há 2 anos
Olá
Acho que preciso da sua ajuda. Ganhei uma quantia no Slotman e desde sábado eles estão se fazendo de burro verificando os documentos. Você tem algumas sugestões?
Traduzido automaticamente:
Verificação/pagamento do Slotman Casino
há 2 anos
Hello,
you chose the casino with a very good reputation, that's a good start.
Keep in mind that the first verification process can be time-consuming, due to many things casinos must verify to fulfill any law requirements.
I'd ask you kindly to provide them with everything they ask you for even multiple times and pay attention to every detail, such as: what type of file document must be, what needs to be clearly visible, and so on. Just give it some time - without verification comes no payment.
há 2 anos
Olá Radka
Eu já fiz isso e o formato está realmente correto. Você pode me dizer por experiência quanto tempo leva para a verificação? Estou esperando desde sábado e realmente enviei tudo o que eles queriam várias vezes. Parece que eles estão procurando uma razão. Eles também corrigiram meu endereço ontem, mas não verificaram os documentos? Isso me parece estranho.
Traduzido automaticamente:
há 2 anos
Hello, even a week is pretty normal for the first verification in the casino.
There is no concrete answer, I'm afraid.
Just imagine that now they have to do verification for other players at the same time as well + check payment/withdrawal methods in order to proceed with payments - which is done by a different department. It's quite a "bureaucracy".
If they close your account, please do not be afraid - it's pretty common as well.
At the moment, there is just one open complaint (in total) against this casino. See for yourself here.
Keep in mind that in this player's case, the casino stated he registered multiple accounts, even though the initial problem had been defined as "The player's verification is stuck" So it's not related to the KYC itself now.
há 2 anos
No entanto, agora eles querem que eu envie uma foto da minha conta Skrill, que não tenho e não quero instalar. O que você me sugere sobre isso? O que devo responder? Eu quero uma transferência bancária normal e essa possibilidade também é uma opção para eles
Traduzido automaticamente:
há 2 anos
Well, it is up to you. They should suggest some options and if you agree then everything is fine, I'd say. Just ask them about the bank transfer.
