há 11 meses
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Olá, você pode descrever mais sobre sua experiência? Pelo que você disse, não foi uma boa. 😕
Tente resumir de alguma forma, talvez para futuros jogadores também. 🙂
Hello, can you describe more about your experience? According to what you say it wasn't a good one. 😕
Try to summarize it somehow maybe for future players too. 🙂
Eles bloqueiam e roubam o dinheiro.
They block and steal the money.
Bloquean y se roban el dinero.
Olá, você poderia descrever a situação um pouco melhor, por favor? O que aconteceu com você no cassino e por que te bloquearam e levaram seu dinheiro?
Hey, could you describe the situation a little more, please? What happened to you at the casino and why did they block you and take your money?
Não sei por que fizeram isso; apenas me disseram que revisaram minha conta, a bloquearam e reduziram meu saldo. Não sei quando deduziram os 599 ou o que aconteceu com o restante. Enviei um e-mail para o suporte e ainda não recebi resposta. Além disso, nunca aceito bônus em lugar nenhum.
I don't know why they did this; they just told me they reviewed my account, blocked it, and reduced my balance. I'm not sure when they deducted the 599 or what happened to the rest. I emailed support and haven't heard back yet. Also, I never accept bonuses anywhere.
No sé por qué hicieron eso; solo me informaron que revisaron mi cuenta, la bloquearon y redujeron mi saldo. No tengo claro cuándo me descontaron los 599 ni qué ocurrió con el resto. Escribí al soporte por correo electrónico y aún no recibo respuesta. Además, nunca acepto bonos en ningún sitio.
Sem nenhuma explicação, no entanto?
Então, foi seu dinheiro real que você depositou e ganhou lá, certo? Isso aconteceu depois que você solicitou o saque?
Por favor, informe-nos se você gostaria que nossa equipe de reclamações analisasse o seu caso.
With no explanation whatsoever, though?
So, it was your real money you deposited and won there, right? Did this happen after you requested your withdrawal?
Please let us know if you'd like our complaint team to look at it.
Sem nenhuma explicação, no entanto?
Então, foi seu dinheiro real que você depositou e ganhou lá, certo? Isso aconteceu depois que você solicitou o saque?
Por favor, informe-nos se você gostaria que nossa equipe de reclamações analisasse o seu caso.
With no explanation whatsoever, though?
So, it was your real money you deposited and won there, right? Did this happen after you requested your withdrawal?
Please let us know if you'd like our complaint team to look at it.
Depositei dinheiro real, joguei com dinheiro real, tenho meu recibo de depósito, forneci meus documentos para verificação, ganhei, solicitei um saque e me disseram que meu código postal estava errado e foi por isso que meu saque não foi processado, pedi ao suporte para alterá-lo e eles o fizeram, depois solicitei um saque, eles não o processaram, disseram que os fundos foram devolvidos à minha conta, mas meu saldo era zero, fui ao chat que, segundo eles, sou um cliente VIP e me deram um consultor, depois de ficar em espera o chat fechou, vi que a sessão da minha conta era a mesma, entrei e minha conta foi bloqueada, fui ao chat novamente e me disseram que foi uma decisão administrativa que violou uma política que perguntei o que era e eles não me disseram, me disseram que meu saldo foi reduzido, perguntei quanto e onde estava meu saldo, me disseram para escrever para o suporte, escrevi e ainda não tenho resposta, não sei quanto tiraram de mim, tudo indica que me roubaram.
I deposited real money, played with real money, I have my deposit receipt, provided my documents for verification, I won, I requested a withdrawal and they told me that my zip code was wrong and that was why my withdrawal was not processed, I asked support to change it and they did it, later I requested a withdrawal, they did not process it, it said that the funds were returned to my account, but my balance was zero, I went to the chat that according to them I am a VIP client and they gave me an advisor, after being on hold the chat closed I saw that my account session was the same, I entered and my account was blocked, I went to the chat again and they told me that it was an administrative decision that violated a policy which I asked what it was and they did not tell me, they told me that my balance was reduced, I asked how much and where my balance was, they told me to write to support I wrote and I still have no answer I do not know how much they took from me, everything points to that they stole from me.
Deposite dinero real, jugué con dinero real, tengo mi comprobante de depósito, proporcione mis documentos para la verificación, gane, pedí retiro y me dijeron que mi código postal estaba mal que por eso no se procesaba mi retiro, pedí en soporte el cambio y lo hicieron, posteriormente pedí retiro, no lo procesaron decía que los fondos fueron regresados a mi cuenta, pero mi balance era cero, fui al chat que según ellos yo soy cliente vip y me pusieron un asesor, luego de estar en espera el chat se cerró vi que mi sesión de la cuenta igual, entre y me salía cuenta bloqueada, fui nuevamente al chat y me dijeron que era decisión administrativa que viole una política la cual pregunte que era y no me dijeron, me dijo que mi saldo se redujo, pregunte a cuanto y que donde estaba mi saldo, me dijeron que escribiera a soporte escribí y sigo sin respuesta no sé cuánto me quitaron, todo apunta que me robaron.
Isso não me parece nada certo, então você definitivamente deveria registrar uma reclamação , na minha opinião.
Nossa equipe entrará em contato com o cassino e esperamos poder ajudar.
Por favor, avise-nos se você decidir fazer a reclamação.
This doesn't sound right to me at all, so you should definitely file a complaint, in my opinion.
Our team will get in touch with the casino, and hopefully we'll be able to help.
Surely let us know if you decide to go for the complaint, please.
Olá, quais slots você mais gosta? Qual provedor de jogos você usa com mais frequência? 🙂
Hi, what slots do you like most? Which game provider do you use most often? 🙂
Olá, quando falamos de opções, o que você quer dizer com isso? 😀
Quais jogos são seus favoritos?
Hello, when we are talking about options, what do you mean by that? 😀
Which gams are your favorite?
Por acaso é algum tipo de mensagem codificada? 😉
Is that some sort of coded message per chance? 😉
Você quer dizer que o cassino é perfeito ou outra coisa? 😀
Do you mean that casino is perfect or something else? 😀
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