Verifique o cartão starcasino

Bom dia, estou pedindo ajuda aqui porque é uma coisa muito estranha:

Então vou explicar rapidamente o problema...

Tenho dinheiro na minha conta de jogo starcasino

estamos falando de um número bastante alto...

Decido retirá-los por transferência bancária, mas a operação não é bem-sucedida porque me pedem o envio de fotos da frente e do verso do meu cartão utilizado para pagamentos...

Então começo imediatamente a tirar as seguintes fotos só que depois de algumas horas encontro a operação rejeitada com as palavras faltando assinatura no cartão só que como meu cartão é o cartão da conta bancária ele não tem caixa de assinatura portanto não tem um assinatura

Decido entrar em contato com o suporte...(PS. que foi muito prestativo)

Aconselham-me a enviar o extrato bancário, mesmo aquele que não teve sucesso...(Talvez porque não foram anotadas as traduções a seu favor, que na quarta-feira, dia 24, DEVO TAMBÉM TENTAR CONSERTAR ISSO ATRAVÉS DO MEU BANCO)

Não sei o que fazer, marquei consulta no banco para pedir ajuda e ver se podem fazer alguma coisa, se podem me passar algum documento (extrato bancário com nome e sobrenome visíveis, número da conta/cartão como escrito no e-mail recebido do starcasino) que verifica o All ....

Enquanto espero a quarta-feira para ir ao banco, tento transferir os saques via transferência bancária para o PayPal (os saques permanecem em processamento por algumas horas) e ontem à noite verifico a conta de jogo e os saques desapareceram, assim como o saldo total... então entro em contato com o suporte e sou informado de que os fundos estão presentes e estão sendo aprovados... mas por que então não consigo vê-los e não recebi nenhum e-mail?

Alguém pode me ajudar ou já aconteceu algo assim com eles? Você sabe se devo entrar em contato com a administração se tudo não correr bem?

Olá, li todo o seu problema e lamento ver como tudo está se desenrolando. Vejo que o maior problema é a verificação e eventualmente o desaparecimento dos fundos da conta.

Obviamente, recomendo que você registre uma reclamação imediatamente e nossa equipe tentará investigar e ajudá-lo.

Se você estiver interessado, aqui está um link para abrir um arquivo . ⬅️

De qualquer forma, estou curioso para saber o que o banco fará para te ajudar e o que acontecerá com o dinheiro e espero que ele apareça novamente na sua conta.

Então me avise se alguma coisa mudar ou não.

OK, muito obrigado, vou ver como está a situação hoje, hoje devo ir ao banco pegar um extrato bancário com TRADUÇÕES feito a favor do starcasino com os diversos dados solicitados por eles, caso esta parte não' Não funciona, acho que há algo acontecendo na sua opinião. Devo registrar uma reclamação e contratar um advogado?

Portanto, não vamos nos precipitar e esperar para ver o que você recebe do banco e o que o cassino tem a dizer. Se isso não for adequado para eles e você não souber o que fazer a seguir, entre em contato conosco e eu tentaria primeiro a reclamação e, se não der certo, eu entraria em ação como advogado.

Acho que essa seria a melhor ordem.

O banco me emitiu um extrato bancário com TRADUÇÕES visíveis nome e sobrenome do proprietário e número da conta...

Enviei tudo cobrindo as TRADUÇÕES que não foram necessárias depois que pedi ajuda

Vamos ver como acontece ...

Nada a fazer, me disseram que o documento está borrado,

Enviei para ele o arquivo PDF salvo em imagens e você pode ver muito bem tudo o que precisa...

A situação agora é esta...

Hoje fui ao banco buscar o extrato da conta para enviar para verificação do cartão, saio do banco, vou para casa, escrevo para o suporte do starcasino e perguntei se os movimentos que não eram relevantes para a verificação poderiam ser cobertos em o extrato da conta. ,eles me fazem cobri-los.

Depois abro o wps office (aplicativo de telefone onde você pode converter arquivos etc..) com o modo de desenho cubro as transações que não foram de interesse e também, no final da página o saldo total da conta.. 3 páginas de transações o o último foi o starcasino (PS o banco me enviou o arquivo por e-mail em formato PDF), converti o arquivo em imagens... Então pude ver que era um único arquivo... carreguei cerca de vinte minutos depois e ele já havia sido rejeitado, então entrei em contato com o suporte e

Disseram-me que a foto estava desfocada, mas o arquivo é uma imagem em PDF e pode ser lido com clareza, não entendi?!

O suporte me disse que estava em contato com o departamento por minha causa e que deveria esperar

Depois de um tempo de espera ele me disse que lhe disseram que eu deveria enviar o arquivo do extrato bancário original sem qualquer exclusão?

Está ficando confuso e eu nem saberia o que enviar e o que fazer. Se for um pdf, não entendo como pode ficar borrado.

Eu provavelmente recomendaria registrar uma reclamação neste momento, porque acho tudo muito estranho.

Se você estiver interessado, pode fazê-lo aqui neste link . ⬅️

Nossa equipe tentará ajudar se você não souber mais o que fazer.

Eu provavelmente esperaria que você enviasse o extrato bancário completo e veria o que eles dizem e, se for rejeitado, optaria por essa opção.

O que você diz?

No final também enviei o extrato bancário sem cancelamentos mas nada a fazer

O suporte não estava mais respondendo

Então encontrei outro e-mail pedindo para eu assinar o cartão

Eu realmente acho que é uma piada

Bem, vejo que nada muda e você ainda ganha algo diferente no cassino. Portanto, provavelmente é aconselhável abrir uma reclamação no link que enviei na minha resposta anterior e nossa equipe tentará ajudá-lo.

Estás dentro?