Boa noite! fiz a conta na vulkan vegas e consegui certa quantia para sacar. pois bem, ao enviar meus documentos para verificação KYC, após alguns dias recebi email depois de entrar em contato com eles pelo chat, informando que minha conta foi verificada. fui lá, tentar solicitar o saque dos meus créditos, porém ainda estava com status "incompleto". decidi entrar em contato novamente com os atendentes, sendo assim, a atendente me informou que minha conta ainda não estava verificada, porém respondi que tinha algum erro, pois já havia recebido o email de confirmação da verificação da conta. enviei a foto do email para ela, a mesma foi olhar no sistema e comprovou que minha conta estava verificada, e que meu pedido de levantamento estaria sendo confirmado em algumas horas ou dias, ok. mais um dia se passou e nada de alteração no status do pedido de levantamento. entrei novamente em contato com a atendente, a mesma novamente me informou que minha conta não estava verificada ainda. porem novamente informei que ja fazia 2 dias que eu tinha recebido o email de verificação. ela disse que o status da minha conta ainda não estava como verificado e que ia encaminhar meu caso para o setor responsavel e que eu aguardasse a resolução do caso. pela noite entrei em contato com o chat novamente, e para minha surpresa, o atendente me informou que minha conta ainda não estava verificada e que o email que recebi foi 1 erro. queria saber se vou conseguir ter a conta verificada algum dia e se conseguirei realizar meu levantamento.
vulkan vegas - TEMPO DE VERIFICAÇÃO DE CONTA E SAQUE
Hello there,
This is certainly a very amusing story. 🙁
To me it seems that something went wrong recenty, because you are not the first who reported a similar issue I beleive.
If you are interested, feel free click the link and scroll down to the list of the related forum posts
https://casino.guru/Vulkan-Vegas-Casino-review#tab=js-tab-discussion
Please keep us updated about your progress. If the casino is not able to complete the verification soon (a couple of days), we should help through a complaint if necessary.
You can also check complaints submitted against Vulkan Vegas:
https://casino.guru/complaints
tentei entrar na conta agora, e me apareceu a seguinte mensagem: "opa, esse usuário esta bloqueado!". não me enviaram email sobre, não falaram nada, nem motivo para minha conta estar bloqueada tem! fico no aguardo e se puderem me ajudar, agradeço!
Well, your account could be block because of the verification, but keeping all the previous obstackles you faced while dealing with the chat in mind, I'ts just a guess.
I've noticed an increased amount of complaints against Vulkan Vegas and its verification proces recently, most of those cases are solved now. Our Complaint Team should be able to help.
