SlotsAmigo Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com SlotsAmigo Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Eu tinha uma conta com eles, ganhei £ 63.000 e depois sumiu no dia seguinte e eles me disseram que eu usei, disseram que eu joguei, mas não joguei, eles simplesmente não queriam dar meus ganhos

Olá, isso é bem incomum, então você está dizendo que não jogou com o dinheiro, certo? Não é possível ver algum histórico de jogo na conta ou algo assim, onde ficaria claramente visível?

Pelo que vi, esse cassino não é nada bom e tem uma segurança bem baixa em outros lugares, com alguns avisos injustos.

Você viu no nosso site? Não sobrou dinheiro no final?

Não, eles pegaram tudo e fecharam a conta

Eu vejo.

Tente responder a Katarina, que está encarregada da sua reclamação no momento.

Espero que tenha algum tipo de final bom, mas não vou depender disso. 😥

Outro dia fiz um depósito lá e usei o bônus de boas-vindas.

Na primeira partida que joguei, com 100 rodadas grátis, precisei recarregar o caça-níquel cerca de 70 vezes.

É impossível jogar 10 euros em uma máquina caça-níqueis sem que isso cause alguns problemas.

via si blasphemies miracles I can unlock the bonus

Fui solicitar um saque e me informaram no chat que para sacar eu precisava fazer 100 depósitos.

Algo inacreditável... a pior experiência que você pode ter em um cassino!! Uma verdadeira fraude!

Vejo que a situação com este cassino não tem sido particularmente agradável.

Pelo que você descreveu, as máquinas caça-níqueis estavam travando com bastante frequência, certo? Se for esse o caso, devo dizer que isso provavelmente me desanimaria de jogar lá. Travamentos frequentes ou outros problemas técnicos seriam muito frustrantes se continuassem acontecendo enquanto eu estivesse tentando jogar.

O que também me parece bastante estranho é a parte sobre os depósitos. Você mencionou que, quando quis sacar seu dinheiro, precisou fazer depósitos adicionais, aparentemente até 100. Por que o cassino exigiria tantos depósitos? Você pediu alguma explicação a eles?

Além disso, quando você solicitou o saque ou há quanto tempo está lidando com essa situação?

Obrigado pelas perguntas tão específicas.

Antes de fazer meu primeiro depósito, eu não tinha como saber que o cassino era tão ruim (e chamá-lo de "ruim" é até um elogio, considerando o comportamento deles). As máquinas caça-níqueis travam sistematicamente; você começa a ter problemas depois de apenas algumas rodadas. Mas o mais absurdo é que, depois que ocorre um erro, você não consegue mais jogar naquela mesma máquina porque o saldo fica zerado — você é obrigado a trocar de jogo.

Quanto ao saque: tentei sacar, mas cancelaram. Pedi uma explicação pelo chat e me disseram que eu precisava fazer 100 depósitos (ou depositar US$ 100 — para ser sincero, nem me dei ao trabalho de esclarecer qual era o valor, porque não tinha o menor interesse em recarregar minha conta nesse site horrível). Agora tenho US$ 900 na minha conta, mas nem quero mais jogar com esse dinheiro. Posso comprovar tudo o que estou dizendo com fotos e fatos; não se trata de uma vingança pessoal contra o cassino — é simplesmente a verdade.

Isso torna a fase de abstinência bem mais preocupante.

Como os US$ 900 ainda estão na sua conta, eu definitivamente não os usaria nem faria outro depósito por enquanto. A explicação que você recebeu do suporte também não é muito clara — "100 depósitos" e "um depósito de US$ 100" obviamente significam duas coisas muito diferentes.

Se eles realmente estão dizendo que você precisa depositar mais dinheiro antes de poder sacar, eu gostaria que isso fosse claramente explicado por escrito, indicando o termo exato que exige o depósito. Eu certamente não depositaria nada apenas com base em uma mensagem de chat tão vaga.

Considerando que o saque já foi cancelado e você ainda possui os fundos, acredito que registrar uma reclamação conosco seria razoável neste momento. Você mencionou que possui capturas de tela e outras evidências, portanto, essas mensagens sobre o saque e a exigência de depósito adicional seriam particularmente úteis nesse caso.

Por enquanto, eu deixaria os 900 dólares intocados.

Só para contextualizar, o SlotsAmigo tem atualmente um Índice de Segurança Muito Baixo no nosso site e opera sem licença, por isso eu seria especialmente cauteloso com qualquer pedido para depositar mais dinheiro na conta.

Acabei gastando um pouco do dinheiro... Voltarei ao chat mais tarde para perguntar novamente sobre o processo de saque e, desta vez, levarei algumas capturas de tela.

Mesmo que me peçam para depositar apenas 1 euro para poder levantar dinheiro, não o farei... porque este casino não merece o meu dinheiro... vamos ver o que acontece.

Muito obrigado pelo seu interesse.

Se houver alguma maneira de registrar uma queixa formal ou fazer algo útil para recuperar o dinheiro — embora eu não esteja muito otimista quanto a isso — o mais importante é impedir que outras pessoas caiam nesse golpe.

Estou sempre disponível se surgir alguma coisa.

Sim, você pode registrar uma reclamação conosco. Normalmente, recomendo isso aos jogadores que estão tendo problemas com saques ou outras questões que não podem ser resolvidas diretamente com o cassino. Geralmente, damos aos cassinos até 14 dias para processar um saque.

Às vezes, um pequeno depósito pode ser necessário para verificar um método de pagamento, mas ser solicitado a fazer um depósito regular adicional simplesmente como condição para verificação ou saque é algo para o qual eu definitivamente gostaria de uma explicação adequada.

Portanto, se nada for resolvido e você decidir que gostaria da nossa ajuda,deixarei aqui o link para o nosso formulário de reclamação . Nossa equipe de atendimento ao cliente poderá então analisar o ocorrido e investigar a situação.

Muito obrigado pela sua ajuda; se eu não resolver o problema hoje, apresentarei uma queixa formal amanhã.

Obrigado novamente.

Entrei em contato com eles ontem porque queria uma explicação sobre o motivo do meu saque ter sido cancelado. Eles me disseram para enviar um e-mail para a equipe de suporte, o que eu fiz, mas não recebi resposta. Verifiquei novamente há pouco tempo e me disseram que eu poderia enviar a solicitação de saque novamente. Já fiz isso, então vamos ver como fica. Enfim, eles disseram que foi devido a um erro no sistema e que meu depósito não apareceu nos registros deles. Cruzo os dedos — mantenho vocês informados assim que souber de mais alguma coisa.

Muito bem, pelo menos houve algum progresso.

Com certeza ficarei interessado em saber da sua próxima atualização, e espero sinceramente que seja positiva.

Assim que tiver novidades, fique à vontade para voltar e me contar como as coisas terminaram.

Dedos cruzados.

Olá, obrigada novamente pelo seu interesse. Solicitei um saque em 4 de setembro de 2026, às 14h10; ele ainda está pendente e pode ser cancelado. Li que o tempo de processamento de saques varia de 72 horas a 15 dias. Aconteceu outra coisa estranha... o sistema adicionou US$ 60 à minha conta. Quem sabe? Vamos ver o que acontece. Não acredito que eles realmente me darão o dinheiro; é mais provável que simplesmente fechem minha conta e pronto. De qualquer forma, tirei todas as capturas de tela necessárias para documentar o ocorrido, caso precisemos registrar uma reclamação! Obrigada novamente — avisarei se houver alguma novidade.

Bem, eu diria que há uma diferença bastante grande entre 72 horas e 15 dias.

De qualquer forma, acabamos de ter um fim de semana, e muitos cassinos não processam saques durante os fins de semana. Portanto, leve isso em consideração ao calcular quanto tempo você realmente está esperando.

Quanto aos US$ 60 que apareceram na sua conta do cassino, eu definitivamente perguntaria imediatamente ao suporte por chat. Tente descobrir exatamente o que são esses fundos e por que foram creditados na sua conta — se é algum tipo de bônus ou outra coisa.

Já vi situações em que um jogador recebeu fundos de bônus que não necessariamente solicitou ou ativou por conta própria. Dependendo das condições associadas a esses bônus, isso pode complicar ou atrasar um saque.

Por enquanto, eu não mexeria com esses fundos de jeito nenhum. Primeiro, descubra exatamente o que esses 60 dólares representam e se há alguma condição atrelada a eles.

Você tem toda a razão. Quando recebi aqueles 60 NZD, meu primeiro pensamento foi: "Que canalhas... cancelaram meus ganhos e me deram essa mixaria em vez disso" — principalmente considerando que o saque mínimo é de 500 NZD.

Então, a primeira coisa que fiz foi cancelar aquele saque e solicitar um novo — desta vez de 600 NZD, só para ter um pouco mais de flexibilidade — e ainda me restavam mais de 200 NZD na minha conta.

Estou anexando uma captura de tela das minhas transações do último mês.

Certo. O que eu recomendo agora é não cancelar o saque novamente, porque se você enviar uma nova solicitação de saque, o período de espera pode efetivamente começar do zero, o que pode prolongar todo o processo.

Neste momento, eu simplesmente esperaria para ver o que acontece a seguir. Também não mexeria no dinheiro enquanto isso.

Quanto ao bônus que adicionaram à sua conta, eu tentaria descobrir exatamente o que é e, se possível, solicitar a sua remoção para que não crie outro obstáculo para o seu saque.

Estou anexando o e-mail que recebi quando comprei esses 60 NZD.

Pelo e-mail ou pela captura de tela que você me enviou, não vejo nada que sugira que isso tenha sido um bônus.

Com base no que o cassino escreveu, parece mais provável que você tenha feito um depósito que não foi creditado corretamente devido a algum erro no sistema. Portanto, é possível que você tenha depositado dinheiro no cassino, o depósito não tenha sido refletido em seu saldo imediatamente e, devido ao problema descrito pelo cassino, tenha sido creditado posteriormente.

Se você não se lembra de nada parecido ter acontecido, eu provavelmente tentaria verificar a data, a hora ou quaisquer outros detalhes relacionados a esse depósito para ver se você consegue confirmar que ele foi realmente feito por você.

Mas, com base na explicação do cassino, isso não me parece realmente um bônus.