A Betway Argentina havia anunciado sua saída do mercado argentino, para o dia 9 de abril, mas parece que se adiantaram e o site não carrega mais, o domínio expirou em fevereiro e eles não respondem aos emails de contato ou KYC, teria um saldo de USD50 assim não vou à falência, mas me dá muita raiva que eles desapareçam assim, alguém sabe de alguma coisa?!?!
Oi. Obrigado por esta informação. Verificarei isso com nossa equipe de dados o mais rápido possível e informarei o que pode ser feito neste caso. Entendo que esta deve ser uma situação desagradável e espero que nossa equipe possa ajudá-lo.
Nossa equipe de dados verificou o site, onde foi declarado que eles estavam em manutenção. Informe-nos, por favor, se já estiver funcionando quando você verificar. Também prepararemos a análise completa, aqui em nosso site, então obrigado por isso.🙂
Olá Romi, muito obrigado pela ajuda, embora o site já esteja operacional, ainda não permite saques mesmo já tendo passado no KYC e enviado os documentos de endereço, tentarei entrar em contato novamente com o suporte, saudações.
Ei, qual parece ser o problema com as retiradas, por favor? O cassino lhe informou algum motivo pelo qual isso não é possível, uma vez que você já foi verificado?
Acho que entrar em contato com o suporte é um bom passo, então, quando você descobrir mais informações, conte-nos o que eles lhe contaram. 👍
Olá Jaro, claro que tentei todos os meios de comunicação de suporte disponíveis, o chat não conecta, redireciona para a página inicial estática, não há números de telefone, o e-mail responde que não estão mais fornecendo suporte por e-mail para support@betway.com , captura de tela anexada:
E aquela página do link é de FAQs estáticas, não há como entrar em contato ou abrir ticket.
As retiradas me dão este resultado:
E no celular:
Então resumindo, o site agora está online, mas à deriva, não respondem e-mails, não tem chat, não permite saques. Para uma marca como a Betway deixar uma subsidiária neste estado não parece profissional.
Já entrei em contato com as autoridades locais de jogos para ver qual é o caminho legal.
Obrigado por sua resposta. Estava pensando em recomendar uma reclamação conosco, mas damos aos cassinos 14 dias inteiros para resolver tudo em relação ao saque. Então a nossa equipa interviria e tentaria contactar o casino e ajudá-lo.
Quanto a você ir mais longe e entrar em contato com as autoridades, poderia nos contar o que descobriu? Acho que pode ajudar futuros jogadores em potencial.
De qualquer forma, espero que tudo se resolva e dê certo. Vou manter meus dedos cruzados.
Obrigado Jaro, na Argentina existem entidades reguladoras de jogos a nível nacional, provincial e municipal de Buenos Aires, entrei em contato com as autoridades provinciais mas neste caso particular seria melhor passar pelo lado lotérico da cidade de Buenos Aires, CABA , onde funciona este cassino.
Ainda não tenho resposta ou possibilidade de extração do betway.
Vejo que você tem isso bastante dividido em algumas etapas em seu país. Claro, se você quiser obter ajuda nossa, sinta-se à vontade para registrar uma reclamação.
De qualquer forma, ficarei curioso para ver como evolui toda a sua situação e se tiver alguma novidade me avise.
Eu estarei aqui. 👍
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