Spinbara Casino - discussão geral (página 32)

Recomendo que você tenha paciência, como você mesmo mencionou. Damos aos cassinos 14 dias para pagar os jogadores e, caso isso não aconteça, tentaremos ajudar. Se houver algum atraso, é compreensível que você não receba o dinheiro imediatamente, e, como você tem recebido seus pagamentos normalmente até agora, tenho certeza de que os receberá desta vez também.

Você conseguiu recebê-los? Estou na mesma situação.

Olá, tenho certeza de que o jogador entrará em contato assim que receber o dinheiro.

Considerando sua situação, há quanto tempo você está esperando pelo dinheiro?

Já se passaram 5 dias e me disseram que o processamento levaria de 1 a 3 dias úteis. Tenho 3 saques de €500 cada e ainda nada. Preciso continuar sacando, mas como o máximo é de 3 saques pendentes, não consigo, e a situação está ficando um pouco preocupante.

Sim, entendo que, se eles estabelecem um prazo, o jogador espera receber o dinheiro até lá. É por isso que não gosto quando um cassino faz isso e depois não cumpre. Espero que você receba seu dinheiro eventualmente, mas terá que esperar. Às vezes, esse atraso é comum devido ao método de pagamento ou a outros fatores.

Mas precisamos ter paciência.

Se nada acontecer e duas semanas se passarem, entre em contato conosco e tentaremos ajudá-lo.

Nada ainda. Meu gerente de conta disse que a verificação foi concluída e que o produto está em processo de envio. Postarei atualizações assim que as tiver.

O Spinbara Casino não tem processado os saques premium dentro do prazo. Alguns usuários têm enfrentado atrasos há mais de três semanas, e as reclamações sobre este cassino aumentam a cada dia. Acredito que a equipe do Casino Guru deva resolver este problema.

Olá, pelo que vejo no seu caso, você também está enfrentando atrasos nos saques.

Poderia esclarecer o que entende por "saques premium"? Trata-se de algum tipo de recurso VIP ou de uma opção especial de processamento de saques? Agradeceria uma breve explicação para que eu possa entender melhor a situação.

Claro, percebo que você está esperando há várias semanas, o que não é normal nem comum. Minha pergunta é se você já fez algum saque com sucesso neste cassino antes e se precisou passar por verificação, ou se houve algo específico que possa ter causado esse atraso.

O cassino lhe deu alguma explicação?

Boa tarde. Foi isso que o tradutor me disse sobre o prêmio. Esperei 14 dias e não recebi nada, perdi tudo. Antes, tudo sempre chegava em até três dias úteis. Vocês podem ver quantas reclamações foram abertas recentemente sobre atrasos. Eles dizem que estão tendo problemas com pagamentos, mas não acredito que estejam enrolando de propósito para que as pessoas percam seus ganhos. Acho que vocês deveriam tomar alguma providência em relação a esse cassino.

Lamento saber que você acabou perdendo seu dinheiro.

O mais importante teria sido esperar e abrir uma reclamação em nosso site para que nossa equipe pudesse tentar ajudá-lo. Se o cassino não resolvesse seu caso, a reclamação poderia ser encerrada como não resolvida, o cassino receberia pontos negativos e seu Índice de Segurança seria reduzido.

Ao continuar jogando e perdendo seus ganhos, você infelizmente dificultou muito nosso trabalho de ajudá-lo. Do ponto de vista do cassino, não há mais nenhum saque pendente para investigar.

A experiência do jogador é sempre importante para nós, mas também precisa ser comprovada por uma reclamação devidamente resolvida. Esse é um dos principais fatores que podem afetar o Índice de Segurança de um cassino. Se um cassino falha repetidamente em resolver as reclamações dos jogadores, isso pode ter um impacto negativo em sua classificação.

Portanto, se você se encontrar novamente nessa situação, recomendo fortemente que não cancele seu saque nem continue jogando. Em vez disso, mantenha o saque pendente e deixe-nos ajudá-lo(a) com o processo de reclamação.

Solicitei um saque neste site hoje e me disseram que levaria de 48 a 72 horas. Eles sempre exigem verificação de identidade e atrasam os pagamentos? Fiquei preocupado depois de ler as avaliações.

Posso obter ajuda se tiver algum problema?

Olá, eu definitivamente não confiaria apenas no fato de o cassino anunciar em seu site, ou lhe informar diretamente, que os saques são processados ​​imediatamente ou em dois ou três dias.

A primeira coisa que eu diria é que, se você encontrar algum problema, pode entrar em contato com nossa equipe e tentaremos ajudá-lo.

Geralmente, damos aos cassinos até 14 dias para processar os saques dos jogadores, então acho que você ainda está no início do processo. Você mencionou que solicitou o saque há apenas dois dias e, como houve um fim de semana nesse meio tempo, eu não consideraria esses dias como tempo total de processamento, pois muitos cassinos não processam saques durante os fins de semana.

Em relação à verificação, trata-se de uma parte normal do processo de saque. Os cassinos podem solicitar a verificação quando um jogador realiza seu primeiro saque, mas às vezes também podem solicitar verificações adicionais mesmo que o jogador já tenha sacado anteriormente. Portanto, eu não consideraria isso incomum por si só.

É claro que a verificação também pode prolongar o tempo de processamento. Se o cassino solicitou algum documento ou informação adicional, eu definitivamente os forneceria, pois, caso a verificação seja necessária, geralmente você precisará concluí-la antes que o cassino possa liberar seus fundos.

Eu queria abrir uma disputa com os sites Spinbara, RTbet e Dragonia, que fazem parte do PlayID. Na prática, transferi dinheiro do aplicativo PlayID para esses sites e eles me deram os primeiros 500. Depois, fecharam todas as contas que estavam em análise, sem um motivo válido. Por isso, gostaria de esclarecimentos sobre o motivo do fechamento das minhas contas.

Gostaria de uma resposta imediata.

Olá, então você provavelmente precisará registrar uma reclamação, já que o cassino não lhe informou nada. Se sua conta estava em análise e a única coisa que aconteceu foi o bloqueio, sem que ninguém lhe avisasse ou enviasse um e-mail, a única maneira de tentarmos descobrir o que aconteceu é entrando em contato com nossa equipe.

Isso aconteceu nos três cassinos que você mencionou? Você tem alguma ideia do porquê isso pode ter acontecido? Você passou por algum processo de verificação, usou bônus ou fez algo semelhante que possa ter levantado suspeitas no cassino?

Não, a única coisa que fiz foi jogar regularmente, como fazia com a Bassbet, que me disse a mesma coisa, o mesmo motivo pelo qual me bloquearam, mas no final me desbloquearam, ao contrário desta outra conta.

Você pode me aconselhar sobre o que fazer?

Certo, e qual foi o motivo ou prazo que eles deram para bloquear sua conta? Vejo que você tem uma reclamação aberta com a Bassbet e, se estiver tendo problemas semelhantes com outros cassinos também, recomendo que registre reclamações com eles também.

Segue abaixo o e-mail: No entanto, gostaríamos de informar que, após uma análise cuidadosa por parte da nossa administração, sua conta foi encerrada permanentemente. Essa medida foi tomada em estrita conformidade com as Seções 9.1, 9.3 e 9.4 dos nossos Termos e Condições, que conferem à administração o direito de encerrar contas com base em protocolos administrativos ou de conformidade específicos.

Esta decisão é final e a conta não poderá ser reaberta. Para quaisquer outras dúvidas sobre os termos e condições, entre em contato conosco por e-mail ou chat ao vivo.

Não violei nenhum termo.

me diga o que devo fazer

Olá, eu também reclamaria deste cassino, especialmente se outros cassinos estiverem fechando sua conta da mesma forma. Pode ser que haja alguma relação entre os dois casos. Portanto, é melhor ter todos esses casos de encerramento de conta em aberto.