Swift Casino - discussão geral

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Retirada não pode ser feita

Fiz um depósito de £ 1.500 em 6 de dezembro de 2022 e tentei apostar, mas não foi permitido e me instruiu a entrar em contato com o bate-papo ao vivo (equipe de jogo seguro). Eles passaram por muitas perguntas e, em seguida, estabeleceram um limite de £ 1.000 para minha conta, onde os £ 500 extras que eles dizem serão devolvidos para mim. Parece tudo ok para mim naquele momento. Então comecei a jogar e ganhei £ 1200, o que fez com que minha conta tivesse um saldo de £ 2200 e eu ia sacar uma parte do dinheiro, mas ele me pediu para fazer o upload do comprovante de identidade + cartão de débito que foi usado para depositar os fundos … Fiz tudo o que eles pediram junto com meu comprovante de endereço e comprovante de meu salário. Então começo a entrar em contato com o bate-papo ao vivo, mas ninguém responde e até mesmo envio e-mails ... Ninguém está respondendo ... Não sei se terei meu dinheiro de volta ou não. Por favor me ajude. Tenho um saldo de £ 2.200 que desejo sacar mais £ 500, que eles disseram estar em processamento, mas nenhuma data exata é fornecida. Tenho enviado mensagens para eles no chat ao vivo, mas ninguém responde.

Olá,

Desculpa por ouvir sobre os seus problemas. O cassino deve sempre se comunicar com o jogador. Não entendi se sua conta já foi totalmente verificada. Eu acho que ainda não. Infelizmente, este é o primeiro passo para retirar quaisquer ganhos.

Observe que damos aos cassinos 14 dias completos para concluir o KYC e realizar a retirada, então, quando o KYC começou, por favor?

Minha conta foi verificada. Tentei sacar dinheiro da conta, mas dizia Erro e nunca pedi o dinheiro do bônus, que era de apenas £ 0,01 e nem consigo cancelar esse dinheiro do bônus. Em anexo está uma captura de tela.

Infelizmente, não consigo ver seu saldo, então sugiro que você pergunte ao suporte ou ao chat ao vivo para explicar melhor.

Tem certeza de que não recebeu nenhum bônus? Revisar o histórico da sua conta ajudaria.

De qualquer forma, o primeiro passo é entrar em contato com o cassino para identificar o problema.

Você pode fazer isso, por favor?

Aguardo sua resposta. Por favor, use o botão de resposta para isso.

Eles recusaram cartões de crédito muitas vezes para verificação 🤬!!!

Em seguida, eles enviam 2 e-mails em 24/08 às 12h48 informando que o cartão foi aprovado. Depois, eles enviam mais 1 e-mail em 24/08 às 12h51 informando que o cartão não foi aprovado. WTF.

O que posso fazer???

Olá, eles também lhe disseram por que esse cartão não foi verificado e o que os e-mails significam? Acho que tentaria descobrir primeiro, porque essa é provavelmente a coisa mais importante.

Damos aos cassinos 14 dias para resolver saques e KYC, então se nada mudar, você pode entrar em contato conosco e tentaremos ajudá-lo.