há 6 meses
Se desejar discutir algo relacionado com SlotaCasino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Ei. Então parece que você não teve muita sorte nesse cassino, né?
Infelizmente, nem sempre as coisas saem como desejamos, e temos que seguir em frente. Esperamos que da próxima vez seja melhor, em outro lugar, talvez.
Olá, com base nas avaliações dos jogadores, diria que eles estão sendo pagos. Há algum problema específico? Por favor, descreva com mais detalhes. Talvez possamos investigar.
Caro Claudio Vieira,
Lamentamos informar que sua conta não foi aprovada no processo de verificação do Slota Casino.
De acordo com os Termos e Condições Gerais do Slota Casino, os clientes devem utilizar todos os serviços prestados pela Empresa em conformidade com os Termos e Condições, conforme segue:
Seção 1.6: Os usuários devem utilizar todos os serviços fornecidos pela Empresa de acordo com os Termos e Condições e as restrições aplicáveis.
Com base na cláusula de regras dos Termos e Condições Gerais:
Seção 2.4: Você deve nos fornecer dados pessoais válidos durante o cadastro, incluindo seu nome, sobrenome e data de nascimento, bem como informações de contato, endereço, número de telefone e e-mail.
Seção 2.5: Para prevenir fraudes e adicionar uma camada extra de segurança às suas transações, nosso Cassino realiza verificação de identidade e autenticação de pagamento:
- O titular da conta deve concluir a verificação da conta após fazer uma solicitação de saque ou mediante solicitação do Departamento de Risco antes de sacar fundos.
Tomamos conhecimento de que você forneceu informações incorretas durante o processo de cadastro, incluindo o endereço, e não é possível fornecer o endereço informado no seu cadastro.
Devido a essas discrepâncias, sua conta não passou no processo de verificação e foi encerrada permanentemente, de acordo com nossos Termos e Condições.
Com base nas informações fornecidas acima, o valor ganho foi confiscado.
Informamos que o nosso Departamento de Riscos operou em conformidade com as normas estabelecidas.
Obrigado pela compreensão.
Se tiver alguma dúvida, teremos todo o prazer em ajudar através do chat ao vivo ou por e-mail. kyc@slota.casino
Atenciosamente,
Departamento de Risco do Cassino Slota
Parece que a equipe de risco avaliou os dados que você inseriu no formulário de cadastro e constatou que eles não correspondiam às informações fornecidas no processo KYC. Você concorda? Nesses casos, os cassinos agem dessa forma. A conta é encerrada e os ganhos são anulados. Exatamente como consta nas regras: sem a verificação KYC, nenhum dinheiro pode ser processado.
Embora possa parecer injusto, é uma regra e uma exigência comuns.
Entendo o que você está dizendo e quero enfatizar que, se você puder provar que o cassino está mentindo, como você afirma, recomendo fortemente que reabra a reclamação.
Como você pode ver, os resultados são baseados em fatos ou provas, então dizer que o cassino está mentindo no fórum é compreensível, mas, francamente, não pode mudar o resultado. Portanto, a existência das outras reclamações que você encontrou não tem relevância no seu caso específico.
Faz sentido, por favor?
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