Trabalhei na Lacias, uma empresa do grupo Soft2Bet, prestando atendimento ao cliente e suporte operacional para diversas marcas internacionais de apostas esportivas e cassinos online. Dependendo da marca, lidávamos com dúvidas relacionadas a depósitos, saques, verificação de conta (KYC), promoções, bônus, apostas esportivas, cassino ao vivo, jogo responsável e suporte técnico.
Entre as marcas que apoiei estavam Rabona, Betinia, CampoBet, ToonieBet, Don.rElaBet, Winota, Lodur e Swiper, entre centenas de outras. Meu trabalho envolvia auxiliar clientes via chat e e-mail, encaminhar casos complexos aos departamentos apropriados e garantir a conformidade com os procedimentos internos e regulatórios aplicáveis a cada mercado.
Na maioria dos países, especialmente Espanha, Chile, Alemanha, Romênia, França, etc., eles operam sem uma licença regulamentada, utilizando licenças de Malta e Curaçao.
A Lacias, empresa onde trabalham seus funcionários, está localizada no Panamá, no Oceania Business Center.





