Slott Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Slott Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

A slott.com é operada sob a leis de Curaçau, eu já estou auto-excluido na sua entidade reguladora a CEG, mas o casino recusa-se a devolver-me os valores depositados, mesmo eu tendo explicado que não fizeram KYC ou uma verificação da minha identidade nem da origem dos fundos. E deixaram-me depositar mais de 6000€ sem qualquer tipo de problema ou verificação. Os seus funcionários aqui em Portugal estão tão confusos e habituados aos outros Casinos onde trabalhavam, que por email disseram para me auto excluir na Kahnawake Gaming Commision… mas a licença da Slott.com é da CEG… necessitava de esclarecimentos de alguém da empresa, vi que o casino está associado ao NeoGroup, R2DPartners, Leon Bet e Twin. Sou um jogador viciado compulsivo de alto risco, e tive uma recaída devido a uma publicidade que vi da R2DPartners ao Slott casino no LinkedIn… gostava que alguém da empresa entrasse em

Contacto comigo para me ajudar. Estou auto excluído por problemas de adição ao jogo na licença CEG e Antillephone, fui banido de todos os Casinos de Curaçau.. auto excluído em todos os Casinos do grupo e a nível nacional pelo SRIJ.

E tenho uma dúvida, se a Slott é regulada pela CEG porque mandou um formulário de auto exclusão da KGC para um jogador já autoexcluido de ambos??

Nossa equipe de reclamações certamente analisará as coisas mais profundamente e, esperançosamente, resolverá esse problema em breve. Aguardaremos o resultado.

Como parte da nossa Global Self-Exclusion Initiative, fizemos uma parceria com a BetBlocker, uma instituição de caridade registrada no Reino Unido que fornece um serviço gratuito para dar suporte a pessoas no mundo todo. Você pode encontrar mais informações sobre nossa iniciativa aqui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e sobre a BetBlocker aqui ( https://betblocker.org/ ).

O BetBlocker, que suporta sete idiomas, é rápido e fácil de instalar em vários dispositivos, levando apenas 2 minutos. Uma vez instalado, ele bloqueia o acesso a mais de 84.230 sites de apostas e roda silenciosamente em segundo plano. O serviço pode ser usado anonimamente e ajuda indivíduos a gerenciar seu acesso a apostas de forma segura e apropriada, seja por restrição completa ou limitação de acesso durante períodos vulneráveis.

Além disso, o BetBlocker inclui uma lista de 824 sites de informações sobre jogos de azar. Esses sites informam principalmente os usuários e anunciam serviços de jogos de azar. Você pode escolher incluir esses sites em sua restrição marcando uma caixa. No entanto, se você tiver uma reclamação em andamento contra um operador de jogos de azar, não marque esta caixa, pois isso impedirá que você acesse o site Casino.Guru também.

Espero que isso possa ajudar também.

O que está acontecendo com o Slott Casino??? O site português é uma bagunça! Vejo 3 reguladores na página!

Verifique o que diz nos termos deles! Diz que eles são licenciados pela Antillephone... mas o site exibe o selo CEG live.

Você pode verificar os termos aqui:

https://slott.com/pt-pt/terms

Você pode baixar o documento completo em:

https://slott3.gcdn.online/UUKJASJD/files/terms/Slott-TermsAndConditions-pt_pt.pdf

Todas as informações no site Slott são uma bagunça! Formulário de exclusão da Kahnawake Gaming Commision, dizendo que eles são regulados pela Antillephone NV em seus termos e condições... respondendo por e-mail dizendo que o LEON é um cassino legal... o que está acontecendo aqui?!

Eles também dizem nos termos do parágrafo 2.4 que após registrar uma conta o jogador deve concluir a verificação e fazer KYC, enviando uma foto de seus documentos, o que nem sequer foi feito!

"2.4. Após registrar uma conta, o jogador precisa completar o procedimento de verificação. O jogador precisa enviar uma cópia escaneada ou uma foto digital colorida do documento oficial que confirma a identidade. Tais documentos podem ser:

Cartão de identificação nacional;

Passaporte;

"Carteira de motorista."

Exijo o reembolso total deste Casino que não sabe o que está a fazer aqui em Portugal.. Slott é licenciado pela CEG, KGC ou Antillephone?! Enviar o formulário de exclusão de regulador errado é muito mau.. parece que estão muito confusos, não é normal que o Site Português Slott tenha 3 reguladores!

Olá,

Talvez tenha algo a ver com a nova lei de Curaçao, que mudou o antigo sistema de fornecimento de licenças.

A Gaming Curacao parou de dar suporte às disputas dos jogadores pelo mesmo motivo.

Por exemplo, muitos cassinos estão temporariamente sem licença devido ao processo complicado. Sei que vai parecer estúpido, mas você perguntou ao cassino sobre isso?

O casino diz que é devidamente regulado pela CEG.. mas no entanto enviaram formulários de formulários de exclusão da KGC e em alguns sítios do site dizem ser regulados pela Antillephone! Que confusão! O casino parece que estar numa crise existencial! O pior é que ninguém sequer me responde… a queixa que abrir aqui no CasinoGuru também ainda não andou para a frente. Será que alguém podia rever o caso e chamar um representante do casino?

Imagino que isso seja bastante confuso, mas, como mencionei, a situação com licenças é bem confusa em geral.

O que é mais importante agora, no entanto, é sua reclamação, porque ela é focada em uma preocupação específica — sua retirada. Neste momento, é sua vez de atualizar o tópico de reclamações, então siga este link, por favor 👈

Atualize a reclamação sempre que necessário e acompanhe-a.

Depois que todas as informações relacionadas forem coletadas, os especialistas entrarão em contato com o cassino, se necessário.

Parece que você não está muito familiarizado com o processo de reclamação, então deixe-me fornecer o básico para você.

Veja como é o processo:

Etapa 1 : O jogador preenche um formulário de reclamação e o envia.

Etapa 2 : Analisamos a reclamação e as respostas do jogador no formulário e damos uma olhada no cassino e seus T&Cs.

Etapa 3 : Escrevemos uma descrição da reclamação para o nosso sistema e fazemos perguntas adicionais ao jogador para entender tudo bem.

Etapa 4 : Com base em tudo o que sabemos, tentamos aconselhar o jogador para ver se a situação pode ser resolvida facilmente, sem entrar em contato com o cassino.

Etapa 5 : Se necessário, convidamos o cassino a participar da conversa e fornecer sua versão da história.

Etapa 6 : Com base no resultado, encerramos e classificamos a reclamação, o que influenciará como o Índice de Segurança do cassino será afetado.

Mais detalhes importantes estão no guia focado no processo de reclamação 👈

Sinta-se à vontade para navegar quando quiser.

Estaremos aqui se precisar de alguma coisa, é claro.

Continuo sem resposta do Slott Casino! Estou seriamente a pensar procurar outro tipo de ajuda! Já passaram meses! A autoridade reguladora CEG já extinguiu e abriu falência e o caso ainda não foi resolvido! Por falta de resposta a queixa ADR por parte da equipa de Compliance da Slott a CEG deu-me um prazo de 14 dias para resolver a queixa e possivelmente devolverem o meu dinheiro, isso foi no início de outubro… estamos no final de dezembro e não existe qualquer tipo de resposta nem da CEG, nem do casino Slott ou a sua equipa de queixas e compliance… nem tão pouco do novo regulador a GCB. Simplesmente deixaram uma disputa assim, ignoraram-me completamente! Mas o casino Slott aqui em Portugal é totalmente gerido pelo grupo da Leon Bet (NeoGroup, RD2Partners. O casino nem sequer cumpriu com os seus próprios termos e condições e violaram o parágrafo 2.4, que diz se obrigatório fazer a verificação de todos os jogos, não foi feito KYC ou qualquer procedimento AML… mesmo com depósitos acima de 7100€…

pior ainda, eu já estava auto-excluido deste Casino e dos seus Casinos irmãos e mesmo assim de nada serviu! Enviei vários pedidos de exclusão á CEG que nunca me respondeu.. agora mesmo com as novas regras e legislação o casino Slott continua a exercer actividade criminal aqui em Portugal. Visto este casino so estar aberto em jurisdições em que é considerado ilegal, não possui equipa de Compliance nem tem um sistema de KYC ou jogo responsável, pergunto-me como ainda está aberto e se ninguém vai fazer nada? Consegui criar conta neste casino com os mesmo dados com que fiz a auto exclusão… consegui criar conta até com emails que não existem! Por exemplo "@gooooooogle.com". Além de só estar presente em países onde a sua licença não é válida este casino aproveita-se de jogadores já viciados compulsivos, partilhando a mesma base de dados e os mesmo funcionários até do grupo LEON BET. Em emails mandados pelos funcionários chamaram várias vezes o casino Slott de LEON, e enviaram até o formulário de auto-exclusão da autoridade reguladora errada! Gostaria de ajuda em resolver o meu caso por favor! Visto a nova autoridade de jogo não querer saber do caso, alguém precisa de parar este casino que até agora só cometeu ilegalidades… não vale tudo no mundo do gambling.

Account Number: 3619385

Total Amount Deposited: 7100€ without KYC or Verification.

Olá,

você leu minha resposta anterior, por favor? Compartilhar seu número de conta é perda de tempo. Reclamações não são resolvidas aqui no fórum. Então não tenho como ajudar você além de repetir os pontos principais:

Sugiro que você considere enviar a reclamação e leia todos os guias.

Infelizmente, parece que você é bom em enviar reclamações, mas depois disso você ignora as perguntas e as reclamações são rejeitadas devido à sua inatividade.

https://casino.guru/slott-casino-player-seeks-resolution-with-the-casino

Por favor, não publique outra solicitação de ajuda aqui no fórum e, em vez disso, trate das reclamações adequadamente. Isso resultaria no suporte que você busca. 🙏

Radka, desculpe se não escrevi as coisas corretamente, mas agora com a ajuda de um amigo meu que é advogado, escrevi a reclamação contra o Slott corretamente, com todas as evidências e minhas razões para acreditar que o cassino falhou e não está seguindo os padrões e conformidade da indústria. Por favor, dê uma olhada na minha última reclamação enviada contra o Slott Casino, eu adoraria ver o caso sendo investigado adequadamente! E você não precisava ser tão rude e me atacar daquele jeito...

"Compartilhar seu número de conta é perda de tempo" ….

"Infelizmente, parece que você é bom em enviar reclamações, mas depois disso você ignora as perguntas e as reclamações são rejeitadas devido à sua inatividade."

Não deveria ter dito isso... você não deveria ser tão rude 😕 Eu só precisava de ajuda... e eu estava perdido. Por favor, equipe do CasinoGuru, veja meu caso agora.

Tenho certeza de que Radka não quis ser rude e só queria que você lesse as postagens dela com atenção e respondesse às perguntas feitas.

Infelizmente, pelo que pude ver, nossa equipe de reclamações não pôde ajudá-lo nem desta vez, pois você não forneceu as evidências mais importantes que eles pediram.

Dessa forma, não poderemos dar prosseguimento às suas reclamações.

Caro jogador. Acabei de ler suas mensagens no LinkedIn. Lamento ver que você levou isso para o lado pessoal. Minhas intenções eram enfatizar a parte mais crucial de qualquer reclamação - a cooperação e os procedimentos adequados que os jogadores têm que seguir.

No entanto, ainda é inútil continuar resistindo em "warching" seu caso. Nós, administradores do fórum, não podemos fazer o que você está pedindo, pois não depende de nós, e a Equipe de Reclamações explicou a situação para você também. Por favor, não leve isso para o lado pessoal; é apenas um fato.

Bem, até onde posso acrescentar, Romi fez um bom comentário. Lamento não podermos ajudar você.

As evidências mais importantes que eles pediram? Eu enviei tudo! Todas as provas! Infelizmente já está mais do que provado que o CasinoGuru não passa de outro site financiado pela máfia do jogo online 😉 vocês ficam sempre do lado de casinos com a Leon e o seu grupo criminoso! Vocês ganham mesmo é com os códigos de afiliados. Lado pessoal? Pode ter a certeza que vou mesmo levar para o lado pessoal e vou expor o CasinoGuru ao máximo nas redes sociais! Vou mostrar todas as respostas que vocês deram e em como NUNCA me ajudaram em nenhum caso! Sempre me disseram que não valia a pena, que eu não tinha razão.. para desistir… e ganhei 4 disputas sozinho! O casino em questão só está aberto em 4 países e é ilegal nos 4 países em que está aberto, enviei fotos do casino a quebrar os seus próprios termos e condições, enviei os e-mails que troquei com o suporte da equipa da Slott, que estavam tão confusos que enviaram formulários de auto-exclusão de outro reguladores, chamaram o casino de Leon bet e NUNCA responderam á queixa ADR, tendo até falhado o prazo para resolver 4 vezes! Violaram as condições do regulador! Mas se para vocês está tudo bem e querem continuar a colaborar com organizações criminosas tudo bem 😉 eu já nem quero saber do dinheiro, eu queria era justiça e um ambiente justo e seguro para todos os jogadores! Por isso, sim vou expor o CasinoGuru em todo o lado e todos os fóruns, TrustPilot e outros sites de avaliação! O mundo merece saber o quanto corruptos vocês são! Não resolvem nenhuma queixa, só as que já estão praticamente resolvidas, e ficam sempre do lado do operador! Pode ter a certeza que tudo isto vai ser partilhado com o mundo! NUNCA PODEM FAZER NADA. O jogador nunca tem razão… mas a verdade é que também não tinha razão com a BetTilt e Roku e foram obrigados a devolver-me 4400€… não tinham razão com a Leon e Twin e tiverem que me devolver 9360€ 🤡 e vocês sempre disseram que não tinha razão looool irei me enviar todas as provas que tenho para o Doutor Luigi Faneyte para o CasinoGuru ser também incorporado na LOK Investigation, acho sinceramente que o CasinoGuru teve e tem um papel muito importante em beneficiar casinos ilegais da antiga master license e do novo regulador GCB. O que está a acontecer aqui, como o CasinoGuru a negar-se a analisar as reclamações dos clientes é só vergonhoso! Todo o mundo vai saber a partir de agora que o vosso sistema de avaliação é baseada numa FRAUDE, e que sobrevivem do dinheiro que operadores ilegais vos pagam. Esta empresa é exatamente como a AskGamblers! Deveria ter logo entendido pela forma como falam nos vídeos! Da claramente para perceber que são todos de países de Leste, como Rússia, Ucrânia, Malta… por isso claro que o CasinoGuru tinha que ajudar a máfia dos casinos online 😉 quero ver a partir de agora que vão ser alvos de investigação. Quero ver a justificarem certas pontuações e o NPS de alguns casinos… quero ver o CasinoGuru justificar o uso de códigos de afiliados e promoção a casinos que estão a operar ilegalmente e blacklisted em vários países… VOCÊS SÃO UMA VERGONHA. Vocês não defendem os clientes, não passam de um seita que anda a ganhar com o sofrimento dos outros! Basta ver no fórum em que estou presente, o que fala sobre a Antillephone, a eMoore e alguns casinos… como é que uma entidade que supostamente ajuda os jogadores, está a incentivar as pessoas para desistirem?? Aliás, tenho todos os prints do fórum, vocês parece que até tinham medo que fossem feitas reclamações contra a Antillephone ou eMoore.. dizendo até ás pessoas que era impossível ganhar um caso ou contacta-los looool não resolvam o caso que mais uma vez irei resolver sozinho!

vocês só resolvem o que já está resolvido, para depois fazer posts de números no LinkedIn 🤡 já que falou no meu post e se deu ao trabalho de vir falar disso dizendo que levei para o lado pessoal, fique atento agora ao LinkedIn! Agora é que vai começar a ser bom 😉 bando de scammers. Vou provar ao mundo do iGaming que o CasinoGuru não passa de um fraude.

Lamento muito que você se sinta assim, mas não tentarei mudar sua opinião.

Por outro lado, que bom que você consegue resolver os problemas sozinho e não precisa da ajuda de ninguém.

Estou muito feliz por você e desejo tudo de melhor, mesmo que você pense assim de nós.

Fique bem, sempre.