Olá, entendi corretamente que o cassino não lhe concedeu o cashback a que você tinha direito? Eles descontaram algum outro valor seu, ou qual foi a situação?
Certo, e o que eles disseram quando você os confrontou sobre não ter recebido nenhum reembolso? Eles disseram alguma coisa?
Durante um mês, eles me disseram que meu caso estava sendo analisado, até que pararam de responder e agora simplesmente não respondem, como eu já esperava. Nada me surpreende nesse cassino fraudulento; é típico. Fui enganado na minha frente e conversei em particular com outros jogadores que tiveram a mesma experiência. Por favor, tomem cuidado com esse cassino.
Portanto, o melhor é que o cassino primeiro lide com o seu caso e depois não responda mais.
Em todo caso, já que você apresentou uma reclamação e nossa equipe está investigando o caso, veremos o que podemos fazer para resolver a situação.
Olá.
Talvez, se entendermos que tipo de resposta você espera, possamos encontrar uma solução.
O que aconteceu com você?
Reclamação de cashback: Eles me enviaram e-mails que supostamente eram meus, mas nunca chegaram à minha conta. Segundo eles, o caso 825 está aberto e sem resposta há um mês e meio. São mentirosos e golpistas que ficam com o seu dinheiro. Sem falar que é o cassino mais desonesto e fraudulento em que já estive. Arruinaram minha vida; destruíram-na.
Bem, com base na minha experiência, nem todos os cassinos concordam com essa afirmação.
Alguém do cassino lhe prometeu algo, ou você está esperando por conta própria?
A tradução para o inglês não está muito clara; talvez você tenha dito algo diferente.
Isso pode estar relacionado à reclamação que você, bem, abandonou naquela época.
É possível que você tenha se esquecido de responder à reclamação? Parece que ela também se refere ao cashback.
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