Olá,
parece que você é o primeiro jogador que mencionou este cassino, mantendo as avaliações dos usuários de lado.
Sinta-se à vontade para verificar esses comentários aqui:
https://casino.guru/Springbok-Casino-review#tab=js-tab-reviews
Posso dizer que o cassino é licenciado pelo menos, mas achamos os termos e condições muito injustos.
Vamos ao seu problema, você precisa passar na verificação da conta para poder sacar seus ganhos.
Eu pediria ao suporte do cassino ou conversaria sobre quais documentos estão faltando no momento, para ter certeza de que você já enviou todos eles. Tenha em mente que o melhor formato de arquivo é .pdf e as capturas de tela são proibidas.
Verifique seu e-mail para e-mails retornados, cada domínio de e-mail tem seu limite máximo de tamanho de anexo. Sinta-se à vontade para enviar cada documento separadamente, é mais seguro e você pode evitar que sua correspondência não seja entregue.
Além disso, você pode compartilhar a captura de tela em que o cassino responde que "eles não precisam pagar", por favor?
Hello,
it seems that you are the first player who mentioned this casino, keeping user reviews aside.
Feel free to check those reviews here:
https://casino.guru/Springbok-Casino-review#tab=js-tab-reviews
I can say, the casino is licensed at least, but we found the terms and conditions very unfair.
Let's get to your problem, you need to pass the account verification to be able to withdraw your winnings.
I would ask the casino's support or chat about which documents are currently missing, to make sure you have already sent all of those. Keep in mind that the best file format is .pdf and screenshots are mostly forbidden.
Check your email for returned emails, each email domain has its max attachment size limit. Feel free to send each document separately, it's safer, and you can avoid your mail could not being delivered.
Furthermore, can you share the screenshot where the casino replies that "they don't need to payout", please?
Traduzido automaticamente: