há 6 meses
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Meu namorado e eu ganhamos e assim que enviamos as solicitações, eles me bloquearam no Messenger e não responderam mais a ele.
No total gastamos cerca de 200 e ganhamos $600. $ 200 na minha conta e $ 400 na conta dele. Eles não respondem mais, o que é bastante desanimador, especialmente porque já o deixaram sacar uma vez.
My boyfriend and I both won and once we submitted requests they blocked me on messenger and no longer reply to him.
In total we spent around 200 and won $600. $200 on my account and $400 on his account. They don't respond at all anymore pretty disheartening especially because they had let him cash out once before.
Posso perguntar se você leu os termos deste cassino, por favor? Não é incomum que a maioria dos casinos online não permita que os jogadores joguem a partir de um dispositivo, ligação à Internet ou mesmo IPL. Poderia ser esse o caso, eu me pergunto?
May I ask if you read the terms of this casino, please? It is not unusual that most online casinos do not allow players to play from one device, internet connection, or even IPL. Could this be the case, I wonder?
Meu namorado e eu temos dispositivos separados, usando nossos dados móveis e eles se comunicaram perfeitamente com ele sobre minha conta e forma de pagamento, aplicativo de dinheiro. E perfeitamente bem aceitar pagamentos etc. até ganharmos na quinta-feira.
My boyfriend and I have separate devices, using our mobile data and they were perfectly fine communicating with him regarding my account and payment method, cash app. And perfectly fine accepting payments etc until we won on Thursday.
Eu certamente entendo isso. A questão aqui é se você tem ambas as contas totalmente verificadas lá. Normalmente, o casino não consegue ver nada antes do início do processo de verificação porque não verifica a sua conta quando você deposita.
Então, vocês dois passaram no processo de verificação?
I surely understand that. The question here is whether you have both of your accounts fully verified there. Usually, the casino cannot see anything before the verification process starts because they do not verify your account when you deposit.
So, did you both pass the verification process?
Portanto, neste caso, sugiro que vocês dois registrem uma reclamação aqui com nossa equipe. Lembre-se de que você precisa enviar as reclamações separadamente e fornecer todas as informações relevantes.
Aqui está o link onde você pode fazer isso. Mantenha-nos informados sobre quaisquer atualizações, por favor.
So in this case, I would suggest you both file a complaint here with our team. Please keep in mind that you need to submit the complaints separately and provide all the relevant information.
Here is the link where you can do so. Keep us informed about any updates, please.
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