Spinstralia Casino - discussão geral

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Olá,

Estou entrando em contato sobre um problema com minha conta na Spinstralia.

Há algumas semanas (registrei-me em 11 de maio), minha conta foi bloqueada inesperadamente. Na época, eu tinha aproximadamente US$ 500 restantes no meu saldo. Nenhum aviso ou explicação foi fornecido antes do bloqueio.

Desde então, não recebi nenhum e-mail ou comunicado oficial explicando o motivo dessa ação. Minhas mensagens para a equipe de suporte não foram respondidas, o que torna a situação ainda mais frustrante.

Estou buscando ajuda para resolver esse problema, pois acredito que essa ação foi tomada de forma injusta.

Meu nome de usuário no cassino é leeanntheuerkauf

Olá, se você não recebeu nenhuma resposta ou motivo para o bloqueio, os e-mails não foram respondidos e você ainda tem saldo em sua conta, então eu abriria uma reclamação.

Você pode fazer isso neste link .

Não acho que isso seja certo por parte do cassino e eles deveriam pelo menos te enviar um e-mail explicando o motivo pelo qual isso aconteceu.

Você vai tentar então?

Sim, acho que vou agradecer. Inicialmente, eles bloquearam meu acesso até que eu comprovasse minha identidade, o que fiz imediatamente e eles aceitaram. Depois, recebi um e-mail dizendo que fui banido permanentemente, sem nenhuma explicação, e que todas as formas de comunicação foram ignoradas.

Sem problemas; ficaremos felizes em tentar ajudar se possível e entrar em contato com o cassino sobre o seu problema.

Entendi corretamente que tudo isso começou quando você quis sacar seus ganhos? É isso mesmo?

Não, eu não tentei fazer nenhum saque. Fiz meu primeiro depósito e ganhei aproximadamente US$ 500. Quando voltei para jogar com os mesmos fundos, algumas horas depois, fui restringido e solicitado a verificar minha identidade.

Eu diria que pode ter havido um gatilho no sistema e é por isso que eles pediram sua verificação, mas o motivo do bloqueio é um mistério. Os cassinos tendem a, pelo menos em geral, informar o motivo, mas se você não recebeu uma resposta, espero que possamos entrar em contato com o cassino para que eles nos forneçam.

Será que alguém estava jogando no mesmo Wi-Fi que você? Um amigo, um membro da família ou algo assim?

Não, definitivamente ninguém está usando o mesmo Wi-Fi que eu. É um mistério, como você disse, a maioria dos lugares pelo menos responde e te dá uma explicação, mesmo que seja uma que você não goste ou com a qual não concorde, rs.

Então, só nos resta aguardar o desenrolar de todo o processo. Não há mais nada a fazer no momento.