Spinsino Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Spinsino Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá, joguei neste cassino e perguntei há alguns dias se há um limite de depósito. Mas aparentemente eles não têm... Perdi 2.000 coroas suecas e enviei para o suporte, mas eles não me bloquearam. Atenciosamente, Sussi89

Eu enviei isto.

enviei isso hoje espero que me respondam logo

E eu tenho conversado com eles

Olá, sinto muito que você tenha perdido dinheiro no cassino. Você enviou a primeira captura de tela onde mencionou no chat ao vivo que gostaria de ter um limite de depósito. Qual foi a data dessa conversa?

Vejo que depois que você mencionou o vício em jogos de azar, onde eles recomendaram que você enviasse um e-mail, eles ainda não responderam?

Se você tiver algum problema para fechar sua conta, tentaremos ajudá-lo, mas duvido que o cassino resolva esses problemas nos fins de semana, então não esperaria que eles respondessem.

Me diga se você receber alguma novidade?

em 10/7 de julho?

Gastei quase 500€ neste casino desde então e retirei, mas depositei novamente e perdi 😭 Não, não recebi nenhuma resposta deles

Obrigado, mas neste caso provavelmente não será possível obter um reembolso. Como o cassino não tinha limite de depósito e você conversou com eles por 10 semanas e, cerca de 16 semanas depois, escreveu que era viciado em jogos de azar, o cassino não tinha como saber. Eu diria que não funciona assim. Provavelmente, o mais importante é mencionar isso a eles imediatamente e de forma clara, de preferência por meio de vários canais.

Mas se você tiver algum problema para encerrar sua conta, tentaremos ajudá-lo com essa situação.

Sim, quero ajuda para fechá-lo porque ainda não me responderam sobre isso, Atenciosamente, Susanna

Nesse caso, você pode registrar uma reclamação conosco. Vi que você está lidando com um caso semelhante de encerramento de conta em outro cassino, então provavelmente já sabe como funciona. 🙂

Sim, quero ajuda para fechá-lo

Ok,use este link e registre uma reclamação para que nosso chá possa começar a ajudar. 😀

Eu enviei isso para eles, mas minha conta ainda está aberta

primeiro envio o 13/7 depois o 16/7 agora é 25/7 julho

Espero realmente que nossa equipe possa ajudá-lo a resolver seu caso em breve. 🙏

Minha conta ainda não foi suspensa, então...

Posso perguntar se você respondeu a todas as perguntas que a Petronela fez na sua reclamação?

Só assim conseguiremos seguir em frente, sabia?

E saiba também que é muito importante ficar atento ao cronômetro da reclamação. 🙏

Bom cassino

Cassino: Spinsino

Reclamação:

Venho por meio deste apresentar uma reclamação referente à retenção do meu saldo de crédito de aproximadamente € 3.000.

Fatos:

- Minha conta foi registrada com meu nome verdadeiro e meu endereço alemão correto.

Minha conta foi totalmente verificada.

- Todos os depósitos foram aceitos sem restrições.

- O pagamento de €700 foi processado com sucesso.

- Nenhum bônus foi utilizado em nenhum momento.

- Depois de jogar por mais algum tempo, meu saldo chegou a aproximadamente €3.000.

- Minha conta foi encerrada repentinamente em 31 de janeiro.

Meu saldo restante foi retido.

O cassino simplesmente declarou uma "violação dos termos e condições" de forma genérica, sem citar uma cláusula específica, fornecer provas ou oferecer uma explicação plausível.

Adicionalmente:

Estou tentando entrar em contato com o suporte desde fevereiro, mas não recebi nenhuma resposta.

Considerar:

- Aplicação seletiva das regras (depósitos foram aceitos, o pagamento foi feito e, em seguida, retido)

- Falta de transparência e comunicação

- Retenção ilegal de fundos

Exijo:

- Uma explicação clara da alegada violação

- Menção da cláusula específica de termos e condições

- Pagamento do meu saldo retido

Estou preparado para fornecer todas as provas e documentação necessárias.

Essa abordagem parece injusta e não orientada para o cliente.