Verificação/pagamento do Slotman Casino

Hello

I think I need your help. I won a sum at Slotman and since Saturday they've been playing dumb by verifying the documents. Do you have some suggestions?

Hallo

Ich denke ich brauche mal eure Hilfe. Ich habe eine Summe bei Slotman gewonnen und nun stellen die sich seit Samstag dumm mit der Verifikation der Dokumente. Habt Ihr einige Vorschläge

Olá,

você escolheu o cassino com uma reputação muito boa, isso é um bom começo.

Tenha em mente que o primeiro processo de verificação pode ser demorado, devido a muitas coisas que os cassinos devem verificar para cumprir os requisitos legais.

Peço a gentileza de fornecer tudo o que eles pedirem, mesmo que várias vezes, e prestar atenção a todos os detalhes, como: que tipo de documento de arquivo deve ser, o que precisa ser claramente visível e assim por diante. Basta dar algum tempo - sem verificação, não há pagamento.

Hello Radka

I have already done that and the format is really correct. Can you tell me from experience how long it takes for the verification? I've been waiting since Saturday and have really submitted everything they wanted several times. Seems like they're looking for a reason. They also corrected my address yesterday but didn't verify the documents? This seems strange to me.

Hallo Radka

Das habe ich bereits getan und auch das Format ist wirklich richtig. Kannst du mir erfahrungsgemäss sagen, wie lang die benötigen für die Verifizierung? Ich warte nun schon seit Samstag und habe wirklich mehrmals alles eingereicht was die wollten. Mir scheint es so, als ob die einen Grund suchen. Ebenfalls haben die gestern meine Adresse korrigiert aber die Dokumente nicht verifiziert? Dies scheint mir schon komisch.

Olá, até uma semana é bastante normal para a primeira verificação no cassino.

Não há uma resposta concreta, receio.

Imagine que agora eles também precisam fazer a verificação para outros jogadores ao mesmo tempo + verificar os métodos de pagamento / retirada para prosseguir com os pagamentos - o que é feito por um departamento diferente. É uma grande "burocracia".

Se eles fecharem sua conta, não tenha medo - também é bastante comum.

No momento, há apenas uma reclamação aberta (no total) contra este cassino. Veja você mesmo aqui .

Tenha em mente que, no caso deste jogador, o cassino afirmou que ele registrou várias contas, mesmo que o problema inicial tenha sido definido como "A verificação do jogador está travada". Portanto, não está relacionado ao próprio KYC agora.

However, they now want me to send you a photo of my Skrill account, which I don't have and don't want to install. What do you suggest me about this? What should I answer? I want a normal bank transfer and this possibility is also an option for them

Die wollen jedoch nun, dass ich Ihnen ein Foto von meinem Skrill Konto sende, welches ich nicht habe und auch nicht installieren will. Was schlagen sie mir hierzu vor? Was soll ich antworten? Ich will eine normale Banküberweisung und diese Möglichkeit besteht auch als Option bei denen

Bem, depende de você. Eles devem sugerir algumas opções e, se você concordar, está tudo bem, eu diria. Basta perguntar-lhes sobre a transferência bancária.