This Is Vegas Casino - discussão geral

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Depois de depositar e reivindicar as 5 rodadas grátis por um ano, finalmente vencendo, eles se recusam a pagar. Dizendo que reivindiquei um bônus. Bem, sim, reivindiquei 5 rodadas grátis por ano. Não desperdice seu dinheiro com essas pessoas. Também tenho vídeos e capturas de tela do preço caindo após uma vitória. Quando deveria estar subindo, na verdade não funciona dessa maneira. Não desperdice seu tempo ou dinheiro, você não receberá nenhum dos dois de volta.

Ei,

Devo dizer que estou bastante confuso agora. O valor que você ganhou é limitado ou totalmente anulado? Ou apenas a retirada é restrita? Devido a qual regra, por favor?

Você pode compartilhar a explicação do cassino?

Agradeço antecipadamente.

Está totalmente anulado. Reivindicá-los diariamente, de acordo com o contrato original, não é permitido, portanto, é enganoso. Você tem que depositar de acordo com Alex, um dos representantes. Então, depois de fazer o playthrough e o pesadelo da quantia saltando por toda parte. Finalmente cheguei aos 100,00. Apenas para saber que está anulado.

Sim, é realmente enganoso porque não vejo sentido nisso, o que significa que não entendo o que aconteceu.

Você acha que pode explicar passo a passo o que você fez na sequência de tempo adequada?

Estou perdendo principalmente "de acordo com o contrato original não é permitido".

Sinta-se à vontade para colar capturas de tela, se desejar. Eu adoraria entender o que deu errado.

Eu tinha um saque pendente desde 27 de fevereiro no valor de $ 450 em Bitcoin. Hoje, verifico o status como faço todos os dias e meu saque foi revertido às 14h e outro saque de $ 241 em Bitcoin foi iniciado hoje. Não fiz nenhuma dessas coisas e, quando entrei em contato com o atendimento ao cliente, eles me disseram que me enviaram um e-mail sobre isso que não consigo encontrar, nem conseguiram me dizer de que endereço de e-mail veio e o dinheiro restante essa é a diferença entre meu saque inicial e o que aconteceu hoje O dinheiro não está em lugar nenhum, então são mais de $ 200 que perdi e ainda não tenho dinheiro! Depositei $ 104 em Bitcoin apenas para não saber nada e não receber dinheiro de volta.

Honestamente, eu realmente não entendo a explicação do cassino. Percebi que você já enviou uma reclamação, então é melhor esperar por enquanto. Estou me perguntando, não é possível que você tenha jogado com um bônus fixo e o cassino deduziu o valor do bônus inicial de seus ganhos e enviou o restante?

Fui contatado por Claire, gerente VIP, em 18/10/23, que me disse que eu havia ganhado $ 150 em dinheiro na Promoção de Seleção Diária. Ela então me informou os documentos que eu precisava enviar para verificar minha conta, respondi imediatamente, enviando tudo o que foi solicitado. Não ouvi nada deles desde o e-mail inicial. Enviei 2 e-mails de acompanhamento, mas sem resposta.

Olá, do que exatamente você participou quando ganhou a seleção diária? Foi apenas uma seleção aleatória? Os documentos que você enviou foram verificados ou você nem obteve resposta? Você tem alguma captura de tela de você ganhando esse prêmio?

Avise.

Olá Jaro, obrigado por responder minha postagem tão rapidamente! Para responder às suas perguntas:

Não tinha participado de nenhum sorteio, sorteio, etc. Pelo que sei, foi um evento aleatório. Nunca recebi resposta após o envio dos documentos solicitados. Anexei cópias do e-mail inicial deles e minhas respostas, espero que isso ajude!

Olá e obrigado pela sua resposta. Acho que definitivamente não é certo se você não tiver nenhuma resposta do cassino sobre os documentos e, portanto, sobre a verificação da conta. Damos aos cassinos 14 dias para resolver o processo de verificação.

No entanto, neste caso penso que seria melhor registar uma reclamação e a nossa equipa analisaria e tentaria ajudá-lo.Você pode fazer isso aqui neste link .

De qualquer forma, se você descobrir algo novo ou receber dinheiro ou um e-mail, você poderia me atualizar? Espero que tudo se resolva e você receba seu dinheiro. Dedos cruzados. 🤞☘️

Olá Jaro, acho que vou registrar uma reclamação, pelo menos por outro motivo, eles não deveriam dizer que você ganhou algo e depois ignorá-lo! Sou um jogador entusiasmado, mas não tenho sorte, então ganhar um prêmio é muito importante para mim.

Muito obrigado pelo seu tempo e interesse em meu problema. Eu realmente aprecio você e irei atualizá-lo com certeza se houver algum desenvolvimento. Boas Festas ☃️🎄

Em nome de Jaro, gostaria de agradecer suas gentis palavras 🙂.

Pelo que sei, sua reclamação será analisada em breve - não deve demorar muito.

Caso precise de alguma coisa ao longo do caminho, estaremos aqui para ajudá-lo.

Não hesite em nos contar como você está se sentindo se estiver com vontade. Boas festas para você também!

E, claro, desejo-lhe uma resolução justa, mas rápida 🤞🤞

Olá Radka,

É tão agradável se comunicar com vocês! Obrigado pela sua ajuda e bons votos! Tenha um lindo dia😊

De nada e ficaremos felizes em ajudar quando pudermos. Espero que tudo se resolva o mais rápido possível. Tenha um bom dia 😊☘️