Estou extremamente frustrado com o Wild Casino e sua completa falta de responsabilidade.
Fiz um depósito usando meu cartão de débito, da mesma forma que já fiz inúmeras vezes. O Wild Casino imediatamente mostrou a transação como RECUSADA, e eu até recebi um e-mail de confirmação do Wild informando que a transação falhou.
No entanto, meu banco mostra que o dinheiro foi debitado com sucesso da minha conta.
Para que fique claro:
O Wild Casino afirma que a transação foi recusada.
Meu banco confirmou que a transação foi paga com sucesso.
O dinheiro sumiu da minha conta.
O Wild Casino afirma: "Não temos esse registro de transação".
Forneci capturas de tela do banco, detalhes da transação, data e hora, valores e até mesmo comprovantes de conversas com meu banco e com os próprios agentes da Wild, incluindo o aviso deles confirmando a falha na transação. Tudo coincide. Tudo está documentado.
E, no entanto… nada.
O chamado de suporte está aberto há bastante tempo, os atendentes foram completamente inúteis e ninguém do Wild Casino entrou em contato comigo para resolver o problema. Nenhuma explicação. Nenhum reembolso. Nenhuma responsabilização.
I’m beyond frustrated with Wild Casino and their complete lack of accountability.
I made a deposit using my debit card, the same way I have countless times before. Wild Casino immediately showed the transaction as DECLINED, and I even received an email confirmation from Wild stating the transaction failed.
However — my bank shows the money was successfully taken out of my account.
To be clear:
Wild Casino says the transaction was declined
My bank confirms the transaction was paid successfully
The money is gone from my account
Wild Casino claims: "We don’t have that transaction"
I provided bank screenshots, transaction details, date/time stamps, amounts, and even proof of conversations with my bank, Wild’s own agents, including their notice confirming the transaction failed. Everything matches. Everything is documented.
And yet… nothing.
The support ticket has been open for quite some time, the agents have been completely useless, and no one from Wild Casino has contacted me with a resolution. No explanation. No refund. No accountability.
Traduzido automaticamente: