Fiz três pedidos de saque de €500 cada (conforme o limite) nos dias 29, 30 e 31 de dezembro, e eles ainda estão pendentes. Após contatar o suporte ao cliente diversas vezes, sempre me responderam que estava tudo em ordem e que os saques estavam na fase final de processamento. Hoje, após meu enésimo lembrete, recebi a seguinte resposta: "Gostaríamos de informar que seu pedido de saque não foi processado pelo provedor de serviços de pagamento."
I made three withdrawal requests for €500 each (as per the limit) on December 29, 30, and 31, and they are still pending. After contacting customer support several times, they always responded that everything was in order and that the withdrawals were in the final stages of processing. Today, after my umpteenth reminder, they responded as follows: We would like to inform you that your withdrawal request was not processed by the payment service provider.
Ho fatto 3 richieste di prelievo da 500 euro l'una (come da limite) in data 29/12 30/12 e 31/12 e tutt'ora risultano essere in sospeso. Dopo aver contattato diverse volte l'assistenza clienti mi hanno sempre risposto dicendo che era tutto regolare e che i prelievi erano nella fase finale dell'elaborazione. Oggi dopo un mio ennesimo sollecito mi hanno risposto così: Desideriamo informarla che la sua richiesta di prelievo non è andata a buon fine da parte del fornitore del servizio di pagamento.
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