Terra Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Terra Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Passei na verificação, mas não consigo entrar na minha conta, há uma placa para verificação. O suporte não está respondendo ao e-mail, não consigo entrar no chat. Alguém já encontrou esse problema?

Olá. Lamento que você tenha que passar por uma situação tão frustrante. Vi sua reclamação aqui com nossa equipe e foi muito sensato da sua parte enviá-la. A equipe de reclamações certamente tentará ajudá-lo a sair dessa. Então você falou com o suporte, certo? Esperançosamente, após o seu encontro com eles, tudo correrá como prometeram. Por favor, mantenha-nos informados se tiver alguma atualização.

Não tenho certeza se falei com o serviço de suporte, pois sugeriram que eu mantivesse a frase-semente da minha carteira, isso é inaceitável. Não consegui entrar em contato com o suporte por e-mail, eles não respondem.

Olá. Desculpe se entendi mal, mas você afirmou em sua reclamação : "Depois disso, disseram, eu conseguiria acessar a conta e sacar fundos." E é por isso que pensei que você conseguiu contatá-los. 🤔

Se me permite apenas uma nota técnica, na verdade você não precisa traduzir as mensagens para o inglês novamente, porque nosso fórum e reclamações são únicos porque possuem um tradutor integrado.

Então, por enquanto, provavelmente o melhor é esperar e ver o que a nossa equipe de reclamações descobrirá no cassino, se o cassino cooperar, é claro. Vamos manter os dedos cruzados para isso. 🤞 Por favor, apresente quaisquer atualizações sobre este caso.

Eu te entendo, obrigado, não vou postar de novo

Obrigado pela sua compreensão e espero o melhor resultado para sua reclamação.

De qualquer forma, encontrei esta parte na reclamação "A questão é que eu faria login a partir de uma carteira vinculada à minha conta em um site de terceiros, supostamente para verificar e confirmar essa carteira. Depois disso, disseram, eu seria capaz para acessar a conta e sacar fundos." Quando exatamente você recebeu esta instrução, por favor? Aguardarei sua resposta.

No domingo e na segunda-feira, duas pessoas diferentes escreveram-me e ofereceram-me esta instrução. A única diferença está nos links fornecidos para o login da carteira

Nossa, isso me parece mais uma tentativa de fraude. Você conseguiu entrar em contato com esses caras?

É realmente uma coincidência interessante que logo após um evento tão suspeito, você não consiga mais acessar sua conta. Bem, esperemos que eu esteja errado e que, devido à verificação prolongada, sua conta permaneça bloqueada. 🤞🤞

Ainda não entrei em contato com o suporte, os e-mails não estão chegando e ainda não consigo acessar minha conta. Em geral, comuniquei-me com três pessoas por telegrama, a última vez na segunda-feira. Todos os três ofereceram a mesma coisa.

Acho que nesse caso eu teria cuidado para não ser pego em alguma coisa. Embora todos os três tenham dito a mesma coisa, parece-me um estranho curso de ação.

De qualquer forma, você tem uma reclamação aberta , então nossa equipe tentará ajudá-lo.

Estarei aguardando sua próxima atualização.