Em primeiro lugar, eu diria que seria bom usar uma conta e não me escrever de contas diferentes. Para que não haja mal-entendidos.
Pelo que vi, a reclamação não foi processada porque você já havia feito uma reclamação no passado e ela acabou não sendo resolvida porque o cassino não tentou resolver o caso.
Então, pelo que posso ver, você provavelmente não irá muito longe com isso.
E você perguntou ao suporte por que o bônus não foi adicionado ou algo mais?
Gostaria também de avisá-lo para não jogar na conta da sua mãe para que não haja problemas no futuro.
De qualquer forma, aguardarei a resposta e nossa equipe investigará o cassino e fará uma análise.🙂
A captura de tela que você postou é sobre o LuckyMax, não sobre o cassino Luckytwice.
Então estou confuso.
Além disso, a reclamação sobre o LuckyMax foi rejeitada. Então, agora você não tem mais nenhuma reclamação em aberto. 🙂
Mas o que vejo é que o cassino está investigando.
Você descobriu alguma coisa sobre o cassino 13 Spins.com? Ele ao menos tem uma licença válida? Ainda não recebi meu dinheiro. Estou esperando desde 15 de maio! E eles não responderam à minha reclamação.
O prazo expirou e, embora Pavel tenha estendido por 7 dias, acho que você não entrará em contato.
Sim, vejo que o cassino não respondeu à sua reclamação.
Você tem algum tipo de comunicação com eles?
Se sim, você pode enviar o link da sua reclamação e lembrá-los disso, porque caso contrário, o índice de segurança deles cairá antes mesmo do cassino ser publicado aqui.
Nossa equipe de dados está quase pronta para fazer isso e descobrimos que eles operam sob a licença GCB.
Espero que eles respondam logo. 🤞
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