU DIZENDO FAZ PERFEITO SENTIDO.
O site tem problemas. Se você colocar um espaço em seu código postal, que é a maneira normal de fazer isso, o site deles falha na criação da conta.
Estou tentando sacar $ 100 que ganhei e cumpri todos os requisitos. Achei que seria fácil e verifiquei tudo antes de entrar em contato com eles. Eu tive que passar várias horas com o suporte e eles me informaram mal algumas vezes (ou seja, me disseram que eu conhecia o playthrough e depois disse que não e depois me disseram para continuar jogando mais 5-7 minutos em uma aposta de $ 45 que eu estava usando quando conheci o playthrough e poderia ter perdido meu $, mas felizmente eu sabia melhor). O suporte continuou me dizendo para fazer uma retirada e eu segui suas instruções à risca. Eu literalmente tentei mais de 10 vezes (mais na verdade).
Eu continuei dizendo a eles e as coisas que eles estavam explicando eram tão óbvias e eu estava 10 passos à frente deles e o problema está do lado deles. Finalmente liguei e era a mesma pessoa do bate-papo (eu sabia que poderia transmitir melhor meu ponto de vista pelo telefone). Eles (Slade) me disseram que ligava de volta em 10 minutos, eles falariam com o superior deles. Esperei 30. A pessoa (Harry) me disse que está "tendo problemas técnicos e por favor converse online".
Finalmente, depois de vários bate-papos e várias horas com suporte, Slade se conectou remotamente e eu o acompanhei pensando em tudo como "ugh, eles NÃO ENTENDEM LOL". Ele finalmente percebeu que não estava processando e eu estava certo.
Ele me disse para gravar um vídeo, que enviei ontem e algumas capturas de tela.
Além disso, tentei com vários navegadores, incluindo principalmente o que eles recomendaram (Chrome) e também em dispositivos móveis com vários navegadores. Eu sabia o tempo todo que os problemas que eles alegavam não eram o site deles, porque, com base no serviço e na maneira de falar, eu poderia dizer que eles não "entenderam" isso faz sentido? E os problemas que estou e estou prestes a declarar qualquer pessoa com conhecimento de informática de grau 2 e QI 75 poderia descobrir: isso não deveria acontecer e, se acontecesse, eles poderiam resolvê-lo manualmente. Eu sou muito mais inteligente do que eles provavelmente pensam e era tão óbvio.
Eu entro no site móvel e é um formato diferente, então estou pensando em tentar isso. Percebi que havia uma opção de retirada. Cliquei e está dizendo que meu e-mail precisa ser verificado para retirar o LOL. Slade me disse várias vezes que ele já verificou e eu expliquei "esta é uma lógica muito simples que seu site está dizendo NÃO É O QUE SIGNIFICA QUE HÁ UM PROBLEMA NO SEU FIM!". Ele me disse que estava me enviando um e-mail e nunca o fez. Cliquei em reenviar e-mail umas 25 vezes ao longo do dia e isso nunca aconteceu. Certifiquei-me de que meu e-mail está tudo correto, o que tudo foi .
Quando Slade entrou na conta, mudou a senha. No começo eu não sabia disso, então cliquei em "esqueci a senha". Ele não me enviou um e-mail várias vezes, embora estivesse mostrando meu e-mail e funcionasse com todo o resto.
Havia também muitos outros problemas acontecendo. Isso deveria ter sido muuuuito simples. Especialmente porque eu perguntei sobre todos os termos e ID e tudo isso antes de jogar.
Então, eu ainda não posso sacar o $, e ainda está dizendo que no celular meu e-mail não foi verificado. Na versão para PC, nem menciona e-mail verificado ou não. O site está bugado. Além disso, outras coisas básicas "Informações do jogo" (m não n) ... sobrenomes não permitem um hífen (o meu tem um), etc.
Honestamente, eles poderiam fazer isso manualmente... levaria 10 segundos. Slade até me disse que era uma "formalidade" já que eu estava fazendo uma retirada de Bitcoin de qualquer maneira (perguntei se poderia fazê-lo já que não tenho contas de luz (moro com os pais) e ele disse que sim, basta enviar ID e nós 'll fazer Bitcoin (dito várias vezes por Slade e outros).
O atendimento ao cliente é péssimo. Eles fazem com que questões super simples pareçam tão difíceis e até mesmo uma das pessoas estava tentando dizer que o problema é meu. Posso mostrar como tudo funciona e provar tudo. São coisas muito básicas, a menos que você seja completamente analfabeto em computador ou um completo idiota.
Eu vou deixar vocês saberem se eles tentarem me enganar porque eu sou muito desconfiado. Além disso, desde que usei o bônus, Slade está dizendo que a transferência levará de 60 a 90 dias (o tempo de retirada é de 7 a 10 online). Brutal...
Você vê onde eu estou indo com isso?
*Btw, eu posso enviar provas de tudo o que estou dizendo.
I want to comment on my experience with them. ANYONE REMOTELY INTELLIGENT WILL BE ABLE TO TELL WHAT I'M SAYING MAKES PERFECT SENSE.
The site has issues. If you put a space in your postal code, which is the normal way to do it, their site glitches on account creation.
I am trying to cash out $100 I won and met all requirements. I thought it would be easy and made sure I looked into everything before contacting them. I had to spend several hours with support and they misinformed me a few times (ie. told me I had met playthrough and later said I hadn't and then told me to keep playing another 5-7 min at a $45 bet I was using when I had met playthrough and I could have lost my $ but luckily I knew better). The support kept telling me to make a withdrawal and I followed their instructions to a tee. I literally attempted it over 10 times (more actually).
I kept telling them and the stuff they were explaining was so obvious and I was like 10 steps ahead of them and the problem is on their end. I finally called and it was the same person as the chat (I knew I could get my point across better on the phone). They (Slade) told me call back in 10 min, they'll speak to their superior. I waited 30. The person (Harry) told me they are "having technical issues and please chat online".
Finally, after numerous chats and several hours with support, Slade remote connected and I walked him through everything thinking like "ugh they DON'T GET IT LOL". He finally realized it wasn't processing and I was right.
He told me to record a video, which I sent yesterday and a couple screenshots.
Also, I tried with multiple browsers, including primarily the one they recommended (Chrome) and also on mobile with multiple browsers as well. I knew the whole time the problems they're claiming aren't their site were, because based on their service and way of speaking I could tell they didn't "get it" does that make sense? And the issues I am and am about to state anyone with a grade 2 knowledge of computers and 75 IQ could figure out: it shouldn't happen and if it did they could manually resolve it. I'm a lot more intelligent than they probably think and it was so obvious.
I log on the mobile site and it's a different format, so I'm thinking let's try this. I noticed there was a withdraw option. I clicked that and it's saying that my e-mail needs to be verified to withdraw LOL. Slade told me multiple times he has already verified it and I explained "this is very simple logic your site is saying IT IS NOT WHICH MEANS THERE IS A PROBLEM ON YOUR END!". It told me it was sending me an email and never did. I clicked resend email like 25 times over the day and it never did. I made sure my e-mail everything is correct which it all was .
When Slade had logged into the account he had changed the password. At first I didn't know this so I clicked "forgot password". It didn't send me an e-mail multiple times, even though it was showing my e-mail and it works with everything else.
There were also a lot of other issues going on. This should have been soooooo simple. Especially since I asked about all the terms and ID and all that before playing.
So, I still can't withdraw the $, and it's still saying on mobile my e-mail isn't verified. On their PC version, it doesn't even mention e-mail verified or not. The site is glitched. Also, other basic stuff "Game imformation" (m not n)... last names don't allow a hyphen (mine has one), etc.
Honestly, they could just do this manually... it would take like 10 seconds. Slade even told me it was a "formality" since I was doing a Bitcoin withdrawal anyways (I asked if I could do it since I don't have utility bills (I live with parents) and he said yes, just send ID and we'll do Bitcoin (said multiple times by Slade and others).
The customer service sucks. They make super simple issues on their end seem so difficult and even one of the people was trying to say it's my problem. I can show how it all works and proof of everything. It's very basic stuff unless you're completely computer illiterate or a complete moron.
I'll let you guys know if they try to rip me off because I'm very suspicious. Also, since I used the bonus, Slade is saying the transfer will take 60-90 days (the withdrawal time says 7-10 online). Brutal...
You see where I'm going with this?
*Btw, I can upload proof of everything I'm saying.
Olá,
Eu li todo o "artigo" e encontrei algumas coisas interessantes também.
Em primeiro lugar, você é muito suspeito - bom - isso pode mantê-lo seguro no mundo dos cassinos online.
Portanto, permita-me notificá-lo sobre a reputação do cassino em que você joga:
Em segundo lugar: você provavelmente estava tentando dizer que todo o problema é que alguns e-mails não chegaram à sua caixa postal. Estou certo neste ponto? No entanto, você também mencionou que o site é bastante falho, então você pode me dizer: O que eles poderiam fazer manualmente em 10 minutos? não entendi 🙂. Tenho certeza de que nenhum operador de bate-papo está autorizado a resolver uma falha do sistema.
De qualquer forma, qual é a situação agora, por favor?
Hello there,
I read the whole "article" and find a few interesting things as well.
Firstly, you are very suspicious - good - it may keep you safe in the world of online casinos.
Therefore allow me to notify you about the reputation of the casino you play in:
Secondly: You were probably trying to say that the whole problem is that a few emails have not arrived at your mailbox. Am I right at this point? However, you also mentioned that the site is quite glitchy, so can you tell me: What they could do manually in 10 minutes? I did not get it 🙂. I'm quite sure no chat operator is authorized to solve a system glitch.
Anyway, what is the situation now, please?
Uau uau uau! O que você está descrevendo aqui me lembra minha experiência com a maioria dos agentes de suporte ao cliente que enfrentei e nem precisa ser um cassino online.
A questão geral é simples - os agentes de suporte automaticamente assumem que você é burro e mal sabe como ligar seu PC. É por isso que eles ignoram automaticamente tudo o que você diz sobre possíveis bugs e falhas em seu site ou problemas técnicos relacionados a seus produtos.
Muitas vezes também sinto que deve haver milhares de pessoas com exatamente o mesmo problema, mas eles me tratam como se nunca tivessem ouvido falar de um único caso semelhante.
De qualquer forma, desejo boa sorte na retirada 👍
Wow, wow, wow! What you're describing here reminds me my experience with most of customer support agents I faced and it doesn't even need to be an online casino.
The general issue is simple - the support agents automatically assume that you're dumb and you barely know how to turn on your PC. That's why they automatically ignore everything you say about possible bugs and glitches on their website or tech issues related to their products.
I also often feel like there had to be thousands of people having exactly the same issue, but they treat me like they've never heard about a single similar case.
Anyway, I wish you good luck with the withdrawal 👍
Lmfao isso acontece o tempo todo. Provavelmente diz algo sobre eles.
Lmfao this happens all the time. It probably says something about them.
Eu só queria dizer embora. Eu sou praticamente médium 🔮 (não literalmente). Eu prevejo coisas com as pessoas literalmente o tempo todo. Como ontem eu estou jogando este aplicativo onde você ganha um pouco de $ para fazer ofertas e geralmente funcionou. Eu faço esse que demorou séculos e acho que garanto que não me dá o crédito. Estrondo! Chamou. Esse é um exemplo idiota, mas é literalmente com tudo que eles são tão previsíveis. Suporte técnico, pessoas aleatórias, organizações, etc.
De qualquer forma, ele disse "espere uma resolução nossa dentro de 24h" no e-mail. Eles me disseram que "escalaram" também. Ainda sem resposta.
Além disso, eles me disseram que levaria de 60 a 90 dias (eu não ficaria surpreso se fosse mais) para a transação. Isso é hilário!!! Diz 7-10, mas acho que é diferente para bônus lmfao 90 dias... provavelmente levará 6 meses todo o processo.
FI odeia as pessoas de algumas maneiras.
E Daniel, exatamente. A mesma coisa de problema que eu experimento o tempo todo. Eles agem como se fosse só eu, mas eu SEI que não tem jeito, porque você pode decompô-lo simplesmente e perceber que não é assim.
I just wanted to say though. I'm pretty much psychic 🔮 (not literally). I predict things with people literally all the time. Like yesterday I'm playing this app where you get a little $ to do offers and it generally worked. I do this one it took ages and I'm thinking I guarantee it doesn't award me the credit. Boom! Called it. That's a dumb example but it's literally with everything they're so predictable. Tech support, random people, organizations, etc.
Anyways, it said "expect a resolution from us within 24h" in the email. They told me they "escalated" it too. Still no response.
Also, they told me it'll take 60-90 days (I wouldn't be surprised if it's more) for the transaction. That's hilarious!!! It says 7-10 but I guess it's different for bonuses lmfao 90 days... it's probably going to take 6 months the whole process.
F I hate people in some ways.
And Daniel, exactly. The same issue thing I experience all the time. They act like it's just me but I KNOW there's no way because you can break it down simply and realize it's not like that.
Eu apenas liguei para eles e expliquei claramente e fiquei bravo e eles consertaram em 2 segundos e me deixaram fazer uma retirada. Eu te disse. Vai demorar até 90 dias. Shaun me disse que vai funcionar, então eu atualizarei se eu conseguir o bitcoin.
No começo eles estavam tentando dizer que eu os enviei por e-mail com outras contas e fiz várias. Eu estava tipo LOL NÃO, EU NÃO... "Thomas Harden" e algum outro nome que eles inventaram. Eu disse a eles que isso é mentira e vou reclamar que eles mentiram, eu não tenho nada a esconder e eles colocaram isso em prática.
I just called them and explained clearly and got mad and they fixed it in like 2 seconds and it let me make a withdrawal. I told you. It's going to take up to 90 days. Shaun told me it's going to work so I'll update if I get the bitcoin.
At first they were trying to say I've emailed them with other accounts and made multiple. I was like LOL NO I DIDN'T... "Thomas Harden" and some other name they made up. I told them that's a lie and I'll complain they lied I have nothing to hide and they put it through.
Olá,
então Shaun é o solucionador de problemas lá. Espero que desta vez funcione.
Caso contrário, pode apresentar a reclamação aqui:
Hello,
so Shaun is the problem fixer there. Hope that this time it will work.
If not, you can submit the complaint here:
Sim, mas quero dizer, mesmo que eles paguem, eles obviamente estavam fazendo alguma merda obscura---...
Quero dizer, vamos lá, ele inventou dois nomes. Número um, mesmo se eu tivesse feito isso, usar um nome falso teria me desqualificado. Número dois, eu não. Número três, ele obviamente inventou isso para que eles estivessem mentindo na minha cara até que eu os chamei e disse que eles acham que eu sou tão estúpido que podem mentir para mim sobre o que eu fiz? Foi hilário 😂... eu fiquei tipo LMFAO o que você está falando hahahahaha
Eu liguei para eles e disse que eles estavam inventando as coisas e eu vou registrar uma queixa e as pessoas saberiam que eu estou dizendo a verdade, então ele finalmente disse OK, eu coloquei isso em prática.
Literalmente ninguém conhece esse e-mail e é uma combinação do meu nome, do meu amigo e do meu nome. Então, o que ele estava alegando era completamente inventado e impossível, o que significa que eles estavam tentando fazer uma rápida, possivelmente, certo?
Yeah, but I mean even if they pay out, they were obviously doing some shady s---...
I mean come on he made up two names. Number one, even if I had done that, using a false name would have disqualified me. Number two, I didn't. Number three, he obviously made it up so they were lying to my face until I called them out and told them do they think I'm that stupid that they can lie to me about what I did? It was hilarious 😂... I was like LMFAO wtf are you talking about hahahahaha
I called them out and said they're making things up and I'll file a complaint and people would know I'm telling the truth then he finally said OK I put it through.
Literally nobody knows that email and it's a combination of my name, my friend's, and my name. So what he was claiming was completely made up and impossible which means they were trying to pull a fast one possibly, right?
Mas você ainda não recebeu a retirada, estou certo?
But you still haven't received the withdrawal, am I right?
Não. Ele finalmente fez a retirada. Ele disse que pode levar até 90 dias com um bônus rs. Se eu não tivesse ligado, eles provavelmente não teriam consertado mesmo.
No. He just finally made the withdrawal. He said it can take up to 90 days with a bonus lol. If I hadn't called they probably wouldn't have fixed it even.
Isso é insano! Como qualquer cassino pode dizer que você estará esperando pelo dinheiro por até 90 dias? Não consigo imaginar o que o cassino teve a ver com o dinheiro que levaria 90 dias para enviá-lo.
That's insane! How can any casino tell you that you'll be waiting for the money for up to 90 days? I can't imagine what the casino had to do with the money that it would take 90 days to send it.
Isto é o que eu estou dizendo embora. Esses cassinos, muitos deles, são todos maus negócios. Eu não entendo como eles podem se safar com coisas como quando ele estava tentando dizer que eu tinha várias contas e fazia tudo pelo livro. Eu basicamente provei que eles estão cheios de merda. Além disso, agora eu tenho que esperar 3 meses e quando você lida com pessoas como elas, provavelmente será ainda mais longo ou nunca acontecerá. Como se você não pode pagar a alguém $ 100 sem problemas, feche seu cassino ou tenha vergonha de incomodar pessoas assim pelo seu trabalho e ser golpistas limítrofes.
This is what I'm saying though. These casinos a ton of them are all bad business. I don't understand how they're allowed to get away with stuff like when he was trying to say I had multiple accounts and I did everything by the book. I basically proved they're full of sh--. Plus now I gotta wait 3 months and when you deal with people like them it's likely going to be even longer or never happen. Like if you can't pay someone $100 without issues close your f--en casino or be ashamed you hassle people like that for your job and are borderline scammers.
Devo abrir uma reclamação amigo? Porque se eles disserem 3 meses, eles nunca poderiam me pagar e esperar até eu esquecer. Como sabemos que eles vão seguir adiante?
Should I open a complaint bro? Cause I mean if they say 3 months they could just never pay me and just wait till I forget about it. How do we know they'll even follow through?
Devo apresentá-lo? Quer dizer, eles fizeram acusações falsas que nunca aconteceram e não tenho nada a esconder. Sem mencionar que eles estão dizendo 3+ meses. Isso poderia ser apenas uma desculpa para não me pagar. Eles nunca pediram um endereço de bitcoin ou qualquer coisa e ele me disse que as informações bancárias que eu inseri não são importantes, é apenas para processar o formulário. Parece apenas obscuro e não é um bom negócio. Estou farto de lidar com estes casinos.
Should I submit it? I mean they made false accusations that never happened and I have nothing to hide. Not to mention they're saying 3+ months. That could just be an excuse to not pay me out. They never even asked for a bitcoin address or anything and he told me the banking info I enter isn't important it's just to process the form. It just seems shady and not good business. I'm fed up with dealing with these casinos.
É porque dessa forma eles podem pressioná-lo a depositar dinheiro real e subir o taco. Faz sentido? Eu não entendo por que eu me associaria com alguém que me tratou da maneira que eles fizeram. Eles nem são inteligentes o suficiente para corrigir o problema de que, se você colocar um espaço no código postal que é o formato normal, ele congela na tela de criação de conta. Isso deve ser como a primeira coisa que eles fazem. Ele usa o endereço de e-mail, mas a conta não é criada e você precisa usar outro e-mail. Negócios obscuros como eles também podem tentar enganá-lo com algo assim, mesmo que o e-mail seja inutilizável e sua falha. Na verdade, eu conversei com eles sobre isso e como eles poderiam tentar me enganar depois que eu ganhasse o dinheiro potencialmente mentindo.
It's because that way they can pressure you to deposit real money and move up the cue. Make sense? I don't understand why I'd associate with someone that treated me the way they did though. They aren't even smart enough to fix the issue that if you put a space in the postal code which is the regular format, it freezes on account creation screen. That should be like the first thing they do. It uses the email address but the account doesn't get created and you have to use another email. Shady businesses like them could also try to scam you with something like that even though the email is unusable and their glitch. I actually had a conversation with them about that and how they could try to scam me after I win the money potentially by lying.
Ei, verifique isso.
Slots7casino está tentando me enganar também. Acabei de descobrir os 2 cassinos tentando me enganar ou tentei ter o mesmo proprietário. QUE COINCIDÊNCIA LOL
Você pode me ajudar para que eles não saiam impunes? Não é nem o dinheiro, mas foi tipo horassssss de besteira que eu tive que aturar eles.
Yo, check this out.
Slots7casino is trying to scam me too. I just figured out the 2 casinos trying to scam me or tried to have the same owner. WHAT A COINCIDENCE LOL
Can you help me so they don't get away with it? It's not even the money but it was like hourssssss of bullshit I had to put up with with them.
Devo apresentá-lo? Quer dizer, eles fizeram acusações falsas que nunca aconteceram e não tenho nada a esconder. Sem mencionar que eles estão dizendo 3+ meses. Isso poderia ser apenas uma desculpa para não me pagar. Eles nunca pediram um endereço de bitcoin ou qualquer coisa e ele me disse que as informações bancárias que eu inseri não são importantes, é apenas para processar o formulário. Parece apenas obscuro e não é um bom negócio. Estou farto de lidar com estes casinos.
Should I submit it? I mean they made false accusations that never happened and I have nothing to hide. Not to mention they're saying 3+ months. That could just be an excuse to not pay me out. They never even asked for a bitcoin address or anything and he told me the banking info I enter isn't important it's just to process the form. It just seems shady and not good business. I'm fed up with dealing with these casinos.
Olá,
vá em frente e apresente a reclamação. Pode fazê-lo aqui:
https://casino.guru/complaints/create
Vejamos se há alguma razão objetiva específica para tal atraso.
Hello,
go ahead and submit the complaint. You can do so here:
https://casino.guru/complaints/create
Let's if there is any particular objective reason for such a delay.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
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