há um mês
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oi!
Fiz um depósito de 30 euros usando um bônus de 200% e consegui apostar o bônus e ganhar 750 euros. Depois fiz um saque e dois dias depois recebi este e-mail do cassino informando que meus fundos foram confiscados. O e-mail dizia que eu só poderia ter um bônus por pessoa.
Eu tenho apenas uma conta neste cassino e não quebrei nenhuma regra deste cassino.
estou muito triste agora 🙁
hi!
i made 30 euro deposit while using a 200% bonus and i managed to wager the bonus and win 750 euros. then i made a withdrawal and two days later i got this email from the casino that my funds were confiscated, the email said that i can only have one bonus per person.
i do have only one account on this casino and i did not brake any rules on this casino.
i'm very sad right now 🙁
oi!
Fiz um depósito de 30 euros usando um bônus de 200% e consegui apostar o bônus. Depois fiz um saque e dois dias depois recebi este e-mail do cassino informando que meu saque foi cancelado e os fundos foram confiscados.
o e-mail dizia que apenas um bônus por jogador é permitido e eu só tenho uma conta neste cassino. Também verifiquei tudo o que o e-mail dizia e não quebrei nenhuma regra deste cassino, estou muito triste com isso.
hi!
i made a 30 euro deposit while using a 200% bonus and i managed to wager the bonus. then i made a withdrawal and two days later i got this email from the casino that my withdrawal has been canceled and the funds are confiscated.
the email said that only one bonus per player is allowed and i only have one account on this casino. i also checked everything that the email said and i did not brake any rules on this casino, i very sad about this.
Olá, vejo que o cassino acusou você de usar bônus em várias contas. Se você disser que só tem uma e não está ciente disso, não há alguém jogando em casa ou no mesmo endereço IP também neste cassino? Isso também pode ser um problema que pensei que poderia acontecer, já que eles raciocinaram dessa forma.
Você também foi verificado no cassino ou não?
Além disso, notei que você também abriu uma reclamação , então nossa equipe tentará ajudar você se você não violou nada, mas eles precisam descobrir mais informações. Espero que isso seja resolvido de forma justa e acabe bem.
Se houver alguma informação nova, ficarei feliz em compartilhá-la.
Dedos cruzados.🤞
Hi, I see the casino accused you of using bonuses on multiple accounts. If you say you only have one and you are not aware of it, isn't someone playing at home or on the same IP address also in this casino? That could also be a problem that I thought could happen, since they reasoned it that way.
Were you also verified in the casino or not?
In addition, I noticed that you also opened a complaint, so our team will try to help you if you have not violated anything, but they need to find out more information. I hope this will be resolved fairly and turn out well.
If there is any new information, I would be happy to share it.
Fingers crossed.🤞
Oi!
Não é nem remotamente possível que eu tenha várias contas neste cassino ou que eu tenha usado vários bônus, porque esta foi minha primeira vez neste site e eu moro sozinho nesta casa. Minha conta não é verificada neste site porque eles nunca me pediram para fazer isso. Espero que este problema seja resolvido porque 750 euros é muito dinheiro!
Hi!
Thats not even remotely possible that i have multiple accounts on this casino or that i have used multiple bonuses, because this was my first time on this site and i live alone in this household. My account is not verified on this site because they never asked me to do it. I hope this problem gets solved because 750 euros is a lot of money!
Bem, se você não tem ideia de que está fazendo algo contra as regras do cassino, então criar uma reclamação foi um bom passo. Vamos ver o que nossa equipe descobre e como tudo acaba.
Ficarei feliz em resolver isso o mais rápido possível.
Well, if you have no idea that you are doing something against the rules in the casino, then creating a complaint was a good step. We'll see what our team finds out and how it all turns out.
I'll be glad to get this resolved as soon as possible.
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